〜Hair＆Make EARTH(アース) - 美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

予約の電話とも違う内容を言われ、その時点で連係の悪さを
実感。

クーポンの説明もないのに、クーポンないとできません。と
近所のコンビニでかわされるはめに…

しかもなんだか上から目線でとりあえず、誤っとけ的な話し
方。

カットやパーマの前に受付で無理な美容院です。

自宅から1時間かけてHairMake EARTH京都駅前店に
カットとカラーにいきました。
指名料がとられるため、指名はなし。
まず予約していたにも関わらず、待たされました。
カラーは色を落ち着かせたいと伝えると、
古い雑誌を見せられこの色でいいですか？と
勝手に決めつけられ、否定すると
じゃあこれですか？ととにかく急かされ、
最終的には何も言っていないのに、
今より暗くですね。色作ってきます。と
勝手に決められてしまいました。
次にシャンプーは途中で人が交代したり、
放置されたりと、散々でした。
カットは髪の毛を伸ばしていたので
長さはそろえるくらいと伝えたのに
サイドの髪は10cm以上切られました。
前髪は元々斜めに流していたので
量だけ少し増やして下さいと頼みましたが、
なぜかぱっつんにされました。
前髪とサイドの髪の毛との境目が激しく、
素人が切ったようになってしまいました。
また会話もやたらと高いトリートメントを勧められたり、
全然楽しくなかったです。
髪型が嫌すぎて鏡を見るたびに落ち込みます。
本当に美容師免許をもっているのか疑う程です。
もう二度といきません。

縮毛矯正で来店。
?まず電話対応、無愛想・質問にはっきりと答えないと
ころで不信感。しかし、行きつけを探す為一度は行って
おこうと思い予約。
来店
?席に置いてある雑誌が全てボロボロ、数年前のヘアカ
タログを置かれる。
?スタイリング相談の際、後ろで待機してるアシスタン
トから威圧感たっぷりに睨まれる。（相談時間10分）
?シャンプーが特に酷い。洗う最中無言で椅子のリクラ
イニングを変えられた。普通一言くらい断り入れるべ
き。襟足を洗う時、首の動脈をキツく掴まれ苦しくなり
咳き込むも無言。（3回ほど、あまりの驚きに言葉が出
ず。）
?ドライヤーを近くから同じ箇所に当てっぱなしで頭皮
チリチリ、さすがに熱いと言いましたが改善されず。
縮毛の段階　
?アイロンの際、あまり話したくないので雑誌を読んで
いたが構わず喋りかけてくる。目を瞑るもまだ話しかけ
てくる。セミロングでアイロン25分（長すぎじゃない
か？）
所要時間3.5h
カット・トリートメントなし。時間かかりすぎ。
?会計の際、連れ（友人と一緒に来店しました）が使っ
た買取りアロマシャンプーの渡し忘れで店の外まで追い
かけてくる始末。しっかりしてください！
?次の日自宅で洗髪し、乾いた髪を見ると側面から後ろ
にかけてパーマーが残ってい（縮毛されてない！）
すぐに店に問い合わせると「すみませんでした〜」の一
言。土地勘がない為、ルートを尋ねると、他のスタッフ
に聞くとか、ネットで調べることもせずに「バスで行っ
たことないんで・・・ちょっとわからないですね〜」で
終了。
まさか施術ミスまであるとは思わなかったので、かなり
頭にきてます。
当初から施術の最中に文句を言うよりも、後からしっか
り口コミとして反映させるつもりでしたが、ここまで酷
い店とは思わなかったので驚きです。
因みに、初回なので敢えてスタイリストの指名をしませ
んでした。
その為、全段階が全て違うスタッフでした。高い金額を
出せば、それだけ仕上がりも良いかも知れませんが、幾
らなんでも限度があります。シャンプーさえロクにでき
ないスタッフなんてあり得ない。もう一度勉強し直し
て。もう行きません。皆さんの参考になるかど
うかはわかりませんが、実体験です。

子連れ歓迎のところなので子供連れて行きました。
テレビを見ていたのですがだんだん飽きてきて
美容師の周りをうろうろしてしまっていて。
そしたら、美容師にぶつかったのか子供がハサミを触ったのかハサミを落としてしまい。
美容師が一度落としたらもうハサミ使えないってブチ切れて30分以上出てこなくて。。。
私前髪半端に切ったまま・・・
その間、誰も私には何も言ってこないし。。。
結局戻ってきたけどそのあともグチグチ言ってきて
ハサミ落としちゃったんで後ろは切れないんですけどどうしたらいいですか・・・とかいろいろ。
黙ってたら、結局後ろは切られず。
もう二度と行きません・・・

１度目で失敗して２度目の来店でした。
髪の毛が肩甲骨ぐらいまで伸びて重くなってきたので
軽くしてもらおうと行きました。
このお店は指名料を取ります。
指名は個人を指名できますが、社内規定に則った技術水準がある人、
をレベルごとに指名するそうです。
１度目の来店で、指名料をつけずに切って失敗したので、
今回はためしに２番目に高い指名料をつけてみました。
後頭部に丸みをつけるように首あたりに段をつけて
毛先を軽くして・・と細かく注文をしたのですが、
結局全く形が変わらない髪型のままでした。
何か左右そろってないし・・。
シャンプーも別料金。
店はとても綺麗なのですが外から丸見えだし
店員が受付の女性以外全員若作りのオッサンというのもなんか嫌です。
本当に上手い人いるんですかねこの店。
値段と人材がつりあっていません。
もう二度と行きません。
この並びにはまともな美容院がないようです。

キャンペーン中で安いので行ってきました。カラーやカッ
ト、パーマなど9種類から３種類選べて7990円というもので
した。その中からカット、パーマ、トリートメントを選び
ました。お店に行くとき風が強く、とても髪がボサボサの
状態で（ミディアムのくせ毛で、前のパーマが少し残って
るので尚更）来店しました。少し混んでたけどあまり待た
されず案内してくれました。そして雑誌の切り抜きを見せ
てこういう風にしたいと言ったのに出来上がったのを見る
と全く違うのになっていました。カットも頭ボサボサで外
にハネているくせ毛なのにくしさえ通してもらえず、その
ままカット。長さは変えないでとは言ったのに形も全然変
わってない始末…。パーマも最初に当たりにくいと言ったの
に、確認しないまま機材片付けられて案の定、帰ってきた
ら当てる前とそんなに変わらない…。そして帰ってきて気づ
いたんですが、トリートメントしてもらってない！途中で
アシスタントに変わって忘れたのかな？それに普通の美容
室って一週間は保証みたいのありますよね？それも言われ
ませんでした。EARTHはないのでしょうか？
お会計を済ませてお釣りもらうなり荷物まとめてないのに
出口に急かされて…。キャンペーンで来た客は
どうでもいいんでしょうか。

EARTHは、全国にたくさんの店舗があり、たくさんの美容師
さんがいます。

だからこそ、いろいろな個性を持った美容師さんがいるのは
当たり前だと思います。

いろいろな雰囲気を持ったお店、いろいろな個性を持った美
容師さんがいらっしゃるように…。

それを、EARTHがという一言でまとめるのは、違うと思いま
す。

私も、今お願いしている素晴らしい美容師さんに出逢えるま
で、何回か回数を重ねました。

それまでは、安いからと思い、指名は全くせずに行っていま
した。

ある日、たまたま担当してくれた美容師さんが、とても丁寧
に対応して頂いて、それからずーっとその方にお願いしてい
ます。

その方にやっていただくと、本当に毎回丁寧にやって頂い
て、必ず私の満足するようにしてくれます。

私は、綺麗になりたくて、美容院に行きます。

それを満足させてくれる美容師さんなら、少し位時間がか
かっても待てますし、今払っている料金は、決して高いと思
いません。

そのための指名制だと、私は思いますよ。

フリーペーパーに載ってたので一度行ってみようと思って、行きました。予約の段階でも縮毛矯正で、って言ったのに、何故かストレートパーマ薦めてくるし、問診表を書かせた割にそれを一切見ないで質問してくる（質問した後に問診表を持っていった）髪をそろえたいのもあったからカットもしたが…受付の段階で言われた値段と最終的に払った値段が違う。支払いの段階で「実は休日料金でして…」と言われて納得できるか。
他の店で縮毛かけた時と比べて明らかに髪が傷んでる上に焦げ臭い臭いがしている。最後に薬品を流すのも適当だったから、薬品の臭いが残ってて臭い。
こんなもんなの？

石川にあるお店に行ったんだけど微妙だったな...　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタイリストの男性は良い人だったけど、受付係の女性はかなり感じ悪かった！！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　最終的には嘘つかれたし...。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　こないだ行った時次の予約もして来たけどどうしようか検討中...。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　まあ値段が安いから、店の全てに完璧な接客を求めるのも無理な話なのかもね。

私は誕生月でパーマが５０％オフになる、ってことで行きました。
外にはねるのがイヤでなおかつ癖っ毛なのでキツめに、という注文を最初にしました。しかし出来上がると、ゆるふわパーマで思っていたのと違いました。家で簡単にできるようにと言っておいたのに、次の日から即外ハネ！！

素人だからうまく伝えられないけど、そこをカバーするのもプロなのではないのでしょうか？