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何回か利用させていただいたのですが、当たり外れがありま
す。

私はもともと髪の量が多く毎回たくさんすいて下さいと言っ
ているのですが、一度だけとても綺麗に空いていただいたこ
とがありその他の人は全然すいてくれませんでした。

一昨日行ったときなんかすいてくださいといったのに全くす
いてくれず毛先だけ整えて、「これ以上すけませんか？」と
お願いしたところ、「これ以上すくと髪の毛がはねます。」
と言われ、髪の量は全く変化せずただ髪の長さだけが変わ
り、それで終わりました。

今まで何回か行ったときはまだマシだったのに一昨日のカッ
トで一気に行く気が失せました。

もう絶対行きません。

まず入ったときに他のお客さんが2名ほどいたので待たされた
のですが、「お待たせしました」の一言もなく普通に作業を
始めたのでびっくりしました。
そして私の担当していた男の方は初めからずっとタメ口で、
私が年下だからなのかと思っていましたが
隣で髪を切っていた年配の方にも同じようにタメ口で話して
いたので、接客態度以前に常識もない方なのだなと思ってし
まうほどでした。
私はもともと縮毛をしていたり、以前ブリーチして髪の毛を
染めたりなどしていたのでかなり傷んでいる方だと自分でも
思っていましたが、
私の担当した方に「こんなボロボロで伸ばしてても意味ない
よ」とか「こんなひどかったらどこの美容院行っても言われ
るからね」とか強い口調で散々言われました。
自分でも傷んでいるというのは分かっているし、文句を言わ
れる為に来たわけじゃないのに、注意にしろもっと言い方と
いうものがあるんじゃないですか？
いちいち上から目線なのが不快でしたし、とても傷つきまし
た。
また薬を塗ってもらっている時に、美容師さんが隣に置いて
あった道具などを置くものを倒してしまったのですが、それ
がかなり大きな音でびっくりしていたら、「失礼しました」
などの配慮は全くなく、
「うわ、最悪。やっちまったわ」などとヘラヘラしているだ
けで、とても不快でした。
技術もそんなに上手くないし、接客も客をなめているのかと
思うくらい最悪でした。安いとはいえもう行きません。

安ければある程度は納得しないといけないのですが。
私がイレブンカット奈良イオン大和郡山で
経験した内容を接客業の人に話したら、皆おかしい。と言っています。

その人たちは自分の店で何十年も商売をしていますし、
何店舗も展開している店の責任者の人もいます。
私はその人達のおかしい。と言った内容を信じます。

久々にジェルネイルをしたくてみつけた中央区にあるネイル
サロン。
店内は綺麗で、素敵な空間でしたが、接客が残念です。
デザインを決めるときも、すべて否定され、お客である私に
対して、上から目線で物事をいいます。
小馬鹿にしたような発言もあり、すごく残念な気持ちになり
ました。

それからは終始、シーンとした状態で、楽しみだったネイル
の時間が、すごく気まずい時間になりました。

他のスタッフや知り合いのネイリストの方の文句みたいなこ
とを言ったり、聞いていて悲しくなりました。

接客してくださったのが、オーナーの方です。

ネイルの技術はあるかもしれませんが、お客様との接し方を
考えたほうがいいと思います。

もう一生いきません。

友達の話し。
ここの女性スタッフの中にダブル不倫している人
がいるらしい
美容師としての腕より人としてどうなの？

全体的に低評価が際立っているようですが、私がもう10年以上利用している菊名店ではこれまで不満に思う事はほとんど無かったです。

私はいつもカット＆シャンプーのみなので、カラーやパーマの仕上がり具合の評価は全く出来ないのですが、少なくともスタッフの方々の接客やこちらの要望に正確に応えてくれる点については何も問題は無いように思いました。

いつも行く予約いらずの美容室があり、今日は美容室が終わった
あと用事があったので、行く前に電話予約をしようとしたところ
「これから来るなら予約するより直接来た方が早いとおもいま
す」と言われ、

これから行くので、ちなみに今日は混んでますか？と聞いたとこ
ろ、混んでないと言われた。
いざ、30分後行ってみたら「一時間待ちになりますが」と言われ
た。
先程電話で話した内容を伝えたら、その電話をうけた人だったら
しく、「ついさっき急に混んできたんですよー。どうされます
か？」と無表情で言われた。こっちは待ちたくないから事前に電
話で確認したのに。
しかも特に申し訳ない感じもなく、すみませんも何も言わない。

自分も接客業をしてるので、その態度にあきれた。
美容師技術以前の問題。

銀座店を利用したことがあり、札幌店を利用しましたが、　電話の対応も雑，いい加減、スタッフの態度も荒っぽくいい加減で、ため口で話す、高圧的、人の髪質について非常識なほどけなされました。　電話の態度で行くのをやめればよかった。　あまりに人の髪について嫌そうに「なんでこんななの」「トリートメントしてんの」「なんでひっかかるの」「なんかつけてんの」といった口調で散々言われました。　もうやっていただかなくて結構ですって伝えたところ、静かになって、いかにもさっさとおわらせようって態度にかわってカットおわったあと、顔についた髪をはらうことすらしてくれませんでした。
店長に電話でクレームを申し入れたところ、個人個人のスタンスでやっているのでしらないといわれました。
そういう態度が好きというお客さんもいてそれで通っているのでという説明でした。
苦情もいえないんだったら　口コミサイトとかに買いても大丈夫ですかって店長に確認したところ、自由に書いていただいて結構ですっていわれましたのでこちらで書いています。
サスーンザカットとは名乗って入るが　各店はそれぞれ個人事業主という形態でやっているのでエリアマネージャもいないし　他の店舗のことは一切わからないということ。
何か嫌なことがあっても、苦情をいう先もありませんので　それをふまえて行くかどうか、判断されたほうがよろしいかと思います。

本日接客した男性店員の態度が理解でき
ませんでした。

はじめに希望を聞かれた時に「後ろと横
を刈り上げて、上もそれに合わせて」と
頼みました。
しばらくして「できました」と言われた
のですが、前髪が全く切られていなかっ
たので指摘したところ、私の頭頂の髪を
掴みながら「‘上’っていうのはココ、前
髪を切れとは言われてない」と切れ気味
に言われました。

関わりたくないタイプの人だったので、
結局そのままで帰りました。
帰り際にその男性店員が他の店員に「大
丈夫です」と言っているのが聞こえまし
たが、「こっちは大丈夫じゃないんだけ
ど…」と思いました。

安さにつられてカットに行き、失敗しました・・・

カットするときって普通髪ぬらしますよね？？
いったんぬらすからいっかと思って、今日は寝癖をあまりちゃんと整えていかなかったんです。

そしたらそのままジャキジャキ始めるので、「今朝あまりブローしてなくて、寝癖でうねってるんです」
って説明したのに「そうなの〜？」・・って感じで・・
そのまま切ったら絶対バランス悪くなる・・・(>_<)

案の定右だけ短くなりました

しかも、下の長さを切ってくださいって何度も言ってるのに上ばっかりどんどんすくからバランス悪くなるし・・・

上から目線で全然丁寧じゃないし

あ、受け付けしてくれた方は丁寧でしたけど肝心のカット担当の方が・・

まぁ美容師も相当肉体労働だと思うので、薄利多売でやってる店はしょうがないですよね・・客も文句言うならある程度お金払わないとだめですね。反省します