〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

愛媛県フレスポ西条店に行きました。まずストレートパーマ
をあてた時はヘアーアイロンのコテで頭皮を何度も火傷させ
られました。熱いですと伝えても、はいと言われながらジュ
ージュー頭皮を焼かれました。極め付けは別日にカットをし
て頂いた際襟足は刈り上げないでほしいと伝えたのにガッツ
リ刈り上げをされ、精神的に苦痛でエクステをつけました。
カットしてもらってスッキリするはずがエクステをつける羽
目に。納得いかず後日クレームの電話をしました。返金を求
め電話をしたら電話応対は酷く終いには無償で何度か手直し
をするしかできないとのこと。意地でも返金には応じてくれ
ませんでした。本社にもクレームを入れましたが話は聞くだ
けでなんてない。エリアマネージャーに確認をし電話させま
す言われたが来ず。安物買いの銭失いとは正しくこの事です。

プロの仕事には思えません。
フットネイルをやってもらいましたが雑過ぎて驚きました。
当日に三本とれてしまいやり直しをしてくれるようですがあ
まりにひどい出来に他店にてお願いすることにしました。
自分でやる方がましです。
価格は安くないと思います。
デザインを選んだためほんとうにがっかかりしました。
二度と行かないですし行かない方が良いですよ。
安価でもきちんとやってくれるところは柏ならたくさんあり
ます。
クレーム受け付けを作って頂ければなと思います。
お金を捨てた気分です。

あまりにも担当者が若くてクレーム対応になれてない感じだっ
たから店長に文句言おうとしたらその若いなりたて美容師が店
長だと！信じられない。
（クレーム内容は他のベテランスタッフがキチンと対応してく
れたので文句言いませんが）

一週間以内だったらクレーム入れて無料で手直ししてくれま
すよ

以下は先程、TAYAさんHP お客様からの声に送信した文で
す。

以前、10年以上お世話になった、大変お気に入りの美容院が
なくなり、家から一番近いTAYAさんに移り、指名なしで5回
目でした。
そして、美容院にクレームなんて…生まれて初めてです。

初来店時は、スタッフの対応や白髪染めの仕上がりに、不愉
快と不満を覚え、余り良い印象ではありませんでしたが、初
来店割引なので仕方ないか、と思いました。

しかし今日はスタッフの対応や仕上がりの酷さに本当に我慢
出来ず、思わずクレームの言葉を言ってしまいました。
シャンプーの時は、力加減はどうですかの一言もなかったの
で、髪が抜き取られるような痛みに耐えていたのに、カラー
の仕上がりには絶句するほど沢山の白髪が残り、凄く目立て
いたので、クレームの言葉を掛けると、根元だけのカラーだ
からと言う、信じられない、呆れた言い訳。

もういいですと席を立つと、慌てて染め直しましょうか？
と。
予想外に時間も掛かり大変疲れていたし、急いで仕事に行か
ねばならなかったので、後日染め直しの日にちを決めて帰り
ましたが、仕事場の皆からも酷い、最低、客をめっちゃなめ
てるよね、の反応。

仕事場の前にもTAYAさんがあり、以前からも選びに悩んでい
たけど、最悪、最低のサービスと技術のTAYAには、もう二度
と行きたくないです。

ディレクター料金とやらの指名料みたいな料金を取る割に
は、技術がいまいち。そんなに上手ではないし、自分の意見
ばかりを押し付けてこられた。
いつも行っている美容室がお休みだったので行ったのがアー
ス。でも失敗でした！
こういう髪型にしたい、こういう色にしたい。とこちらが言
ってるのに、伸びたらどうなる…とか手入れが面倒だよと
か…正直、大きなお世話です。
美容師さん側としては後々のクレームなどが厄介だからなの
か、技術がなく仕上げられないのかはわかりませんが、客側
のこちらが希望してるのですから全否定ではなく、希望に近
づく用に持っていくようにすれば良いのではないでしょう
か？
子供ならまだしも、何十年と自分の髪や髪質と向き合ってき
てるわけですから。
とにかくウンチクなど要らないので、希望通り
或いは希望に近い状態に仕上げて欲しい。
何だかんだと否定してきた割に、結局は私の希望した髪型に
仕上げてきた。
だったら最初から素直にやって欲しい。
最後の最後に、ずっとこの髪型されてたんですか？…って聞
いてきたけど、一番最初にその話もしたし！
全く話を聞いてなかったのね？って思った。
次は絶対ないですね！

ロングの髪をワンカールしても肩より下位にしたいと
カットとカラー、トリートメントで行きました。
３回目でしたが今回は卒業式を控えていたので一番腕がいいと評判の方を指名しました。
指名が多く忙しすぎるのか、人の話聞いてなかったのか
ハサミを入れられた瞬間に時すでに遅し、しかもカットの途中で他の方のカットにいく状態、美容室でクレームをつけた経験はありませんがあまりにもの短さ肩上１０センチ、ショートですよ、もう泣けてくる寸前でした。
しかもパッツン長さが左右であってない、酷すぎます。
指名が多くていい気になっているのでしょうがもう少し髪を切る人の気持ちになってもらいたい。

尾西のか○たも
ホンマ、態度悪い。
座った時点で、イライラして
ブチ切れ。
施術前に退店。
もちろん、謝罪無し
即、本部にクレームTEL。

夜遅くまで営業時間だったので仕事帰りに予約。
予約時間から1時間放置。
カラーカットでお願いして、カット2分位で終わり、その後40分放
置。シャンプーせずカラー開始10分で塗り終わり
1時間半放置。
ガチガチに固まり顔にも染め液。
シャンプー3分？
その後、20分放置。乾いてるからブローしますか？
最後になんで指名されたんですか？

忙しい中指名予約して申し訳ございませんでした。と
謝罪する始末。
カラーカットで4時間弱拘束。
顔と耳についたカラー液がまだ消えません。
なんか、コントみたいなシミですね！(笑)
と
カットすら左右非対称。

北千住から徒歩数分と書いてある夜遅くまで営業しているところで
す。

あと、定期代として封筒に入れてたお金が1万2千円なくなってまし
た。(鞄に入れてたので確信はありません。)
ただ、店に行くか前にはあったものです。

侮辱と盗難とで…消費者センターにクレームしても大丈夫でしょう
か？

クレームを言いたいのはわかるけどさすがに今やってる施術を
中断はできないんじゃないですか…中断したら、今やってもら
っているお客さんにも迷惑かかるし二重クレームになりかねな
い。
それに自分で「お客様」なんて言っちゃうのはモンスタークレ
ーマーですよ。