〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

イレブンカット初めて利用しました。
3歳の娘だったので、3さいでも平気ですか⁇と質問したとこ
ろ店員に半笑で動かなければ。と一言返されました。
値段も値段なので接客の質の悪さもしょうがないなと思いそ
のままお願いしましたが、店員のこんな子供わたし切れない
とゆうような自信のない態度が伝わってきて不安になりまし
た。
どんな風がいいですか？とかしつこく聞いてくるわりに出来
も中途半端でした。
小さい子供をカットする技術がないのなら受付の時点でしっ
かり断ることと、価格表示に小学生以下の表記もやめてくだ
さい。もう来店しません。

いつも通りの雑誌の切り抜きを持っていったのですが、
このとおりにできないよ？といきなり言われました。デ
キル店なら、『ハイハイこうですね。』と何も言わずに
キレイに仕上げてくれるのですが。
変に気取っていて、技術の低さとその態度のアンバラン
スさが異様に不快でした。
最後に後ろ鏡で、これでよろしいでしょうかぁ？と言わ
れたので、もうちょっと短めにして下さいというと、す
ごい形相で睨まれ、メンドクサイから、『もういいで
す。』というと、嬉しそうにありがとございましたぁ
ー！と会計のほうへ連れて行かれました。安いと言えど
も、タダではないので、よくこんな店が金銭を請求する
な…と思いました。二度と行かないですね。

千葉県内某店舗へ数回行きましたが、最近入ったと
思われる美容師の接客態度が。1時間半待たされまし
たが、まず謝罪なし。仕上がりにちょっと手直しの
注文をしたら、いきなり不機嫌になり、以降の作業
はあからさまに乱暴。強く引っ張る、器具が顔など
に当たる。シャンプー台で、『熱くないですか？』
等、全く何も聞かれなかったのは初めてでしたね。
何よりがっかりしたのは、隣に後から来た客に対す
る、あからさまに明るく丁寧な対応。私への当て付
けですね。腕は良いのに、勿体なく残念な人だなと
思いました。
そして、それを終始見ていた店長が何も言わず、む
しろ一緒になっているような雰囲気だったことに
も、ただ呆れました。安い価格はサービス精神抜き
ってことですか。
二度と行きません。

他の検索でたまたまここにたどり着き、なおみさんの
書き込みを読ませてもらいました。
何年か前に数回行きましたが、店長の態度がひどく、
もう絶対行かないと思いました。
馴染みのお客さんには愛想のいい対応、こちらには無視。
終わって会計を待っていても、目の前にいるにもかかわらず
無視。そんな差別を受けるような心当りは全くありません。
他のスタッフさん達は優しい応対をされていたのに、
本当に残念なお店だと思いました。
思い出しただけでも腹が立ちます。

先日カットカラーで利用しました。これまで安いお店も高い
お店もいろいろ行きましたが今までで１番最悪なお店、店員
でした。髪色明るめ、花柄フリルミニスカートの女性です。
何よりも接客態度が悪すぎます。
口コミも通常書きませんが、二度と私のような思いをする人
がいてほしくないなと思い書き込みます。
まず、カラーをしたいと伝えると白髪染めですね！と。まだ
30歳、白髪なんて年に数回しか生えません。なにより失礼な
言い方にびっくり！そしてシャンプー時には冷たい水をかけ
られる、常に上から目線の物の言い方、案内の際には、遠く
からどうぞ〜。丁寧さのかけらもありません。
前髪の長さの相談をしていると、普段ブローしませんよね？
と決めつけながらも今日はブローしたから実際よりも長くな
ってますね。もっと切りますか？とのこと。わかりづらかっ
たので迷っていると、切りますか？と繰り返し威圧的に聞か
れる始末。おまけに最後に鏡で後ろ姿の確認などもありませ
ん。ひどすぎて驚きました。二度と行きません。
仕上がりもカラーの相談も適当に上から目線で決めつけられ
たため思い通りではなく、カットも重めにと言ったのに
スキすぎてガタガタ。何故混むのでしょうか？
不快感だけをもち帰ってきました。

先日、錦糸町店で同じ経験をしました。
私が選んだカタログを一瞥しただけでさっさとしまってしまい、仕上がりがカタログと同じかどうか確認させてくれませんでした。自信がなかったんですかね？
あとから店のサイトをみたらシニアデザイナーとかでベテランさんぽかったのに。
なんか俺様な態度が鼻につきました。

西国分寺駅から徒歩一分のところにあるアトリエプレゼ
ンツという美容室に行きました。はっきり言いいます。
ただ安いだけ。店員は二人で、二人とも態度が大きく、笑
顔なし。店に入ると「いらっしゃいませ」とは言うもの
の、だるそうに接客されとても不快でした。さらに自分の
したかった髪型を伝えると小バカにしたように、「それは
やめた方がいいですよ」と言われ全く違う髪型にされ最悪
な気分で帰りました。安さにはそれ相応の理由があると強
く感じました。

ホットペッパービューティーのクーポン使って、ポイントも
使う予定で予約して来店しました。
カラーの5回分のチケットも前回ゴリ押しされて買っていたの
で、それも一緒にネット予約してました。

が、お店に着くや否やホットペッパーのクーポンとカラーチ
ケットは併用できないとのこと。
ホットペッパーの予約はこちら（お店）でキャンセルさせて
いただきますと言われて、ポイントも使えなくなりました。
ポイント使いたい場合は、カラーチケット使う日とは別の日
に予約してきてもらうことになるとのこと。

そんなことチケット買う時には一言も言われてないし、シス
テムとしてどうだろう？って疑問に思いました。
2度手間ですし、めんどくさいし、損！
だったら半年しか期限のないカラーチケット買うより、クー
ポンとポイント使ってきた方が自分のペースで来られるし、
安いんじゃないの？って思っいました。

ホントはクーポンにトリートメントとかついてたのに、担当
の方に「トリートメントとかはよろしいですか？」って言わ
れて、すでに予約した時の値段より高くなってたので、お願
いしませんでした。
クーポンもチケットもよく確認しましたが、併用不可の記述
はなかったし、トリートメントもしてもらえないし、でも高
いし、もうカラーチケットの使用分終わったら行きません。

技術は普通ですが、セールスっぽい接客と態度、あとシステ
ムがあんまりです。

Meloa （メロア）。麻布十番のとてもわかりづらい場所の古
びた雑居ビル二階、普段ならこの地域で、こういう店舗は直
感的に避けるのですが、HPに薬剤メーカー出身でお客様の希
望に沿ったカラー可能と強く売りにしていたので、賭けてみ
ました。薬剤メーカーから転身して美容師？？疑問のよう
な、インパクトあるような謳い文句。結果は惨敗。薬剤メー
カーと共同に仕事したことがあるとか、曖昧な感じだった
し、肝心のオーダーについては、希望色は難しいから数回通
って下さいと言われ、その都度に、別途料金のトリートメン
トをと、しきりに勧めてきました。怪しいと思い、やんわり
断ると、態度は急変。高飛車な物言いになり、私の髪質では
希望色は不可能だから帰って下さいと、掛けてたケープ外さ
れました。押し売りは通じないと思ったのでしょう。
オーダーしたのは透明系アッシュです。過去にしてた色で戻
したかったのですが。担当者が、最初は丁寧な言葉使いだっ
ただけに、急変したことに心底驚き、その場では何も言い返
せなかった分、今でもトラウマです…。

先日利用させていただきましたが、
すごく待たされました〜。
受付にいた方に聞いたら
今、卒業や入学式シーズンで
とても混み合う時期でして
大変申し訳ございません。とのこと。
まあ３月だしそうだよね、と
買い物に出ることにしました。
戻ってもすごく混んでて10分くらいかな？待ってやっと呼ばれて
めがねの若そうな方に切って頂いたんですが
すごく感じ悪い人でした。
こっちは１時間近くも待たされたのに
お待たせ致しましたもなければ
いらっしゃいませも言わない。
カットはまあまあ？
普通。可もなく不可もなくです。
わたし以外のお客さんにもそうだったので
接客の基礎がなってないように思いました。
ちゃんとスタッフの教育してないんでしょうね。
いくら1000円カットでも
もう少し丁寧な接客はできないのでしょうか？
返事もはい、はい、って感じで
聞いてるのか聞いてないのか
よくわからない感じでした。
わたしも接客業ですが
どんなに忙しくてもあの態度はないと思います。
隣でカットしてたギャル系の人？は
楽しそうでよかったな〜
あの人にやってもらいたかった。