〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

某SNSでネイルモデルで検索し予約して店に行きました。
すると、担当者が店に来ていないとの事。
（同じフロアに美容室がありそちらの方に確認。
その美容室とネイルサロンは別の店で良く分からないとの事）
店の電話番号は分かるけど店に誰もいないので
かけてもしょうがないのでとりあえずSNS経由で
どうなっているかとメッセージを送り帰る事に。
その後何の連絡もありません。
またSNSのネイルモデルを検索してしていると
名前をかえて募集していました。
なんなんでしょう<`ヘ´>

大宮東口のＭです。カットのみのオーダーでしたが、開始か
らら40分で終わり(半分は待ち時間)でした。
髪型の相談などのような大したものはなく、ちゃっちゃと切
り始められてしまいました。
しかもシャンプー無しのメニューにしたとは言え、私が家で
ワックスをつけたりコテで巻いてきた髪を、濡らすこともな
くくそのまま切り始め。ハサミはひっかかるわ店員さんはタ
メ語だわでなんだか嫌な気分でした。
結局仕上がりも全く気に入らず…
予約のときに電話にでた女性の応対がかなり無愛想で「○○
ですかあー？？」などと、接客する気ゼロな雰囲気だった時
点で行くのはやめておくべきでした。

先日、縮毛矯正とトリートメントで有名ということで『カラー＆トリートメント』を豊見城のan-anという美容室で行いました。
クーポンの値段を電話の予約時も確認し行ったのにもかかわらず全く異なる料金をとられ、約１万６千というイタイ出費(-_-;)
高すぎなうえに根元の染まってないとこ多数・・・忙しそうでパタパタしていたようで担当が次々途中で変わったりや、店内はかなり暑いしで直しも行きたくない気分だったためそのままにしていますが落ち込みました。
縮毛はオススメできるみたいですが、カラーやトリートメントは他をオススメします！！

６時から予約していたので、１０分前の５時５０分に来店しました。
店長から「お待ちしてました。しばらくお待ち下さい。」と言われ、受付前のイスに
通されると、すでに３人のお客さんが座っていました。遅れるようならお詫びの一言ぐらいあるだろうと思って待っていたら、
いっこうに呼ばれる様子がなく、結局呼ばれたのが来店してから一時間後の６時５０分。
まず、この時点で予約制をとっている店としては「あり得ない」と思いました。
私の前に待っていた３人もかなり待たされている様子で、「いつ頃になりますか？」と一度はお客さんの方から店員に尋ねていました。
誰も口にはしていなかったですが、相当腹が立っている様子が表情に表れていました。

さらには、私の後に来たはずのお客さんが私より先に案内されていきました。
店員に確認をとったところ、私と同じ６時からの予約とのこと。
「おかしいですよね？」と尋ねたところ、「もうすぐお呼びできると思いますので。」と一言。
別に謝ってもらいたくて確認した訳ではなかったのですが、間違いを認める発言をしないことには、正直呆れました。

ようやく店長に呼ばれ、長く待たせたこと、そして呼ぶ順番を間違えたことについて謝罪があるのかと思っていたら、
「お待たせしました。どうぞ」とマニュアル通りの対応。

さすがにこちらとしても腹が立ち、「６時からしてもらえると思って、８時に予定を入れてたんですが、それまでに終わるんですか」と強めの口調で尋ねると、
「カットだけだったら間に合いますが」と言うだけ。「縮毛矯正もする」と事前に電話で伝えていることを分かっていながら、よく平然とそのようなことが言えるなと思いました。

いざカットが始まったかと思うと、たびたび店長が受付や他のお客さんのところへ行き、なかなか進まず。
しまいには、店長以外の人がシャンプー等を行い、結局店長含めて３人にまわされることに。
ハナワークスはアシスタントをとらずに、最初から最後までスタイリストの方が見るシステムだと聞いていたので、今日の店の対応にはショックでした。

１週間ほど前、カット＆カラーで行ってきました。来店するのはこれで三回目で、初回、前回、今回ともにトップスタイリストの方にお願いしました。
初回と前回はカットをお願いしたところ、前髪を小学生みたいなぱっつんにされました。今回こそは注文通りにやってもらえるかと期待したら前回と同様の結果でした。
しかも。いらないと言ったトリートメントを無理やりやられ、「カラーはムラがでますから」と初めから言いわけばかり。正直、あんなに下手なのに指名料取ったりするなんてないと思います。
美容師さんに強く言えないお客を金づるにしか思ってないんでしょうか。
もし行くならトップスタイリストやディレクターではなく一番下のスタイリストで十分だと思います。
技術の差はないと思いますよ(笑)
ちなみに、予約の際の電話対応もあまり印象が良くなかったです。
私は、二度と行きません。

マカロンに行きたいのですが、ＨＰ記載の電話番号が変わっているようで予約できません・・・。
その後行かれているようでしたら連絡先等教えていただけないでしょうか??

まつげエクステをやった事がなく、

いくつか質問したい事があり、本日お店に電話した所、
対応していただいた方が、とても感じの良くない方で、
非常に残念な気持ちになりました。

知識もあまり感じられそうにない、無愛想な対応で
がっかりです。

スタッフさんにもよると思うので
一概に言い切れないですし、
技術は定評があるみたいですが、
まつげエクステ初の私にとっては
はじめの印象が悪すぎました。

電話で問い合わせた時に
対応が宜しくないと考えてしまいます。

はじめは肝心だと思いました。

ここ利用しています。
確かに、予約しても待たされる事が多いです。
電話予約の際などの対応は割といいと思います。

主にカラーで行ってますが、
それに対しては不満はありません。

ただ、施術中（シャンプーやカラー中）のスタッフ同士の会話（他のお客さんの施術とか予約についてなどだと思いますが）が気になりますね。
作業の手が止まっていますので・・・

電話予約をしてカットに行きました。
「カットをお願いしたいのですが、１１時は空いていますか？」「お調べします。」ここまでは順調！「１１時空いています。」「ではお願いします。」「なににされますか？確認していいですか？」えっ？「は？」「ですから、どうされますか？」「最初に言いましたよね？もう一度私が言うの？」「はい。」、、、
こんな調子の電話対応で気づくべきでした。
１１時ピッタリに入店、ランクを選び（１０００円の方）シャンプー開始。カットの担当さんが来たのは１１時５０分でした。もちろん３０分間放置されました。
へらへらしながら「どうも。遅くなって」と一言。
カットの相談もする気がなくなり、適当にショートカットにしてもらいました。
口コミ掲示板、読んでみれば、スタッフ教育のスキル全国展開ですね。

今日DELFINA ヒルサイド店にちゃんと予約して行ったけどお
客さんが1人、カット台にもう1人は待合室に&#8252;
なんか待合室の人超イライラしてて&#8252;
50分待ってやっとカット台に通されてたけどまた20分位待た
せられてた。
私も同じ目にあうと思い電話対応から感じ悪いし、行っても
感じ悪いから帰って来た&#8252;
こんな美容院まぢ、あり得ない&#8252;
ってか他の中山店も電話対応悪い。