〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

初めて利用した、ファストネイル。
かなら不満に思いました。

電話で予約をしました。まずは電話口で、話の途中で急にお
待ち下さい…⁇フリーダイヤルならまだしも、普通に料金が
掛かっています。待たされた理由も聞かず、予約ですか？予
約でいいですか？と、かなりの急ぎ口調で、早くして！とい
わんばかり…。質問をいくつかしたのですが、面倒臭さそう
な対応。会員登録を行うので、携帯を忘れないようにと言わ
れ、不安な中、とりあえず予約をしました。

予約時間に来店すると、並んでいるパソコンに間髪入れずに
案内。会員登録をするよう言われ、よく分からないままパソ
コンに向かってみたのですが、空メールを送らせられる。ア
ドレス、氏名、生年月日、住所、電話番号。個人情報という
ものをほぼ網羅⁈
説明もろくに無いのにおかしいと思い、店員に聞いてみた。
住所は何のために必要なのか？返答は、予約の際に会員登録
すると言いましたよね、と。確かに言いましたが、こんなに
個人情報を入れないと登録できないとは、聞いていません
し、ネットにも記載はないじゃないですか！個人情報の流失
などのセキュリティはどうなっているの？と聞いてみたら、
うちの会社は大丈夫です！と。あまりに適当過ぎる回答に、
根拠は？と聞いてみたのですが、じゃあ辞めましか！と…。
こんなやりとりを少ししましたが、拉致が開かずで、ただ面
倒臭いお客さんに思われ
まあ、わざわざ時間とお金を掛けて来たわけだし、スタッフ
に何を言ってもダメだなと思い、不安を胸に受けてみまし
た。
予感的中。クオリティーが低すぎて、驚きました。
爪の形はバラバラ、歪んだ爪先、側面の塗りが甘いなど、素
人レベル。こんなにひどい出来栄え、初めてです。ほんとに
酷いです。満足度-100％！
ファスト…確かに。そういうことなのか、まあ勉強になった
と思うしかないなと思いました。
家に帰って、本社のホームページを見てみました。低価格で
美しいネイル、クオリティーを追求⁇
練習生がやっているので安い！のウリかと思っていたら…。
信じられませんでした。
消費生活センター行きでもいいですか？

ファストネイル上野店を三回ほど利用しました。
技術は人によってまちまちです。
１回目の女性は上手で、２回目の店長らしき男性は痛くて雑、３回目の女性は下手で次の日には浮き出して一部がはがれました。
さすがにこれはひどいと思い、電話で状態を伝え、直すのは無料と対応の女性スタッフに確認して再来店しました。
対応したのは男性スタッフだったのですが、「直すのは料金がかかる」と言われました。
はがれたのが施術してすぐだった事と、電話で直すのは無料と確認したことを伝えたのですが、「電話と現場の判断は違うので」と言われ、呆れて帰りました。
もう二度と利用しません。
　

トップコート塗り忘れがありました。
上から塗って欲しいと電話したが対応もイマイチ。予約し
て来店してもお詫びの一言もなく「状態確認させてくださ
い。お直しですね」って、こっちはわざわざ時間かけて再
来店しているのだから、ご足労いただきすみませんが言え
ないのでしょうか。直すときのネイリストさんの対応は申
し分ないものでしたが、そもそも塗り忘れってプロとして
ありえないのでは？翌日のイベントのためのネイルだった
ので、その日に不完全な状態では意味なっかたのに。本当
に不愉快な思いをさせられた。

残念!!の一言。電話で値段を確認し、美容師の方にも
あまり出せない事を伝えたのに、前処理後処理と言われ
プラス￥２０００値段ではないが値上がりするときは
予め伝えてほしかった。しかし、本当にあの前処理後処理のスプレーかけただけで￥２０００UPするのか？
ホントに疑問！！
シャンプーも雑すぎてあんなされたこと一度もないわ〜
美容師さんがいい方だと思っただけにホント残念↓↓

どこに行こうか迷っていたときに家にチラシが入っていました。
外観はモード系？なんだかギラギラしています。
落ち着く、という雰囲気とはちょっと違うかも。

通常コースのスタイリストさんに、髪の長さをミディアムからショートにしてもらいました。
軽めにしたかったので梳いてもらうようにお願い。
ザクザクと切ってもらって鏡で確認し、
予想以上に髪が短くなっていましたが、切ってしまったものはしょうがないと思い
ケープを外してもらったら服に大量の髪が付着していました・・・！
とくにタオルではらうといったサービスもなく、そのままお会計しました。

家に帰って後ろ髪を手で触るとびっくり。
二束分の髪の毛がばっさりと切られていて梳かれていない！
すぐに店舗に電話をし、後日改めてカットし直してもらいました。
切りなおしは無償でトップスタイリストさんに行ってもらいましたが
切りなおしでさらに髪が短くなってしまいました。

いろいろな所にチェーン展開していますが、Ａｓｈグループを見るたびに苦い気持ちになります。

まずなんで、インフルエンザなのに行くんですか?
迷惑です。
そして喘息持ちならなんで走るんですか?

上の人が書いてるように、食い逃げと一緒。
父に電話で…じゃなく父にお金持って行ってもらうべきでしょ
う。子供の体調大事でしょうが、娘が犯罪者状態なのに…両親
の常識というのも疑いますね

美容室側からしたら、喘息だとか倒れただと言われても信じれ
る訳ありません。
多少の配慮も必要でしょうが、あなたの自己管理が悪さと、常
識のなさのせいで、クレームつけられても、たまったものじゃ
ありません。

ホットペッパーでクーポンをみせたにもかかわらず
今思えば詐欺みたいな手口で
高いトリートメントを結果つけていることになっていまし
た。
始めにどのトリートメントを選んでもクーポンの料金は変わ
りませんといってたのに、、、

ここにいくなら、
このクーポンでこの値段で仕上げてくれっていわないと
頭が悪いのかつたわりません（笑）
寧ろ録音しながら会話したいもんです、ここの店員とは

電話の対応も説明が下手というか、うかわざと曖昧にいって
いるようで最悪でした。
店員も接客とは思えないバカにしたようなタメ口で不快でし
た。

本当に最低のサロンだと思います。
怒りがおさまりません。

・電話予約応対にも不安を覚える。
・受付で「10時に予約しています」とチケットを出すと、カウンターの周りをガチャガチャ探り始め、「お名前は？」→チケットに書いてあるよね？何回もポンパレに出してるよね？
・ロッカーが小さいのしかない。Ａ４のバッグですら横にしないと入らない。
・アンケート記入。あまり話しかけてほしくない（病気で休職中なので）・雑誌は週刊誌に丸を付ける。
・受付から店舗のシステム説明。再来や帰りに予約を取ると安くなるとのこと。ＱＲコード予約システムについて力説。スタイリストランクで別料金の説明。→ポンパレに記載なし。■スタイリストカット(通常4095円)
　…キャリアの長い実力派スタイリストが多数在籍。
　　季節やトレンドに合わせた似合わせデザインが自慢※施術者の指名不可
ここからポンパレは一番下の人か手の空いている人の担当になるだろうと予測はしていたが、店としている以上、一定レベルのサービスは受けられるだろとは思っていたので、料金のかからない人を指名。

カラーチケット六ヶ月だったんですね。
前に強引に八千位で買わされたからカラーチケットを使おう
と持って行ったら使えず無駄銭に。
期限の二、三日前に電話すると言われたけど一度も連絡は来
ず・・結果過ぎてた。

そうと知らず、リタッチするだけなのにカラーはどれにしま
すかと話しを勝手に進められ。
カラーチケットを使いに来ただけと言ったらその時にカラー
チケットは期限が切れてるので使えません、と。

受付でリタッチしにきましたと言ったんですがね。何故カラ
ーチケット出したときに期限切れてますと言わなかったの
か。
何故通してコッチから聞いてから分かったのか。なんかいや
らしい
意味のないチケットにお金出して無駄にした事が物凄いショ
ック。何も言わずに大人しく帰りましたけど、すみません。
もう二度と行きません。

mixiからこちらのネイルサロンを知りました。
ネットでは可愛い感じでアイドルグループの一人がプロデュ―スしていると聞き予約までは普通でした。
ですが、当日私の身内が倒れてしまいネイルどころか気持ちも落ち着かなく連絡をするのを忘れてしまい、すると当日すぐこのような内容がメールできました。

○月○日　○曜日までにお支払いが無い場合は、
弁護士に予約時お伝え頂いたお客様のお名前、お電話番号を伝え損失被害額を少額訴訟にて請求いたします。(その際に掛る弁護士費用も計上し請求させて頂きます。)

今までで初めてでした笑
こちらのサロンはとっても必死でメールも段々荒っぽい文章になってきましたし、最後の方なんかはメールでは強気でしたが、電話はできないと言い訳されました。。
こちらも色々な事が重なり苛々しましたが、矢張り
金銭問題や振込などという問題はメールでの対応はおかしいと思い何度も電話するようにと送りましだが、今の所電話一本ありません。
振込の確認がとれるとすぐ連絡のメールが来ましたが
謝ることも一切無く接客方針を疑います。
あくまでこちらはお客なのにおかしな言葉遣いだなと
何度も思いました。。。
評価は良くはないので投稿させて頂きました！長々ゴメンナサイ(/_;)