〜Hair＆Make EARTH(アース) - 美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

一周年記念ということで、キッズカット８８０円にひかれ二人を連れて行ってきました。
予約の時に年齢も聞かれたので、五歳、三歳と伝え一回目の教訓より女性の方にお願いします。と伝えました。

行ってみると、女性美容師が少ないとのことで１５分ほど待ちました。なんと待合室ではなくカット台の所で・・・後ろには通路を挟んでシャンプー台のあるズラッと並んだカット台の真ん中ほどで三人で待っていました。狭くて私は立っているし子供は遊びだすし、とても肩身が狭かったです。
しばらくして女性美容師の方が、５歳のお姉ちゃんのカットの希望を聞いた後、「では待合室でお待ちください。」といわれビックリ！（キッズルームにはすでに四人いて満杯でした。）
何の子供心をくすぐるものもなく、知らない人に一人で切ってもらえるわけがないとなぜ気がつかないのか？
三歳の子にも同じことを言うつもりだったのでしょうか。。
後ろのシャンプー台の椅子には誰もいなかったので、
「そこで待っていてもいいですか？」
「それはちょっと・・・」
あたりを見回し結構なお客さんがいたので、「う〜ん・・・」と悩み始め・・・。
「もういいです。今日はやめます。」というと
「いえいえそんな・・・いいですかぁ？」
と一応ひきとめてみたものの、よかった感がでてました。
その上サービス券や謝罪の言葉もなく・・・追い返されました。
車まで戻り振り返るとその美容師さんが見送ってくれてました。二人をチャイルドシートにつけて発進するまでの間ずっと・・・。　サービスするとこ間違っていませんか？　接客行動間違っていませんか？
多分込んでいたので掛け持ちだったのでしょう。
席で待っているお客さんにすぐ向かうべきなのではありませんか？と言いたかったです。

そして事前に子供の年齢と人数を伝えているんだから、もっと配慮した席に案内できないのが不思議です。
年齢を聞く意味があったのかな！？

とにかく心配りの足りなさを感じました。

長野県で、昨年オープンしチラシの安さにひかれ行ってきましたが、キッズルームも売りにしているのでやはり子連れで来る人が多かったです。
キッズルーム写真の撮り方がうまい！広いと思いきや一畳ほどしかなくおもちゃとビデオが・・・・DVDもアンパンマン、ハチのアニメ、ガキの使いの三本でした。
ありえないチョイス。　子供はアンパンマンを三回みてあきてしまいました。子供への配慮なさすぎ
子供はその時六人いましたが、みんな入れず狭いしみていて切なかったです。

その時のカットは男性店員さんでしたが、長身の挑発パーマの無精ひげの方でしたが、みなさんが体験したことをすべて混ぜたかたでした。。。
美容師さんとの会話の中で反論されたのも始めてで、　美容室に行って、「えっ！？私お客だよね？」と感じたのも初めてでした。　

支店が変わっても同じ体験をされた方がいてビックリです。

なぜみな無精ひげみたいにはやしているのか・・・
髪が傷んでいるからトリートメントした方が・・・とやはり売込みが延々と・・・
とにかく皆さんのいわれる通り受付の接客態度も技術も納得できないことばかり、同じ思いをしている方がたくさんいたんですね。

事の始りは、『髪の長さで料金アップ制度』が無いとの事でこの店を選んでしまいました。
初めてチラシ又は切り抜きを持参すれば、お安く済みます♪

2回目からは高いです。

ですから、私は近隣の支店を偽名で初回で行く事が多いです。　もう、限界回数ですが…。

店の装飾は派手目です。　席はプライバシー守れていてgoodです。
肝心要のヘアー技術なのですが、ハッキリ言ってサロンデレクター以上の位の美容師でないと、切り口がキレイに揃わない。

ダサくてもいいから、気持ちの感じ良い美容師をおいてほしい。ちょっとハナに付く感じの男美容師が多いかな。

初回は印刷された金額で間違いない。　…しかし2回目からは高い。　氏名料金とランク料金も結構な金額。　パーマとカットで合計14000円の支払い。　私には納得できない金額だった。　　で、そこら辺の安いカット店と代わり映えしない出来具合。　アースの美容材料はどこのメーカーなのでしょうか？？　いっつもメチャクチャパーマの持ちが悪いんです。

沢山美容院はあるのだから、もう気持ち入れ替えようと思っています…。

アース経営関係者の方、運営、何がいけないのか、真剣にかんがえてみてはいかがでしょうか…。

ここを見てからいけばよかったです。
地元のアースに行きました。支店名がなかったので選べませんでしたが、長野県内です。

眉のカットに行ったのですが、一番下のスタイリストさんを選択しました。

眉カットって、周りにあるうぶ毛は切ってくれないものなんでしょうか？シェーバー使ってたのに、中途半に処理されてしまいました。
あと、眉の上側のほうが毛が飛び出るほど長かったのですが、何もしてくれませんでした。
こんな感じでどうですか？といわれたので、「上側を切ってください」と言ったら「上側はいじらないほうがいいんですよ」と言われ（確かに、眉は下側をそろえるといいというのはよく聞きますけども）
結局少しだけ切ってくれたのですが、何本か毛が飛び出るという結果に。

また、「普段眉はかかないんですか？」と聞かれたので、「いつもかいてます。今日はかいてませんが」と言ったら「へぇ〜じゃあ、これから家に帰ってからかくんですね」と鼻で笑われました。

意味がわかりません。
眉のカットするので、今日は眉だけかかず来たのですが……いけないことなんですか？

とりあえず、家に帰って自分でととのえました。
眉カットは美容院にお願いしないほうがいいんですかね……。

駅前で配っていたチラシをもらい、値段が安いので行っ
てみました。良い所も悪い所もあり、総合的に言えば
まぁまぁかな…って感じです。

まず、お店に入って驚いたのが店内の装飾が派手！！そ
してスタイリストの男性はほぼ全員今時のお兄ちゃんば
かりでした。そこまでは良かったのですが、開店から一
時間もしない内に予約して行ったにも関わらず、店内は
カットした髪の毛が散らかっていました。前日の分が
残ってるんじゃないの!?って思うくらいでした。装飾が
ジャマで掃除しづらいのかな…。

これはよく考えれば当たり前な事なのですが、チラシの
料金につられて行ったものの自分の希望通りにスタイリ
ングしてもらうと結構割高になります。チラシの料金の
メニューも確かにありますが決して薦められる事はな
かったし、スタイリスト指名料金＋シャンプー料金も別
途取られるので、結局自分が今まで行った店よりは割高
になってしまいました。

また、スタイリストさんも結構忙しそうでした。カット
の途中で30分くらい放置されたり、ちょくちょく席を外
します。他のお客さんも掛け持ちしたりしているから忙
しいのかなと思ったら、部下に注意とかしてたりしまし
た。

でも、仕上がりは自分の希望通りになったので満足で
す。カラーチケット(カラー回数券)とか勧められました
が、次も行きたいかと考えると微妙だったのでチケット
は買いませんでしたけど。

北千住店にチラシにあるカット＆パーマをしてもらおうと行きました。5年振りのパーマなので“イメージ”として切り抜き写真を2パターン持参しました。基本料金のアシスタントを指名しましたが今回も店長でした。以前2度店長にカットしてもらいましたが、余計なおしゃべりをしなくて済むので融通は利かなくても別段問題はありませんでした。
店長は、切り抜き写真を見て「コテなどを使わないと無理ですね」などと説明してくれたので、ド素人の私も納得しました。しかし、髪の細い私はボリュームアップを考えている旨申し出てアドバイスしてもらいたかったのに、普通のパーマだとすぐ取れるとの一点張り。手元のヘアーカタログを指して「それは全部デジパーです」。予算の関係で普通のパーマを希望してるのに全く提案なし。質問しても全て否定の「できません」「なりません」しか返ってきません。長い沈黙の後、私から「普通のパーマだとどうなりますか？」と聞いたら、別のヘアーカタログを持って来て、「これです」と一枚の写真を指差し、私は放置されました。素人なのでその前後の写真の違いも分からないまま数分沈黙。これじゃラチがあかないと思い、「他の人に替わってもらえますか」とお願いしたら、普通に「少々お待ちください」と消えてゆきました。しばらくして戻って来ていきなり「ご説明させていただきます・・・」と始めるなり、現在上のランクのスタッフしか居ないので料金がプラスアルファー掛かると言い出しました。ほとほと疲れ果てた私は「もういいです!!」と声を荒げてしまいました。
結局、30分無駄な時間を費やし、なおかつ精神的ダメージを負いました。
“安いチラシのお客”の相談は乗ってもらえないのでしょうか？それが営業方針ですか？
かなりショックで、いまだに気分が悪いです。

EARTH宮原店に行ってきたのですが、やはりみなさんと同じくかなり不満です。予約の時間に行ったのにカウンセリング後４０分もそのまま待たされるし、とても客商売とは思えない接客態度。頭に来たので帰ろうとしてむっとしていたら慌てたように対応に来る始末。なりたい髪型を持って行って話したのに長さがもう少し足りないからできないみたいに言われ・・結局思っていた髪型にもなりませんでした。CMと某テレビでの放送にだまされた感じ。お金と時間を返してほしい。

?午前10時にカットの予約を入れ、受付で名前を言って待っていたのに、20分たっても呼ばれない。
　受付に「あの・・・」って言いに行ったら「お呼びするのでお待ちください」と不機嫌そうに言われたので、またしばらく待っていたが、なかなか名前を呼ばれず、その間にも後から来た人が先にどんどん呼ばれていく。
　45分経過、さすがに腹が立ったので「10時に予約してずっと待っているんですがまだでしょうか」と再度受付に言いに行ったら、受付嬢が予約表を見て「あっ！」と言ったきり謝罪の言葉もなく、「ではどうぞ」と通された。あの「あっ！」は一体・・・。ひょっとして人違いされた？
　それにしても一言「お待たせしてすみませんでした」くらい言えなかったのかな。
　カット中も担当者がたびたびいなくなり、10時に入店してから、全て終わって店を出たのが午後1時すぎ・・・。予定を一つキャンセルする羽目になった。

?別の日、またカットに行ったら、前ほどではなかったが、またかなり待たされた。
　酷かったのはカット。肩のラインまで切ってくれたのはいいが、仕上がりが真横にハサミを入れたようにパッツリ。
　だから不自然な感じではねるし、それを髪質のせいにして、強制終了。
　店を出た足ですぐに他店に切り直しに行った。
　さんざん髪質のせいにされたパッツリ髪を簡単に直してもらってすごく良い感じになった。
　切り直してもらっている最中、切り残しの長い髪がたくさんボソボソ出てきて、美容師さんに「ありえない」と絶句された。
　お金と時間と髪を返して欲しい。もう二度と行かない。
今までで一番嫌な思いをした。

飛び込みで行ったのですが、担当してくれた美容師さんがとっても親切で、それ以来、浮気していません。
こちらがパーマをかけようかな？と言っても、「必要ないかも？」ってカットで軽くしてカールを復活させてくれたり、トリートメントとかも（たぶんお店の方針？）で形ばかり勧められたけど髪を見て「自分は必要ないと思いますけどね」って結局トリートメントしなかったり。
髪型が決まらない時も一緒に雑誌を見ながら、アドバイスをくれたり、相談にのってくれたりします。
良心的で安心して通えます。

担当美容師さんによると思いますが・・

デジタルパーマをかけたのですが、当日の夜にとれました。
翌日直してもらったのですが、全く謝罪もないうえにブロー仕方が悪いとまで言われました。翌日はスプレーでかためられ結局流したらとれました。

　ちらしに　6959円と記入してあったので試しにと思ったら結局20000円弱かかりました。　
技術者料金もお支払したのですが...