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大阪箕面店にて中学生の娘が一人でカットしにいきました。
帰ってきたら髪の長さがほぼ変わらずで帰ってきました。
なんと言って切ってもらったのかと娘に聞いたら「すいてほしい」
と言ったらしいです。娘としてはカットに行ってるんだから短くす
るのは当然で、あとはすいてほしいと言う意味でオーダーしたつも
りだったけど、仕上がってみたら長さがほぼ変わっていなかった
と。中学生なのでもっと短くしてほしいと再依頼する勇気もなく、
帰ってきました。
長さを変えずにすいていく技術はなかなかの物だと思いましたが、
長さをどうするか確認してほしかった。
しぶしぶ帰ってきた娘は、さらに美容室が苦手になった様子です。

イレブンカット厚木店
普段から月①程度で常連なんですが、大概女性スタッフ
が対応髪を切ってくれるんですが今回たまたま男性スタッ
フ…
名前を書き、案内された席へ…自分（大体刈り上げならな
い程度にカットお願いします）

その男性スタッフいきなりくしを髪に通す!!
自分は、ヘアワックス着けてるのに…力任せにくし＆カッ
ト
出た言葉が（お客さんすいませんが今度来るときは、ワッ
クス落として来てください）

自分（あっそう！分かった）
スタッフ（後、ワックス付け過ぎだよ）
自分（そうか!?まぁ分かった）

心の声（ちょっと待てよ…テメェにそこまで言われる
筋合い無いよな）

周りを見渡してたら女性客殆どキレたら大人げない
大人しく帰り翌日本部にクレームTEL！

女性スタッフは、親切丁寧なんだが、初男性スタッフは、
最悪でした。

次回は、即時応戦したいと思います。

土曜日だから混んでいても仕様がない、とは思って待ち
ました。2時間。前月カットしてくれた中年店員がいな
くて、なんだかチャラついている30代くらいの男性店員
になりそうだな、と思ってると、はい！その店員が担
当！
座席に着くなり、私「前月ここでカットしてもらったの
で、同じ形でお願いします」と依頼し、さらにこれだけ
は伝えないとスルーされるのヤだなと思ったので「横の
髪は長めで後ろの髪は短め、横から見たら、後ろから前
にかけて斜めにカットされているようにしたい」と譲れ
ない点を依頼。店員「はいはい〜、わかりました〜」
しかし・・・出来上がったものは、全く違った印
象・・・
本当に美容師がカットしたの？というようなひどいもの
でした。なにしろ、長さがバラバラ。
私「なんか違う気が…」店員「え？何が？」私「斜めに
なってないし…」店員「十分斜めでしょ」私「じゃあ、
ま、いっか…」店員「いいにしましょ！」私「あ、でも
前髪が長すぎて目に入るからもうちょっと切ってくださ
い」店員「あぁ、いいっすよ〜」で、帰ってきてしまい
ました。
帰ってきてよーく見ると、横の髪の長さが左右全く違っ
てたし、ボブだった形が、変形マシュマロみたくなって
ました。
素人だと思って、おばあさんだと思って馬鹿にしてるこ
とが本当に悔しいです。
悔しいから3日後にまた同じ店行ってきます！
ちゃんと人の話を聞いて、真摯に仕事してください！い
いかげんな仕事しないで欲しいです。たかが1650円で文
句言うなと言うかもしれませんが、1650円の時給をもら
うために真面目に仕事している人沢山いますよ！

ミニモを使って予約して、予定通り入店したが、接客態度が
悪くて気分悪くなった。「イメージ決まってますか？」と聞
かれたので「こうしたい」を伝えたら全部否定。「あ、無理
ですね」「時間ないんで」今まで行って来た美容院は多少な
りともイメージに近づけるためのカウンセリングをしてくれ
たんですが、「全然違くなりますけどこっちにしましょう」
と強要。何度か攻防の果て私が諦める形に。そこから無言。
何も言わずに居なくなって、何も言わず戻って来て頭捕まれ
たり、私の事何だと思ってんだ。我慢してお金を払って退
店。家に帰ってミニモを開くと「当日無断キャンセル」扱
い。ミニモの利用を制限された。翌日店に文句を言いに行く
と「私は悪くない」の一点張り。偉そうな上から目線。ま
ず、謝罪すべきでしょ。と私が言うと、鼻で笑ってから
「あ、じゃ、さーせーんw」と一言。話にならないので、責任
者に連絡。エリアマネージャー藤本と名乗った。最初は丁寧
な対応かと思いきや、途中から面倒くさくなったのか「もう
お客様の好きして下さい」「お客様が何を望んでるのか分か
らないです」と開き直り始める。この上司あってあの部下
か。私は謝罪と詫びをしろと何度も伝えてる。日本語が通じ
ないらしい。
私の好きにしていいのならありとあらゆる所で悪評を広め
る。と宣言したら「ご自由に」との事なので晒します。

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店名：tocca hair＆treatment 津田沼(千葉県)
担当美容師：阿部えりか(子持ち)
エリアマネージャー：藤本健児
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こんなに不快にさせる美容院は初めてでした！
おそらく店に行った時最初丁寧だったのは、お店に居座られ
たくなかったんでしょうね。いい歳してすみませんでした。
の一言も言えないなんて、悲しい人ですね。

AUBE 高知店は酷いですね
全体的に若い年齢のスタッフばっかりなんですが
カットもギザギザ、ホットペッパーの口コミに騙されました

スタイリスト歴6年って書いてて
今の年齢聞いたら26歳
アシスタント歴が全くないのでしょうか？

本当にもう二度と行きません。

安かろう悪かろうの店ですね

接客態度に問題あり。

責任者と見られる中年の男の言葉遣いが良くなかった。

地域柄、高齢者が多いため耳が聞こえにくい人も多くいる。

上記のような方々が聞き返すと明らか不機嫌そうな顔になり

言葉遣いも悪い。順番待ちをしている私も気が悪くなった。

また、完全に自分好みのスタイルにはしてくれない。

癖がー、などこちらの希望はあまり聞いてくれず、結局似合わせのような

形でカットされる。もう少しこちらの希望も聞いて欲しかった。

正直、値段の安さを求めるなら1000円カット、サービスを求めるなら他の
美容室に行く。値段に限らず全てが中途半端。

背が高くて割と体格の良い男性美容師
毎回失礼な発言が多い。
・自分(私)で切った前髪を馬鹿にする
・髪を結んで行ったら「ブローしてもとれな
いかもー」と投げ
やりな態度
(シャワーで濡らすとかしないんだ…)
・髪をとかす力が強く乱暴
・髪を少しだけすいてほしいと言ったら「そ
んなに髪多くない
ですもんね」
・バッサリ切ってほしいと言ったら、「若々
しくてフレッシュ
な印象になりますよー」
(私あなたより年下だと思うんだけど。しかも
まだ30前半だ
し。)
・切り終わって後ろを見せられた時、段のつ
け方がザンギリで
ビックリしたら、「これ段に見えますけど結
び癖なんでー」
(いやいや段だろ、しかもまだ結び癖言うか、
しつこい！)

とにかく失礼な発言のフルコースでした。
安いとはいえこちらはお客なのに、何故こん
なに言われたい放
題言われなきゃいけないのか、意味がわから
ない。
本人は1500円なんだからいいでしょとでも思
っているのか？

待たせたことをやたら謝られましたが、気に
するのそこじゃな
いだろと思いました。

7月にホットペッパーで香椎駅付近の美容院に予約したを入れこの
髪色にしたいのですがと言うとこれは2回ブリーチをしないといけ
ないですよと言うのでお願いしますと言うと、質問すらなく普通な
ら髪質改善などやったかを聞くはずなのに！そのままブリーチを
し、2回目ぐらいにやっと何かされてましたか？みたいな質問され
髪の毛が触っただけで抜け落ちブリーチの色のままでは帰れないと
伝え色を入れてもらったけど、まったく指定した色すらならず白に
ちかい金髪にされカットもした方がと言うので短くし、お代はいり
ませんって言われたけど、怒りとありえないと思ったけど一緒に子
どももいたのでカット代だけ払い、無償でトリートメントをします
ので来てくださいって言われたが、誰が行く？と思う？店長すら謝
りに来ない店が！家に帰り家族からそれはやばいし、職場でも金髪
はありえないので、かるく髪を洗っただけでほぼ抜け落ちどんどん
短くなる一方で、結局バリカンを買い短めにカットし、ウイッグを
何個か購入する羽目になった💦6時間もあの美容院にいたのにこの
有様！本当にふざけてる！ホットペッパーの投稿にウイッグをして
ることを載せてもウイッグ代払うわけでもなく二度と行くか‼️

縮毛矯正がうまい美容室です。他店と比べて持ちが違う。

ただ、美容師さんによっては接客態度が微妙な事も。
ブローの時、髪を強くひっぱられ、必死で椅子にしがみついていたのだけれど、我慢できずに首が痛い旨を伝えた所、「そんなに強くやってませんよ」とアッサリ言われました。。。
地肌に薬がついたのか、ちょっとひりつく感じがした時も、「薬は絶対についていません」と言われるし。。

お客さんの話を聞かず、自分のポリシーを貫く感じ（？）がして、せっかくいい技術を持っているのに残念でした。

長く何故だか通っています。

大半のスタッフは良い方ばかりですが、最近のアシスタントはシャンプー
が下手すぎる！話しになりません。こちらの店長にクレーム入れても、大
人女子、ババアのことは馬鹿にするので、お店には伝えていません。

そろそろ、お店を変えようと思います。

近くの2階のお店でも行ってみようかな？