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東京都  北区 
2011-01-12 21:05:25
かとこ。 さん  ( 20代 女性)
小さな子供がいるので託児ルーム付きの美容室を探していました。ようやくみつけたEARTH赤羽店に予約して行きました。聞かなかったこちらも悪いのですが、てっきりエレベーターがあるものだと思ってたのになかったのでベビーカーでお店に入るのが不便でした。帰りはお店の方が手伝ってくださいましたが・・。
託児ルームは確かに良かったのですが・・・
担当した方が(お名前は忘れましたが男性です。)抱っこしてても大丈夫ですというのでカット、シャンプー、ブローの際中に抱っこしてました。シャンプーでぐずってしまった時に私は仰向けだし、なかなかあやす事ができなかったのにスタッフは皆知らん振り。受付にいた方々やお客様対応していないスタッフも数人いたのに誰も何もしてくれませんでした。
そしてもう1つ頭にくることがありました。ブローの際に担当の方がドライヤーで子供の顔に向けて故意にスイッチを押したのですが(驚かそうとして?)・・初めてのことに対して驚いて子供がギャン泣きしてしまいました。プロとしてどうなのでしょうか?

この前、テレビでここの経営者の方が金持ち自慢をしていたのを見て思い出しました。経営者の方に言いたい。
そんなテレビでくだらない自慢をするくらいなら、1つ1つの店舗に出向き従業員を指導していただきたい。
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ひで さん
2013-04-25 18:36:13
は?
じゃあ店員があやせって言うんですか?
嫌ですよ人の子供なんか、やったらやったで何か文句言うくせに。

シャンプーしながら子供抱っこってどんな状態ですか?
託児あるなら一旦はなせばいいのに。
(返信数:1) 返信
1人中 1人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
東京都  渋谷区  FASTNAIL 渋谷店 の教室情報
2013-03-26 14:56:48
ぷりん さん 
安いので行きましたが、お金の無駄です。

シンプルなフレンチをお願いしましたが10本中3本のフレンチ
の境目が氷柱のように甘皮の方まではみ出しています。また
全体的に境目がボヤけています、

よそ見しながら作業をされてるので爪ではなく何度もお肉に
ヤスリをかけられました。

受付を筆頭にネイリストの接客は攻撃的な方が数名いらっし
ゃいました。隣りで聞いていてハラハラしました。

丁寧に接客されている方が可哀想です。

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はるか さん ( 30代 女性)
2013-04-21 09:40:18
あの、めぐみさんが関係者では?
でなければ、そこまで詳しいこのサロンの内部事情や、 同業
者おつ、なんてワード素人である客からは理解しがたいです
し出てきませんから。
(返信数:1) 返信
2人中 2人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
東京都  渋谷区 
2013-01-08 01:06:29
もも さん  ( 30代 女性) ももさんにメッセージを送る
縮毛矯正カットカラーリング、トリートメント利用。
これだけの施術で所要時間わずか3時間であることと激安であ
ることだけが取り柄です。

ホッ◯ペッパーの口コミが良かったので期待して行きました
が…あれってお店の方が投稿の中から公開して良いと判断し
た口コミだけが公開されていることを後で知りました。

接客も若い男性美容師さんが馴れ馴れしく引きました。縮毛
矯正は毛先部分は痛むのでとかけてもらえず(何度もお願い
したのですが)結局、毛先は広がったまま、根元もコテでき
ちんと挟んでいないので浮いているし段差ができて変です。

カットはただ単に前髪をパッツンと切った野暮ったい髪型に
されました。

カラーリングに至っては私が希望した色と違う色に勝手にさ
れました。そして頭のてっぺんや根元、内側の染めが甘くま
だらになっています。スプレーをかけたみたいだと友達にダ
メだしされました。

とにかく全ての工程が雑で適当。シャンプーも形だけで地肌
がべたついて気持ち悪かったです。

この美容院の美容師さんは一体プロとしての意識はあるので
しょうか。最低限客の要望に応えることと格安であっても仕
上がりに影響する部分は手をぬくべきではないと思います。
馴れ馴れしい美容師さんを思い出すとやり直してもらうのも
気が進まず行ったことをただただ後悔するばかりです。

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なな さん ( 20代 女性)
2013-04-19 11:18:22
私も、ホットペッ○ーの口コミが良くてこの店行きました。
美容室がもともと苦手で、いつも友人の所行ってるのです
が、久々に他の美容室行こうと思って選んだのがここでし
た。

馴れ馴れしいチャラついた男の美容師、
まず初対面で、タメ語なのにびっくり。
カラーの相談してもずっと痛みすぎ、よくこんなんで大丈夫
だね。とにかくバカにした上から目線。

出来上がりも全く思い通りでなく、びっくりしたのがお会計
です。

なんか値段おかしいと思って、指名無しで行ったのに、
勝手に指名料が取られてました。

こんな、美容室&美容師初めてです。同じような意見の
方がいたのでコメントさせていただきました。

ホットペッ○ーの口コミには騙されました。

美容室が更に、嫌いになってしまい二度とこの美容室行きた
くないです。

安いなりに、技術と接客磨いてほしいですね。
(返信数:5) 返信
3人中 1人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
東京都  渋谷区 
2013-04-13 17:19:36
いぬ さん  ( 30代 女性)
初めて来ましたがホントひどいです。
パソコン使ってわざわざ登録とかさせられて、説明も不十分
のままわけもわからず無駄な時間を過ごし、挙句写真のカラ
ーもどれかわからないとか言われ、デザイン決まってからず
っと待たされ、結局予約した時間から45分経過してもまだ案
内されず!
予約した意味がないです。
こんなひどい所は初めてです。
もう絶対行きません。

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MINMI さん ( 20代 女性)
2013-04-14 22:55:38
いぬさん、あと500円お支払してまともなサロンに行きま
しょう。3週間はきちんともって、お客さんへ『ありがと
うございました』は常識、接客も丁寧で5分以上は待たせ
ることなく、アフターケアも親切で3500円くらいのサロン
さんは都内にもたくさんありますから。他のかたの口コミ
を見ても、今回行かれたお店さんが…お勉強不足ですね。
 
クレーマー さん ( 30代 女性)
2013-04-15 01:24:58
ファストネイルのネイリストは全員コンヴァノテスト
700点以上獲得の技術も接客も最高品質のネイルサロン
す。

あえて悪い口コミをして優良なネイルサロンを貶めるのはや
めましょう。

同業の方の嫉妬ですかね。

MINMI さん ( 20代 女性)
2013-04-17 13:50:36
ありがとうございます。

しかし、なりすまし以外は認めてますね。(もっと 言えば
なりすましも否定されてませんね)

ここは幼稚な口論を続ける場所ではございませんので、私
は以上。
(返信数:2) 返信
11人中 10人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
東京都  千代田区  Hair&Make EARTH(アース) | 市ヶ谷店 の教室情報
2009-12-17 22:49:58
名無し さん  ( 20代 女性) 名無しさんにメッセージを送る
前髪を切ってもらったんですが、目と眉毛の間と頼んだのに眉毛の上に。切り残しがあったから指摘したら切りましょうかみたいな態度。接客態度も悪い。今まで一番変に前髪を切られました。気分最悪。絶対2度といきません。言いたくないけけお金を払ってお願いしているのにあの態度はないと思う。あんな態度ならもう2度と人の髪を切らないで欲しい。本当に最低でした。

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そば さん ( 20代 男性)
2012-08-02 08:05:25
若手スタッフがひどい。
施術、シャンプーが雑で髪を引っ張る、頭は必要以上に揺らす、挙句の果てに小声で別のスタッフに「シャンプーこうたいして(笑)」
よくこれで働いてるなーと思いました。
中堅スタッフが丁寧なだけに残念です。
 
りょう さん ( 20代 女性)
2013-04-07 10:15:45
先日、初めて利用させて頂きましたが、接客の態度が非常に
悪く、もう二度と利用しません。

何もかもが上から目線で、馬鹿にされたような気分になりま

た。
まず電話対応からして、ありえません。予約の電話をした際
に、
行けるか分からなくなってしまい、すぐ折り返します。伝え
たのに、それから5、6回かけ直しても誰も出ず、試しに友
達の携帯で電話したらワンコールで出ました。それって客を
選んでるって事なんですかね。
受付の女性は必要なのでしょうか。

今でも腹が立ちます。
(返信数:6) 返信
9人中 5人が「参考になった」と評価しています。
東京都  目黒区 
2011-02-08 21:00:48
香織 さん  ( 10代 女性)
このヘアサロンで危ない目に遭ったこと書き込むの3回目です。どうして真実の」書き込みが消されるのか 他の人も店長に怒ってましたが、K保田 Y平 に迫られ危ない目に遭ったのは事実ですし この様に何度も隠滅しようとする女性店長に同じ女として許せない。この気持ちは消えません。 それも複数の女の子が接触されしつこくされ危険な目に遭ったのですよ。彼がカットの度、不満漏らしてた事も全て話しても構いません。糸口を作った事・・・私達はそれも加味して怒ってるのですよ。
他の人もカキコした様に管理者はこの事が事実か調査しては?真実は曲げられませんしお店の隠滅しようとする行為は許されません。店長のお客に「対する悪態も事実ですよね!その時の事、前いた人に私もちゃんと聞いてます。Y平だけでなく店長酷いですよ!自分に落ち度は無い様な被害者のふり
「事実は事実。他の人も書いてた様にこの板の信用に関わる重要なことです。
私も書きますーまた店の依頼があって消される事無いようこの口コミ広場が公平で消費者の味方かが皆さんも見ていてください。
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きなこ さん ( 10代 女性)
2011-06-27 16:37:35
↑私もひとつ前の方に同意。

変な擁護の仕方。
他人の振りして自己弁護してる違和感のある口調というか・・・。

なんかジエンしてる店多いみたいですね、この掲示板。
まぁ見ててちゃんと解るものですけど・・・ジエンて(笑)
 
さぶろう さん ( 30代 男性)
2012-07-19 11:32:43
お前日本語で書け
ニン さん ( 20代 男性)
2013-04-02 21:10:00
オマエ・カタカナは日本語

こんなカキコ お○の不利になるだけなのにねぇ

50の引き抜き報復の実名ばらしといいこの↑30の稚拙さと言い

汚い書き込みはやめたほうがいいのでは?事実を書きましょう! 
arr
(返信数:14) 返信
22人中 19人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
東京都  渋谷区 
2008-05-22 18:02:10
pink さん  ( 20代 女性)
ホームページで縮毛矯正が3000円とあったので、
どうせ、リタッチだし、行ってみようと予約。
時間通りに行ったのに15分程待たされ、席につくなり、メニューを持ってきて、
「お客様はトリートメントが必要になるので6300円になります。」と言われた。
「全体ではなく、リタッチだからほんの5cm位でしょ!」と聞き返したら、
「でも、シャンプーの時にパーマ液が毛先に流れて、ボロボロになってしまいますよ」だって、どんな液を使ってんだよ!!!
広告には3000円と載せて、絶対、客にナンクセつけて、高い金額に釣り上げてるよ、この店!!!

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けん さん ( 20代 男性)
2011-12-06 23:43:55
この店はカット技術は目も当てられない感じですが、パーマや縮毛矯正は失敗してもそこまでわからない程度なのと安いので、かれこれ数年利用しています。ところが先日前髪の縮毛矯正をした時のこと。毎回異なる美容師ですが3000円でやってもらってる(前処理入れたら+1000円)のに、その日に初めてついた『藤○』と名乗る女美容師はかたくなに「これだと前髪ではなくポイントになりますので4000円になります」の一点張り。毎回顔周りの同じ範囲の前髪縮毛なのにも関わらず、いつもより1000円高く請求してきました。1000円ごときでゴチャゴチャ言うのも面倒なので、大人しく支払いましたが、美容師の感覚の違いによりメニュー価格が変動してしまうのはあってはならない事のように思います。最後にまとめると、「この店は担当美容師次第で金額が変わる」、「カットだけはちゃんとした美容室でしてもらうべき」という事になりますので、皆さん上手に利用しましょうね。
Tea さん ( 女性)
2012-02-03 17:05:22
以前に利用した時は、担当の方がとても親切で丁寧だったので、再度行ってみたんですが・・・
今回の担当にはがっかりしました。
カットとシャンプーを頼んだら「シャンプーするんですか?」と不服そう。
いつも美容室でのシャンプーが好きなので頼んだのですが、シャンプー台は濡れてるし、耳に水は入るし、雑だし・・・頼まなければ良かったと後悔しました。
カットもすごく雑で、早く仕事を終わらせたいんだろうな・・・って様子がまるみえです。
前髪のカットも頼んだら「どうしたいか」も聞いてくれず勝手にカットされたあげく、なかなか左右の長さが揃わず、何度も切ってくうちに短くなった・・・というまるで、素人が切るような感じ。
最後結局上手く出来てないまま。手ぐしで髪をぐしゃっとされて誤魔化されました・・・。
安いし仕方ないかなって思ってクレームつけずに帰りましたが、会計の後挨拶もお見送りもなしで、めちゃくちゃ腹が立ちました。
こんな人いるんですね!がっかりしました。
思えば態度も横柄だったし我慢せずちゃんと意見を言えば良かったと後悔してます。
いくら安いとはいえ、ある程度の技術、接客マナーは必要だと思います。

ただ、担当によっては、いい方もいらっしゃるので、しっかり見極めて利用したらいいと思います。

ちなみに残念だった方は女性で○ZU○さんという方っぽいです。。。
気を付けて下さい。
 
ここ さん ( 10代 女性)
2013-03-26 00:57:12
以前利用したことがあるのですが、接客もなってないし雑誌
に髪の毛は挟まってるわカラー剤で汚れてるわできたなかっ
たです。髪のカウンセリングもないしどーゆう色にしたいか
など聞かれずいきなりカラー剤を塗られました。挙げ句の果
てにはカラー剤が額など顔に何回もつき不愉快でした。素人
並みの技術ぢゃないかと疑うぐらい。技術もそうですけど接
客についてもよく見直したほうがいいと思います。もう二度
と利用しません。
ココナッツ さん ( 20代 女性) ココナッツさんにメッセージを送る
2013-03-26 15:55:35
ついこの前、ヘアセットで利用させていただいたのですが、
どのようにするか相談はのっていただいたのですが、
話を聞いてるんだか聞いていないんだか
適当な返しばかりで不安に思いつつもセットしてもらったと
ころ案の定なにも伝わっておらず、とんでもない髪型にされ
てしまいました。
時間も限られていたこともあり、やり直しをしてもらうこと
もできずそのままパーティに向かいました。
友人にもやばいねと笑われたり、スプレーで固めてもらった
こともあり、自分でどうすることもできなくて、
恥ずかしさを堪えながらで、パーティを楽しむことができま
せんでした。
時間が立つにつれ、グズグズと崩れてきたり、アホ毛がとこ
ろどころから出てきてしまうどうにもならなくなってしまう
始末。
もう最悪でした。
美容院であんなにガッカリしたのは初めてです。
ヘアセット下手くそすぎてびっくりです。
お店も掃除が行き届いてないし、
雑誌は髪の毛だらけ、
スタッフも適当な接客ばかりで、
美容院なんて思えないです。
もう二度とこの美容院は利用しないです。
(返信数:1) 返信
1人中 0人が「参考になった」と評価しています。
東京都  中野区 
2011-09-08 17:32:17
ミミック さん 
縮毛矯正よりも髪や頭皮に優しいと言われているエアストレートをかけたんだけど、頭皮がすごく痒くなるし痛くなる。

店の雰囲気は良かったんだけど

頭皮への負担を考える人は、避けた方がいいかも

早稲田通りにある店です
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野原と申します さん 野原と申しますさんにメッセージを送る
2013-03-13 13:24:38
こんにちは、富山で美容室を経営しています野原と申します。
エアストレートを今回メニューから外しますので、薬剤を格安で買い取って頂ける方を探しています。

詳しいことはこちら⇒nob0730jp@yahoo.co.jpにご連絡頂ければ幸いです。
失礼しました。
(返信数:4) 返信
1人中 1人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
東京都  渋谷区 
2012-10-28 11:30:19
美容デーを壊された日 さん  ( 女性) 美容デーを壊された日さんにメッセージを送る
10月27日にTBK恵比寿店に行きましたが最悪でした↓↓(ToT)
パーマとカットのコースなのに、パーマ前のシャンプーは
無く可笑しいなと思いながらパーマをかけカットに入る前
に軽く髪を乾かし、カットをしたのですが担当の女性のオ
バサンが話し出したら止まらないは手は止まるは静かに
過ごせたのはパーマ液の待ち時間だけでした(>_<)
そしてカットも終わりセットに入ると思いきや、軽く乾か
し、流さないトリートメントを付け他のヘヤー剤を付け終
わり(・・;)普通半乾きでセットもせずお客を帰しますか?
私はこんな美容室は初めてでビックリしました。安いと
言って簡に済ませ無いで欲しいし、オーナーはどんな教育
してるんですかね(゜o゜)\(-_-)

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さん
2012-10-28 21:28:21
「他店の美容師」さんへ 
仕事に対する対価・・正直お客さんには関係ないことですよね。接客業はお客様が第一のはず、高い安いで態度が変わったり、施術がひどいなんてありえない。
できない施術があるならせめて丁寧に説明するべき。(安いから我慢しろとお客に要求するなら)髪を傷めたり短く切られすぎたりしてる人だっているんです。
そのあと別の美容院に行って治してもらった人は安かった店で払った金額分損してるし。ましてや接客業では基本、無償でするべき接客態度まで悪いなんてとんでもないですよ。
「美容デーを壊された日」さんのケースでは一方的に喋るは髪は乾かさないはもはや基本ができてないですね。安くてもその金額分も働いてないですよその美容師。
安い=悪いじゃないですよ。その時給ではまともに働けないってことならそれは働いている方と経営者の問題。お客さんには関係ないことです。
でも実際はお客側が損したり精神的に嫌な思いをしていますね。そこが問題なんです。
勝手に店の経営方針で安くしてお客を呼び込んどいて何なんでしょうか。そういう店だって知ってたら安くてもまともな神経の人なら行かなかったと思いますよ。
「低料金なので手抜きします」とでも看板に書いておいてください。
「他店の美容師」さんは自分達技術者がこういう条件で働いているから親記事のおばさんがそんなでも仕方ないよといいたいのですか?何故お客さんが美容師さんがいくらで働いてるか知らなくちゃいけないんですか?金額が安いから嫌な思いをして当然という発想は違うとおもいます。
1円でもお金をもらっている以上感謝の気持ちをもつべきです。お客の立場になって考えられないなら接客業なんて辞めるべきです。
こういう事が頻繁に起こるということは美容院の体質に問題があるとおもいます。
 
他店の美容師 さん ( 20代 男性)
2012-10-29 19:06:26
ではなぜ美容院は価格が店舗により違うと思いますか?
千円でカットしている人はお客さんの事をどこまで考えてや
ってますかね。カット7000円の人はどうでしょう。

吉野家にいって高級和牛たべれますかね。
それは提供してる吉野家だってそこにいく人だってわかりき
ってますよね。
美容院だって一緒ですよ。上のおばさん美容師さんを擁護す
る気はまったくないです。ただそんな仕事で満足する人がい
る事も事実です。じゃないとやっていけないですよね。文句
ばっかり言っている人はある程度の値段 カットだったら4000
円以上 二ヶ月に一回は行く 担当は毎回同じ担当者を指名す
る。この様な美容院の使い方をしてみるといいですよ。まず
満足できて美容院に行くのが楽しくなるでしょう。もしそれ
で上記のおばさん美容師がやるような仕事されたらその時は
文句言いましょう。
今回の様な事はまず安い店じゃないとおこらない事ですね。
爺さんの仰る事はわかりますが、美容師は接客、技術、経営
を1人でやる様なものです。お店というよりも人によってもか
なり違いますからね。信頼できるステキな美容師さんに巡り
会えるように願ってます。
 
さん
2012-10-29 20:10:08
「他店の美容師さん」
吉野家は安い商品でも、従業員の教育も接客態度もきちんとしています。
すべての美容師さんがそうだとは言いませんが、接客というものをわかっていない方が多いと思います。
接客という仕事をしている人は「お客様を喜ばせる」という気持ちがなければなりません。
まともなお店(美容院に限らず)なら社員はもとよりアルバイトの高校生にもそういう指導をしているはず。
接客態度が悪ければそれなりに注意をうけるはず。
「給料が安いから態度悪くていいよ」なんて言う経営者がいますか??
接客態度が悪い事自体がありえないと言っているのす。
お客を嫌な気分にさせるなんて、どんな屁理屈いっても許される事ではないですよ。
美容師さんは技術だけではなく接客業について学ぶべきだとおもいます。
何度も何度も言ってますが経営内容はお客さんには関係ありません。
料金を安くして客引き合戦をしている美容院業界に問題があるのだと思います。
美容院業界、美容師の質の向上を願っています。
(返信数:1) 返信
31人中 30人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
東京都  中央区  kakimoto arms | GINZA 2 chome の教室情報
2010-12-20 10:28:41
後悔 さん  ( 30代 女性) 後悔さんにメッセージを送る
こんな評判悪かったのね、ぐすん。
調べてから行けばよかったです、後悔。
カラーリストが延々と自慢話、お客を気持ちよくさせるのが仕事のはずなのに不快です。トップスタイリスト、オーダーした髪型と違うのでせめてスタイリングで直してもらおうと頼んだら「はい、どーもありがとうございましたー」と椅子を回転させ追い出されました。そしてシャンプー台、全然リラックスできない。首は痛いし、足元のリクライニングが手動で下ろすと「ガックン!」とイキナリ足が落ちます。内装にお金かけるよりもこちらを改善したほうがいいです。もう利用しませんし人に勧めません。

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みさき さん ( 女性)
2011-12-03 19:56:27
今は行っていませんが、私は過去に職場が銀座だった際に
通っていましたが
いつもカウンセリングや施術は丁寧だったので
こんな担当者もいるんだなーと、残念です。
確かにシャンプー台は落ち着かないかも?
私が通ってた時にイヤだったのは、フロントさんが感じ悪
かった事くらいですね(笑)

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