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私と同じようなトラブルがこれから先に起きないために、投稿させていただきます。

昨年末、カラー＋ヘッドスパのクーポンで予約して来店しました。
店内においては、何度も何度も担当の方が入れ替わり、また電話や他のお客さんへの対応のため、その都度長く待たされました。
予約時の料金に約3000円を加算した料金を、それについての説明等なく請求されました。
年末の旅行直前に髪の毛を整える目的でサロンに行きましたが、髪の毛はまだらにしか染まっていませんでした。（後に別のヘアサロンでやり直してもらった時には、髪の染まり具合があまりにまだらなので、私が自分で染めたと思ったと言われました。さらに髪の毛は切れ毛だらけになっていたそうです。）
年が明けてから連絡し状況を説明しましたが、予約時と異なる料金について『きちんと説明』したと、事実と異なることを言われました。
その後、問題解決のために再三再四メールで連絡を入れましたが、サロンからはそれを無視し続けられました。
やむを得ず、予約サイトを通じてサロンから直接連絡して欲しい旨を伝えると、ようやくサロンからメールが届きましたが、その内容は下記のようなものでした。
ちなみに最初の時点においてもこちらの希望は全額返金で、差額返金の具体的な提示はしていませんし、返金金額等についてはお互いが話し合いで決めるべきことであって、こちらの考えや返金の希望はお伝えしましたが、金銭の要求はしておりません。
このような相手方に、個人情報である口座番号をお知らせすることはとてもできませんので、返金もされていません。

＜以下メールメッセージ＞

Braveサロンの○○（※お名前は伏せております）です。先程警察署に今回の件で相談してきました。そちらとのメールでのやり取りコピーして提出しました。全額返金の金銭の要求、口コミサイトに書き込む、保証の要求これらが、脅し、脅迫になるそうです。
これ以上エスカレートした場合被害届けを出して下さいとの事です。
こちらとしては、最初にそちらが提示された。差\3240銀行にお振込して解決出来ればと思います。カードでの返金はできません。
振り込み手数料はこちらが負担しますので口座番号送ってください。

＜以上メールメッセージ＞

髪型雑誌の切り抜きを持っていき、それを見て長さがどうのこうのとか言ってたはずなのに
ミディアムのはずがベリーショートに。
前髪は特に酷く誰がどう見ても適当。
もみあげなんてほぼブツ切り。
最後はスプレーでごまかすようにまとめられた。
しかもわしづかみといっていいくらい強引に。
帰りが恥ずかしかった。
ベリーショート目的で行ったらもしかしたらよかったかもしれないけど
ここまで酷いのは初めて。お金と髪返してください。
本気で泣きそうです。

第一印象であんなに嫌いになれる人間に初めて会いました。

　予約５分前に入店しました。スタッフはそれぞれ他のお客さ
んの対応をしており、しばし待っていましたが、「いらっしゃ
いませ」や「お待ち下さい」の一言もなく放置されました。
　一人若い男性スタッフが店内に入ってきて、やっと「しばら
くお待ち下さい」と対応。私が入店したとき、外で喫煙してい
た人で、やたら煙草臭かったです。それからまたしばらく待た
されました。ちゃんと予約して早めに来たのに、こんな待たさ
れるとは…。

　やっと別のスタッフが来て一言、「お荷物預かっちゃいます
ね」。何その日本語。「お預かりします」でしょ？
　そうして席に案内されたのはいいものの、担当となった男性
スタッフの接客は、親しみやすさと無礼を履き違えたようなも
のでした。早口で口調の荒いしゃべり方、高圧的なカウンセリ
ング。

　施術内容についても疑問でした。普通カラーリングは前処理
をするらしいのですが、その店は男性客が多く手軽さを重視し
ており、前処理をカットしているらしいのです。（早口であま
り聞き取れませんでした）
　「その前処理はプラス1,000円で、やらないと髪がまだらに
染まります。どうします？」
　きちんと染まらないと分かっているのに、なぜその手抜きカ
ラーリングをメニューに入れたんですか？サイトに書いてた
「この価格でカットとフルカラー！」ていう売り文句、正しく
ないじゃないですか。もしまだらに染まった場合、前処理を省
いたことを言い訳にするつもりですか？

　ひとつひとつのことには耐えられますが、一度に不快なこと
が重なり、心が折れました。こんな店やスタッフと、今から１
時間半なんてとても付き合ってられないと思い、そのまま退店
しました。

　某クーポンサイトの口コミを見ると、接客についての低評価
も多いです。スタッフはそれらに対して「申し訳ありません」
とか「このようなことがないよう、以後気をつけます」とか返
信してますが、なにも反省してないじゃないですか。

プラージュ三郷店
安くて気軽に行けるので、結構行ってたけど
主任（店長）の女が糞生意気。
あまりに不愉快でシャンプー終了段階で出てきた。
シャンプー券持ってたけど金クレクレとうるさいので
1000円札投げて出ようとしたら「ブローします」
「いらんわ！糞ボケ！」と言ったら
「それならお金は結構です」ケッタ糞悪い。

ここはとにかく頻繁にシステム改悪、シャンプー券で
客を釣り、何だかんだで支払い多くさせる常習店。
もう二度と行かん。安い店で多額使うくらいなら
最初からまともな店で同額使った方が100倍マシ

以前からお世話になってますけど
私はオススメです

以前は地元の駅前にある美容院に通っていた。が対応が良くなか
ったのでその時の事を書こうと思う。予約日を変えようと電話し
たら「急に断水してしまいカットしか出来ない」→私は一度にや
りたかったのに・・・・。さらにここからも腑に落ちない事が。
「月曜日に連絡して欲しい」→結局連絡が来たのは水曜日。理由
は店内に入れなかったから(Instagramのアカウントや自社のブ
ログがあるのだから発信出来たはず)。結局予約はキャンセルし
た。この後「言わなきゃ」と思いGoogleで検索しチャット機能を
発見!自分が感じた事を正直に書いた。数時間程でオーナー(店長)
から謝罪のメールが届いた(この後無事通える所が見つかりそちら
に移った)。もう行く事はないしあまりお勧め出来ない。

値段が安いので冒険心で行ってみましたが。。。皆さんのク
チコミ通り店舗は違えど同じ感じでした。まずカットを出来
る人が１人って。どーゆうシステム？予約制でもないのに。
そして、アシスタントのおじーさん？みたいな人の接客マナ
ーがとにかくなってない。まず敬語というものを聞けない自
分は神様？何かと勘違いされてるのでしょうか？カットで
す。だいぶ待ちます。ってこっちは髪を切るつもりで来てる
んだからだいぶ待ったって切るよ。って思いましたよね。だ
いぶ待ちます。帰ります。を望んでいる経営ならやめちまえ
よ。と心の中で叫びました。あげく、シャンプーからカット
まで待たされ。その頃には心が折れてホントに単純なカット
だけ頼み5分で終わりました。カットの人はまだ敬語が使える
人でしたが30cm切ってくれという私の要望にどの辺？指さし
て？っていや、30cmだから(｀□´)何？ゆびさしてっ
て。。、お前が測れよ30cmって思いましたよね。私の指定規
ついてないんですけど。。安いからと言ってもやはり接客対
応のなってない店には2度と行きたくないです。あり得ませ
ん。

すごく混んでて45分待たされたのに、お待たせしました
の一言もない。待っている間に目の前の客が落としたマ
スクを素手で拾ってはたいた後渡し、そのままの手で他
の客の散髪をし始めた。眼鏡を外している状態なのにこ
れでいいですかと鏡を出されても見えるわけもない。混
んでいて待っている人間をチラチラ見ながら作業し、も
っと切ってほしいというと私の髪を掴みもうこんなです
よと言って嫌そうに応対。髪を染める時に渡されるカー
ドを持ってきていないと答えるといつもそうですかと言
われた。室内は混雑し、換気も悪い。客が座った後の消
毒もしなければ、混雑しているのにやたら喋る店員も
いる。（理容プラージュ香椎店15時〜17時）

池袋のラトヘアー行きました。
安いから何度か行った事あります。
人によるけど最初の頃の女性の美容師さんはお愛想良かった
です。
最近はいつも常に感じ悪いけど今回は特に感じ悪い！やる気
無いならやめたらいいのに。あ。辞めても行くとかないか。
もっと安いお店他にもあるけどそちらの方がまともです。
安いからお愛想が悪いのでしょうか？
こちらの希望を話すと
準備します
といい担当の男は裏へ。
美容室だから鏡が沢山あるから遠くからでも担当の男の口元
見えました。
めんどくせー
と言っているの見えましたけど(笑)
戻ってきた時に態度悪すぎるのし仕事出来なさそうなのでそ
の男にでも出来そうな簡単なお仕事に変えてあげました。
担当の男の名前書きたいくらい。
ここ辞めた方がいいです。

(タイトルが適切ではなかったようなので再送します)

施術が上手い訳でもなく、特別愛想が良い訳ではありませんが、料金を考えると十分納得して伺っていました。

その日は眉毛が伸びていたので、メニューには無かったのですが「短くするだけですがお願いできますか？」と伝え、特に別途料金がかかることも言われずカットして頂きました。

髪を担当して頂いた方が会計をされたのですが、その時はいつもと同じ料金でしたので精算したのですが、後から別のスタッフの方が来られ、眉毛カット500円と言われました。

「聞いてないです」と伝えても、聞く耳持たずの一方的な対応です。

もちろん眉毛カットが有料のお店があるのは認識していますが、有料であればそれなりの要求を伝え施術してもらいます。

料金も伝えずに施術し、勝手な料金で請求するのはぼったくりだと思います。

後から来たスタッフが責任者なのかもしれませんが、だとしたら尚更対応には気を付けるべきだと思っています。

余談ですが、以前ニュースで子供が追加料金が多くなり親から持たされたお金で支払いが出来なくなったと報道されてたのを思い出しました。