〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

　美容室　アワイ
　接客がなっていません。
　客によって態度を変えます。
　面倒くさそうに施術する姿にはプロかと疑いたく
　なりました。

HAIR＆MAKE EARTH 東神奈川店を久々に利用しました。以前と営業方針を変えたのかと思うくらい雰囲気が悪くなっていました。
カットとパーマをお願いしました。小柄な若い女性が担当だったのですが、トリートメントを勧められ、髪に良いことは解るのですが、予算の関係で断ると、急に顔つきが変わり、「じゃあ、一番安いのだけでも、やってもらわないとこまるんですけどっ」と喧嘩口調で言われ、面倒になったので、安いトリートメントを頼みました。
パーマは前髪や横髪が巻かれていない毛があり、アピールしたのに、巻き直してもらえません。パーマ液もつけた後、顔まわりに巻いているタオルがぐしょ濡れな状態で、一度も変えてもらえません。パーマ液受け容器も首につけたまま、重い。カット、パーマにシャンプー、ブロー付きだったのに、シャンプーはしてもらえませんでした。カットも後ろ髪に長い毛が残っていて、毛の長さを確認してもらえませんでした。途中で何度も何度も待たされたり、まだ読み途中の雑誌を持っていかれたりと、とても客商売の態度では無かったです。たまたま、担当になった方が悪かったのかもしれませんが、お金を取る以上、新人でもきちんと教育してから、お店に出してもらいたいです。

・勧誘有り
・無愛想かつ上から目線の態度な店員約2名
当たった人は運が悪いとしか言えない。野放しにしている上
司が悪いと思う。
・それ以外は我慢できる範囲の接客
・受付の人はちゃんと教育されている感じ
・一昔前の古臭い雰囲気
・結局安くない。
・ホットペッパーさんに評価を高く載せているのはサクラか
よほど他の店を知らない人

家に近いと3000円という安さに惹かれて、
始めて行きました。
塗り方はとにかく雑で、プロだと思えません。
一週間で1本目取れ始めて、2本も浮き始めました。
ネイル歴5年間以上でこんな早く取れるのが始めて！！
問い合わせしてみたら、一週間以内なら保証するけど、
1日でも過ぎたら1050円／本をかかると言われました！
安かったから、取れるのも当たり前と言わんばかりの態度
で、
もう2度と行きたくありません！！！

■結論：２度と行くことはない。
■経緯：持ち込みヘアカラー希望。カラー剤１つ買って来店。
受付でカラー剤を見せて全体染めをお願いすると、
「このカラー剤だと１つでは量が足りないと思う。」と言われた。
しかし、カラー剤の説明書きには「セミロングまで」と書いてある。
私はセミロングなので、やってほしいとお願いした。
すると「薬剤を全体に薄くしか塗れないので薄くしか染まらないかもしれ
ない」と言われた。
私は、それでもいいのでやってくださいとお願いした。
渋々、受付してもらう。
１時間待って、名前呼ばれる。
受付時とは違う方が対応。
やはり同じような説明をくどくどとされる。
挙句、「収集がつかない事態になるかもしれないので・・・」とやんわり
断られる。
どうしてもやりたくないようなので、こちらからお断りし退店。
待った１時間を返してほしい．．．
■持ち込みカラーへの意見：
リタッチ：カラー剤１箱
全体染め：２箱以上必要（２箱以上の場合、別途＋300円（税別）らし
い）
イレブンカットさん、この辺の説明を、ホームヘージや店頭料金表の近く
にきちんと載せておくべきでは？
素人は市販のカラー剤の量が「プロがリタッチする程度」しか入ってない
なんて、知りません。
さもご存知ですよね？的な態度で対応されたので、本当に腹が立ちまし
た。

元々別のサロンに行っていましたが、次のネイルのデザイン
も決まらないうちに浮いてきてしまったのでとりあえず付け
替えたくて2回ほど足を運びました。
店内はサロンというより作業場といった感じです。値段が安
いのであまり気にしませんでした。
一度目に対応して頂いた方は早い割に上手でした。元々安い
のでサロン的な対応は全く期待していなかったので、これで
3000円ならまぁいいんじゃないかなと思いました。
1週間程で1本とれました。結局このペースで通えば月1万円く
らいになるのだと思うとどこも変わらないなといった感じで
す。

2回目に浦⚫︎さんという方に担当して頂きました。技術、施
工、待ち時間などは値段を考えたら許容範囲なのですが。こ
の方は私よりも年上に見えましたが接客態度がなっていませ
ん。まず、お客様からの問いかけに対して一番先に言い訳が
くるというのは一番やってはいけないことかと思います。回
転率重視の会社方針のなか休む暇もなく動き回っているのだ
ろうなと店内を見れば想像はつきますが、それはお客様には
関係のないことです。そんな当たり前のことを会社から教え
て頂けないのでしょうか。偏見で申し訳ありませんが中国か
韓国の方が経営されているのかなと思いました。

次の日に早速浮きが見当たりました（笑）そんな風に塗った
らそうなるだろうな〜と思っていた箇所だったのでいらつき
もしませんでした（笑）

主観で纏めると、3000円以上出す価値は絶対にない会社だと
思います。
時間もなくて、その日の夜デートになってしまったのに一本
剥がれててこのままじゃ絶対行きたくない！といったよっぽ
どの状況でなければあえて選ぶ事はないでしょう。

私もカラーチケットがお得ってめっちゃ営業され、断りきれず、店の思い通りのお客になってしまいました。

後の対応は、下手以下の素人の技術。
に付け加えて、チケットを使えばお金をこの客は今日は使わないとばかりの態度で、お金を使わせる本日の営業開始。

あまりにもひどすぎる態度に腹が立って、アンケート用紙を帰りに貰ってたので、本社？あて先の会社に電話で苦情言いましたよ。

だからって私のお金が戻るわけではないけど、少しはスッキリしたし、少しでも私みたいな気持ちになる人が減ればなぁって気持ちからです。

でも、やばすぎの会社でした。
美容を売るのではなく、客から金を取り利益を上げる事しか考えてない会社でした。

デレクターでさえ、他の店ではスタイリストにさえなれない技術だと他の美容室で聞きました。

詐欺にあったと自分に言い聞かせて、カラーチケット捨てます。

よくホットペーパーとかに出してますが、皆さん気をつけて下さい。
下手な上にクーポンだけの金額では絶対帰さないって態度でガンガンきますよ。

ヘアセットをしてもらったのですが、出来上がりはまあ満足
でしたが、接客の態度がとても酷いものでした。全くやる気
が感じられません。
2000円のクーポンで予約したのに、何も確認されずアップス
タイルは＋1000円といわれ威圧されたので何も言えず払わさ
れました。これと同じことを書き込んでいる人を何人も見か
けました。
もう2度と行きません。ちゃんと口コミを見てから予約すれば
よかったと思っています。

近所でも評判悪い。
接客業にあるまじき態度を平気でする。
しかもそれが店長だから救いよう無い。
明らかに手抜き。
要望は聞きもせず勝手に切り始めて仕上がったという。
お釣りも投げる。わざと。
タメ口。
「切ってあげてるんだからね」と押しつけがましいこと言
う。
極めつけは下手くそ。

仙川TKBを利用しました。
カットだけでしたが、前髪を切る際提案されたことを断り、
そんなに切らないで伝えると、明らかに態度が変わり凄く感
じが悪かったです。

店舗違いで清瀬に行ったときは対応も良かったのに非常に残
金です。

フランチャイズなのは分かりますが、本部はたくさんの口コ
ミにかかれた低評価をどうとらえているんでしょうか？
オーナー指導等従業員育成、技術向上に力を入れるべきでは
ないでしょうか？

みなさんも、TKBに行く際は店舗を吟味しましょう。