〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

前日に予約して時間通りに行ったにも関わらず、延々待たされた挙
げ句、全てにおいて適当過ぎて最低でした。

しかも料金はチラシや美容サイトに掲載されている以上の料金を請
求されます。追加無しだったら見習いだってw
そんなのにカットしてもらいたい客がどこにいるんだよ！
ちゃんと書いておいて欲しい。これは新人の実験台値段ですと。
仕方ないので追加で払ってベテランの人にお願いしましたよ。

また待たされる…そして30分後、ようやく来た無愛想な店員は目も
合わさず軽く謝罪されたあとに素早い（雑すぎる）カット。追加払
ったのに見習い？？と思えるような雑な切り方でした。
客って弱いね。途中まで切られてて変な髪型のまま止めてもらうわ
けにもいかないから。

そして終わりまで全ての行程で度々待たされた…。
もちろん客商売はたいへんだし、店員が忙しい時間なら少しくらい
待つさ。
でも、店内は手が空いている店員だらけなの。掃除したりブラブラ
してたり。分業制？なのは途中からわかったけど、この客は担当外
だから私は関係ない知らないって態度。完全無視される。
目の前モップがけしてんなら無言じゃなくて「お待たせしてすみま
せん」くらい言えよと思った。これはスタッフをコントロールでき
ていない無能な責任者のせいですね。
全スタッフが個人プレーでバラバラ。技術があれば良いのかもしれ
ないけど、サービス業にもなってないこんな店で育つであろう新人
がなんだか可哀想に思えました。結局店内にいる間も相当待たされ
ました。

最後、料金払うだけなのに何故かまた10分ほど待たされ、マニュア
ルなのか「今日はお待たせしてすみませんところで今○○のご案内を
しておりまして〜」と言われた。友達かよ。待たせているのを自覚
してるのに、そのために最後また待たせたのかと思うと文句すら言
えなくなった。
さいご「ポイントカードですどうぞ〜またお越し下さい」の無神経
さには「金返せ」と言いたくなった。どんな状況にさせておいても
マニュアルかよ。

店内も掃除してるはずなのにきたないし寒いし、インテリアもセン
ス０だし、髪型は全然思い通りじゃないし、店員のやる気は
無いしで散々な美容院でした。こんな美容院があることが信じられ
ない。怒りが収まらないです。

過去に三度行きましたが、毎度スタッフの接客態度と腕の無
さに後悔の念。職場の帰り道で料金が安いからといって我慢
してきたけどもう行きません。接客業という事を一切考えて
いないお店。特に若い女性スタッフは要注意。

これが最後の体験談なのですが・・
私がツートンカラーを希望し（上がシルバー系で下が金）たのですが、担当した女性は「色が入りにくいからハイブリーチします」と言いハイブリーチ。
その後カラーを入れ出来上がりがなんと金髪にまだらブルー。
「どうでしょうか！」「え・・！」てなりました。
全然色ちゃうやん！てなりお直ししてもらうと真緑に・・
開始から4時間で既に23時。
とりあえず帰宅しましたが真緑では出勤できず、半休を取り毛染めを購入し染め直し。（4本くらい買いました）
1本では色が入りきらなかったです。

その後店に文句を言いに行くと「一度ホームカラーをされたらお直し対象外です」との一点張り。
5回は電話しましたが変化なく。
納得いかないのでエリアマネージャーに直接苦情を言いに来店。
すると担当していた女性が対応し、「何が気にいらなかったですか？」その発言にこちらも呆れてしまいました。
緑ですよ？おかしいでしょ！

その後エリアマネージャー曰く私が来店した際には希望したカラー剤はなかったとのこと・・ないのに何でやったんだ！ということで返金を求めましたがこちらのミスもあるのでホームカラーしてますがお直ししますと言われました。
次は青にされるのかと思いもうお金を返してもらって二度と来たくないですと言いうとしつこくしつこくお願いされました。

最終的に「ではカラー剤の選択ミスということで入れたカラー代は返金します」と言われましたが、ハイブリーチ、トリートメント、カラーで18000円。
返金される金額はたったの4600円・・・
納得いきません！

ややこしい先輩に依頼し電話してもらうとコロリと態度を変え「返金致します」でした。

女性からも店長からも謝罪はなく店にお金を取りに行くと逃げるかのように奥に入っていきました。
謝れ！！
何年通ってると思ってるんだ！

お客を満足させることができないのであれば美容師を名乗るな！

アースは返金は絶対応じない店なので本当に気を付けてください！
悪質すぎます。

とても残念でした！
今まで無いくらい髪の毛が傷みパサパサになってしまいました。
店員の態度もいまひとつ・・・
適当にされてた感がありました。
新規半額のお客はそう言う扱いをされるのでしょうか？

とてもザンネン・・・

先日、初めて利用させて頂きましたが、接客の態度が非常に
悪く、もう二度と利用しません。

何もかもが上から目線で、馬鹿にされたような気分になりま
し
た。
まず電話対応からして、ありえません。予約の電話をした際
に、
行けるか分からなくなってしまい、すぐ折り返します。伝え
たのに、それから５、６回かけ直しても誰も出ず、試しに友
達の携帯で電話したらワンコールで出ました。それって客を
選んでるって事なんですかね。
受付の女性は必要なのでしょうか。

今でも腹が立ちます。

2012年12月にパーマをかけたのですが
髪が焼け焦げたようにチリチリになってしまいました。
しかも肝心のパーマは全くかかっていなくて
ただのぼさぼさ頭に。。。

トリートメントもしたので3万円くらいかかったのに
めちゃくちゃな髪にされてしまって、今もかなしいです。

★★★スタイリストで
複数のお客さんがいたからかもしれませんが
途中20分くらい放置。

ここでしか買えないという頭皮の美容液や
トリートメントをしつこくすすめてきたり。

断ると態度が変わる。すごく疲れました。

もう行ってないし、これからも行くことはないです。

某クーポン利用で予約しようとした。
私は縮毛の金額が魅力的だなー、って思って
予約しようとしたが、
「カウンセリング次第で髪質により、この縮毛はかけられない」というじゃありませんか！
で、ほかの縮毛はこの広告には載っていない10000円以上の縮毛。
私はかなり強めのクセなので、この縮毛をかけてもかからない、と言われるだろうし、ワタシからすると、「広告には縮毛と書いてあるが！」としか思えないので、予約をとりやめた。
あの広告に引き寄せられるお客さんも多いと思うけど、きっとカウンセリングと称して、別の縮毛を勧められて、広告よりも高い施術料になってくるんだろうな、なんだか色々つけてお金が高くなるみたいだし。
私はあの広告はいかがなものかな、、と思います。
それに、受付の電話の人の態度もかなり感じ悪かった。私が結構しつこかったせいかもしれないけど、予約の時間を正確に聞き取ってくれないし、あたかも私が言い間違えた、みたいな聞き方をしてきたり、「かからない髪質があります」って言われると、これってただのストパーか？と聞くと、お客様の髪質による、という。私たちくせ毛の人はかからない縮毛なんか縮毛じゃありません。それはストパーです。もうなんだか、むっとしました。あの金額を出すなら、もっと丁寧にちゃんとしっかり対応してそれに見合った施術料を出してくれるお店を選びます。わたしならね。

もう最悪でした。
ヘアセットをしてもらったのですが、頼んだのは一部の編み
込みのみ。
にも関わらず、かなり時間がかかり編み込まれてる時もやた
ら髪の毛を引っ張られいたいし、出来上がって見たら美容師
がやったとは思えないほどの汚さ。
こんなんなら自分でも出来たわ！と思いました。
急いでいたのでなにもゆわなかったのですが内心とてもイラ
イラしました。
それに編み込みを一部してめたらっただけで料金が4000円で
した。
ぼったくりとしか思えませんでした。
接客態度や礼儀もなってないし信じられないです。
もうにどといきません。

橋本店。美容師さんの雰囲気も技術も満足！
ただ、、受付の接客態度が最悪。
会計ミスで金額が間違っていたらしく、
店を出てから呼び止められて
もう一度お店へ…会計し直し。
人間だし、ミスは仕方ないとしても、謝る態度が…
会計ミスをした方は笑いながら謝るし、
一部始終を見ていたはずの先輩っぽいスタッフは見て見ぬフ
リだし、、もう行かないかな。

まじでひどいー！

ここの系列に行ったけど、
尋常じゃなくひどい！
予約して行ったのに、到着から席に案内されるまで1時間近
く待たされて、放置。
お待たせしてすみませんの一言もない。シャンプー後も放置
で施術中もモタモタ待たされて、カットとカラーだけで4
時間近くかかり、トータル5時間くらい
店にいました。
担当の美容師の男は一方的に話すし、異様なほど上から目線
の態度のデカイ俺様美容師でした。
店長の常連ぽい客には慣れ慣れしくヨイショしてるかんじ。
プラスいくらかでのサービスでネイルもお願いしたのです
が、乾く前に重ね塗りしていてまったく乾かず、帰宅後一時
間ほどでぐにゅぐにゅになって結局落としました。

近くにたくさん美容室があるのにここにリピートする人の気
が知れない！！
二度と行かない！前を通るだけで気分が悪くなります。