〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

精神異常者さんですか？あまりにも辛辣な
いえ？悪口ここまで良く悪口が思いつくか不思議です
余程心が貧しい可愛そうな方ですね
当然本社までクレームだしたら普通は、
その店に行かないですよね　行こうとしたから
出禁ですよね　世の中の常識ですよ
安くすませるなら　当たり前にリスクがあると考えませんでしょう
か？イレブンカットさんは、人数こなすためにデザインしないからお
安くしてるのでは？カウンセリング　デザインして貰いたいならそれ
相当の金額の所にいくべきですね
あと心療内科に行くことをお勧め致します

ショートカットで飽きてきたので、少しずつ髪を伸ばし
てちょっと長めの髪型に変化させていきたかったので、
髪を揃えるくらいでよかったので、安くていいか。と思
って来店。
私のオーダーは「伸ばすので、揃える感じでお願いしま
す。」
（なんか変なオーダかな？）
するとなぜか、「伸ばすなら、刈り上げないといけませ
んよ。」という。私は断ったが「刈り上げないとおかし
たなことになりますよ。」としつこい。
（そういうオシャレな伸ばし方があるのか？）と思い、
任せてみたら、前髪は眉上、3センチでパッツン。後ろ
もがっつり刈り上げ、横もこめかみ辺りまで3?で刈り
上げられた。ヘンテコツーブロック。最終的に仕上がり
がベトナム人の方たちみたいになった。
カットが始まったら、そこまでみてないので終わるまで
まかせますよ、そりゃ。
メインのカットが終了し、シャンプーが終わったら、カ
ットした人とは違う方がセットしてくれたが。
（あれ？少しくらい手直しとか、説明ないのか？）と思
った。
今日、クレームに行かなきゃな。めんどくせ。
下手というより、嫌がらせ。金取って嫌がらせすると
か、異常な店。

本部に連絡するべきか？

ais GINZAという美容室です。
トラブルを引き起こしたくない人はここの美容院を選ばない
方がいいです。
リクエストを聞く前に、こういうのがいいんでしょ！と言わ
んばかりに説明や確認せずにどんどん切り進めていきます。
希望を言っても聞き入れてはくれません。美容師が切りたい
ように切っていきます。
気がついたら、後戻りはできないことになっています。
右と左で全然違うように切られてしまい、のばしている途中
だったので、とても悲しい気持ちになりました。
クレームを入れても、お直しは有料です。
ちゃんと話を聞かずに手を抜くのに、お金だけはしっかり徴
収。
あと、正論いうと逆ギレされます。

truth柏店
美容師に普通の洋服を着ていたんですが、「その洋服着て
くるな、流行ってると思っちゃう」「イヤリングしてくる
な、クレームになる」などと言われました。客が何を着て
いようが、服が流行っていようがいるまいが、言われる筋
合いなど全くありません。洋服のセンスは美容師各自で磨
いけばよく、イヤリングは外せばよい。客の服装は関係あ
りません。洋服やアクセサリーに指定を付ける美容院は聞
いたことがありません。

クリ〇タのくそ女店員。
めちゃくちゃに切られたわ。さらにスカスカにされ強く引っ張ら
ながら切りよったせいで帰りに髪が毛根から抜け出す始末。
それからストレスになりノイローゼなってもうて、変な異常脱毛
が起こって人生潰されたわ！
未だに抜け毛が止まらず毎日苦悩な日々を送ってる。
書き込みみたら、同じようにめちゃくちゃされてるみたいやけ
ど、こんな奴辞めさせられへんのですかね？
コールセンターにクレーム入れてもコールセンターが謝るだけや
から、店にはとどいてないですよね。
どうにか恨み晴らされへんかな？

オフ代無料なんですよね。
ここ。
だから本当に安くて行きました。
忙しいので当日にパッと予約取れるのがすごく良くて！

予約時に前回のネイルサロン名を入れていたのですが、来店
時に『ハードジェルだからプラス料金かかりますね〜』と言
われました。
『ハードジェルとは聞いていないです。どこのお店のホーム
ページ見てますか？住所は？？』と聞くとしどろもどろの店
員。
私のスマホ覗き込んできて、
『お店のページ見ればわかるので見せてください』
と言われました。
いやいや、あなた自分でホームページ確認してハードジェル
と決めつけてプラス料金取ろうとしましたよね？？？（笑）
イライラしてきて黙っていたら、
『とりあえずやってみて浮いて来るかやってみますね』
とキレながら言いはじめました。
その後当たり前にジェルは浮いてきて、言い訳のオンパレー
ド。
声のトーンまで変えて最初の態度とはまるで違う。。。
クレーム来ないように媚び売ってる感じでした。
必要以上に爪薄く削られてそうで怖い、、、
無駄なパーツ付けられるのも嫌だったので（金かかるだけ）
仕事柄シンプルじゃないとダメなんでと言って切り抜けまし
た。

もう行かないです。

通常の美容室よりカラー料金が安かったので、利用させてい
ただきましたが、仙台のザ・ド田舎センスなのか美容師が下
級レベルなのかイメージとは全く異なるカラーにされ、神奈
川県藤沢市のイレブンカットの本社にクレームを入れたら、
泉中央の既婚者のメガネ不細工のしがない野郎に入店拒否さ
れました。
皆さん、こちらの美容室に行くのはやめたほうがよいです
よ、お金だけとって、クレームつけると入店拒否にされますw

いつも客が店内にいない理由がよく分かりました。あの男性
従業員イレブンカット潰すつもりなんぢゃないんですか？笑
笑

まあ潰れたらしがない既婚者不細工野郎の仕事先がなくなる
だけの話しだけどね〜御愁傷様〜

後日、代表者から電話あり。
振込先の確認と共に謝罪。
その時に私に何か落ち度はあったのか確認した所一切無いとの
事。
それなのにオフはご自身でして下さいと？
返金するかオフするかどちらかしか選べないのか？
とお伝えした所、他店で行ったオフ代金もお支払してくれるとの
事。で返金して頂けました。

その際の会話で、副店長のAさんが上記の対応をしたが、かなり対
応が悪かったとお伝えしたところ、副店長なんて居ません。Aでは
なく名前はYではありませんか？と言われたので、下の名前をお伺
いした所、担当者の名前と一致。私の電話に対応したのは一人だ
けですか？とお伺いした所、そうですとの回答。
副店長だと名乗ったのでクレームの全てをお話しましたが、実際
は役職もない私を担当した張本人が対応していたとのこと。
私のクレームを聞いて、普段あの担当者はそんな態度ではないな
で大変驚きました。や、今後そのような事がないようにしっかり
指導しておきます等の事をおっしゃっていたので大変恐怖を覚え
ました。

手を何度も手をひっぱられる、ひねられる
物を大きな音を立てて置かれる
話が通じない
泣いている客を無視して作業続行

店員と1対1の為、クレームがあった場合直接本人
に言うしかなかった。店に責任者が居ないので困
りました。決定権をもつ上司は表に出てこず。ク
レームに関して上に報告はあげるが、顧客への
対応よりも会議が入っていればそちらを優先する
そうで、会議があれば後日の連絡になりますと案
内されました。クレーム内容をお伝えした所、今
後の教育に勤めますとの事でした。それ以外の対
応とは？といった回答だったので、顧客が泣く程
の対応をしたが、お金は返さないし、変なネイル
のオフはご自分でどうぞとの事かと解釈しまし
た。

仕方ないので、もう一度、変なネイルをされ、見
ていると思い出すのでオフしたいのと、客だと思
わぬ対応に返金対応をお願いしましたが、
オフするか
返金するか
二択のうちどちらかしか出来ませんとのこと。
返金対応を選びましたが、いつ来れますか？との
こと。振り込みをお願いしました。時間もお金も
取られたあげく、火に油を注ぐ対応に怒りしか感
じませんでした。

私もかなり頻繁に利用していますが、スタッフ教育は最低だ
と同感です。
青山店の店長なんて、クレームを入れてもあれは謝罪になら
ない。