〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

いつも行く予約いらずの美容室があり、今日は美容室が終わった
あと用事があったので、行く前に電話予約をしようとしたところ
「これから来るなら予約するより直接来た方が早いとおもいま
す」と言われ、

これから行くので、ちなみに今日は混んでますか？と聞いたとこ
ろ、混んでないと言われた。
いざ、30分後行ってみたら「一時間待ちになりますが」と言われ
た。
先程電話で話した内容を伝えたら、その電話をうけた人だったら
しく、「ついさっき急に混んできたんですよー。どうされます
か？」と無表情で言われた。こっちは待ちたくないから事前に電
話で確認したのに。
しかも特に申し訳ない感じもなく、すみませんも何も言わない。

自分も接客業をしてるので、その態度にあきれた。
美容師技術以前の問題。

千葉県千葉市若葉区小倉台にあるB○○○○と言う美容院です。
一回目にカラーに行って大丈夫でした。
でも、ニ回目にカットと頭頂部のパーマをしにいきました。
一回目の時に頭頂部にボリュームがないので今度パーマ
をかけてくださいね。と話していましたが、ニ回目にいったら何も聞かずに下のほうからパーマをかけて仕上がったらアフロヘアになりました。
Оさんと言う美容室ですがあんまりボリュームが出ませんでしたね。といいました。
わたしは素人ですがボリュームをだすときは大きいロットでまかないとだめなのになあと思いました。
あとからクレームの電話をしましたが最終的に経営者がでてきて、私の髪もみないで、店の美容室の技術で満足してくれるお客さんがくればいいとの回答でした。
あきれました。
みなさん、どうおもいますか。
そして、他の美容院へ行ってくれと言われました。
無責任ですねー。
Оさんはお客様に喜んでもらえるように努力しないのでしょうか。

川崎店・・・酷い・・・
2回目の来店。
あまがわもとってくれませんでした。1回目はよかったのに・・・・急に雑に。！！！
3日目で割れてしまったので、電話をしたら、「みてみなとわかりませんので・・・予約をいれてください」って！みてみないとわからないのはわかってる！！！！！相手の気持ちになって、少なくても、ご来店して、確認させていただいてもよろしいでしょうか？ぐらい言ってほしい！！！！電話の対応悪すぎ！！！

安い美容室のお客の特徴(笑)
１.接客が悪いだの技術が悪いだのと高級店並みを求める。安い美容室で済まそうとしてるのに高望みしすぎ(笑)
２.よっぽど暇なのがクレームの電話をして、口コミを書きたがる。クレームの電話や口コミを書いて何のメリットがあるのでしょうか？憂さ晴らしですか？
３.クレームの電話をして結局タダにしてもらうことを望む。クレーマーが多い。
４.基本的に美容師のアドバイスを聞かない。アドバイスをしても「こうだから〜あ〜だから」と言う。アドバイスをすると逆ギレする。じゃあアドバイス求めるなよ！

こんな感じです(笑)あなたはどこの美容室にも来ないで下さい。

銀座店を利用したことがあり、札幌店を利用しましたが、　電話の対応も雑，いい加減、スタッフの態度も荒っぽくいい加減で、ため口で話す、高圧的、人の髪質について非常識なほどけなされました。　電話の態度で行くのをやめればよかった。　あまりに人の髪について嫌そうに「なんでこんななの」「トリートメントしてんの」「なんでひっかかるの」「なんかつけてんの」といった口調で散々言われました。　もうやっていただかなくて結構ですって伝えたところ、静かになって、いかにもさっさとおわらせようって態度にかわってカットおわったあと、顔についた髪をはらうことすらしてくれませんでした。
店長に電話でクレームを申し入れたところ、個人個人のスタンスでやっているのでしらないといわれました。
そういう態度が好きというお客さんもいてそれで通っているのでという説明でした。
苦情もいえないんだったら　口コミサイトとかに買いても大丈夫ですかって店長に確認したところ、自由に書いていただいて結構ですっていわれましたのでこちらで書いています。
サスーンザカットとは名乗って入るが　各店はそれぞれ個人事業主という形態でやっているのでエリアマネージャもいないし　他の店舗のことは一切わからないということ。
何か嫌なことがあっても、苦情をいう先もありませんので　それをふまえて行くかどうか、判断されたほうがよろしいかと思います。

ファストネイル横浜店を利用しました。
予約の電話、受付のスタッフの対応はとてもよかったです。
ただ、施術をしてくれたスタッフが新人なのか残念な気持ち
になる言動ばかりでした。

アートなど難しいデザインでないのに２時間近くかかりまし
た。
形を整える段階でも長さがバラバラ、スクエアの爪先が斜め
になっているものばかりでしたが
そのまま進めようとしていたので 何度も言って修正してもら
いました。
でも最後は諦めました。
ジェルをのせる段階でも 違う塗り方をされそうになり
「お願いしたものと違いますが大丈夫ですか？」と伝えたと
ころ「あっ！そうですね。すぐやり直します。」とお詫びも
なく残念です。
長時間かかったのに仕上がりはムラも多く、爪先は厚さもバ
ラバラ。
サイド部分はジェルがうまくついていなかったり、雑さが目
立ちました。
「もし外れてしまったら、やり直しは可能ですか。」と聞く
と「３日以内なら無料でできます。３日以内なら。でも状況
にもよるんですが。」とマニュアル的な対応で さらに残念で
した。
周りのベテランらしきスタッフも対応のフォローに入ること
もなく、お店全体が本当に残念でした。
スタッフにお伝えしてもらちが明かないので 伝えることも半
ば諦めました。
２度とお願いすることはありません。

　
　私は、他.地区のEARTHアースですが、行きました。

　そこに、なんと！！！
タトゥーの入っている美容師がいました！！！

その日。私の担当ではなかったので、救われましたが。。。

EARTHアースさんには、キッズルームもあるということは、老若男女利用できる店舗というはずなのに、

タトゥーの入っている人が居るなんて心配で、
安心して、未成年の子を行かせることは出来ません！！！

　又、ここの全国のEARTHアース店舗の口コミに
○挨拶がない。出来ない。
○無表情・無愛想である。
○明らかに店員側が悪くても謝罪なし。謝罪が出来ない。
○タオル・ケープが、ぞうきん臭く、
髪の毛も床に落ちたままの掃除も行き届いていない。
○男女問わず、店員自身が不潔な人がいる。

＊特に店舗を変えても、どこの受付も終始無愛想で手際が悪く、
話が通じない(ただの予約の電話でも話が通じない)ことが多く、
毎度とても不愉快だ！！！

などありますが。。。

(↑上記.親記事の店舗の地区もそのようですが、、、)
EARTHアースさんでは、全国各地区に、
技術・接客の社員教育担当のエリアマネージャーさんが、
しっかりとおられるそうです。

　確かに、私の行った店舗は、
上記の他店のような悪すぎる態度を見受けられず、
他の美容師さん・アシスタントさん共に
温かい笑顔でお話もしてくれる。とてもよい方々ばかりなので、
通い続けたいお店です！！

それだけに、一部の店員さんが、とても残念でした。。。

私の行く店舗にも.早くエリアマネージャーさんの教育改善まわりにしっかり来て貰い、

早く、いつでもみんなが安心して、
おしゃれを楽しみに行けるお店にしてもらえたら嬉しいです。
　

自分もずっと通っていましたが、言わない所までカットされまし
た。電話応対も最近は下手になりましたね。
上も下も技術は対して変わらないと思います。

予約日時の確認メールが届きましたが、私が把握しているも
のとは違いました。問合せの電話をしたところ、日時の確認
は出来ましたが謝罪の言葉はありませんでした。細かい事で
すが、電話で再確認する事になったのは店側のミスですよ
ね...

先月、私の母親がいつもこちらに利用させていただいているの
ですが、家に帰宅したら首が動かなくなってしまい、母に聞い
てみるとこちらの男性にシャンプーの時にいきなり頭を落とさ
れたとのことで、変に首をおかしくされたのか未だに動かず病
院へ通っています。あれからもう行ってないようですが、 お店
に電話はしましたが、母親はその男性と宗教が 一緒で知り合い
だから言えないと言ってますが、私は家族としてゆるせないで
す。