〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

いつも利用してる常滑イオンのQBハウスを利用しました。
子供のカットだったので私がカットの仕方を説明しました。
主人が店の外で待ってるので何かあったら主人に言ってくださいと
店員に言いましたがシカト。
その後もう一度言いましたが
対応は「は？」
なのでまた三度目同じ事を言いましたが態度悪!!!
今までの店員さんは終わったら親にこれでいいか聞いてくるのです
がこの短髪白髪交じりのおじさんは親に聞かず終了。
ソフトモヒカンを注文したけど美容師の妹に笑われる出来。
子供にこれでいいか聞いてもいいって言ってしまう子がほとんどで
は？
何が１番不満かって、店員の態度。
本社に苦情を入れようとしても問い合わせ先が見つからない。
この店員のおじさんは今日初めて見ましたが、10分でカットをどう
のこうのよりまず客へのなめ腐った態度を教育するべきです。

彼氏がこちらを利用していて1度新人スタッフの方に対応頂い
たらしく、カットが非常に雑でした。

素人の目から見てもザク切りと分かるほど酷く、前髪も勝手
に短くされていました。
新人の方なら仕方がないか？と思ったのですが
技術だけでなく接客も酷く、

ヘアワックスを買いに行くのに付き合ったところ
店員の方にヘアワックス欲しいんですがと伝えたところ、
マスクをしているのとアクリル板があり、
なかなか聞き取ってもらえなかったまでは良かったのです
が、その後は？と言われました。
その状況を見てもう1人の店員さんは笑っていて、その聞こえ
ない店員さんに伝えもせずしまいには2人で笑い出しました。

その後も笑いながらあ〜ワックスですねと接客されました。

接客としては？とおっしゃることはあり得ないですし、
普通であれば聞こえていた店員の方が聞こえていない店員の
方に伝えるべきだと思います。

その聞こえていなかった店員の方は30代くらいの方でした。
新人の方とかは関係なく、店舗全体で人間性が未熟で教育が
なっていないのだなと感じました。

ほんの数分の出来事でしたがとても不愉快な気分になりまし
た。

手を何度も手をひっぱられる、ひねられる
物を大きな音を立てて置かれる
話が通じない
泣いている客を無視して作業続行

店員と1対1の為、クレームがあった場合直接本人
に言うしかなかった。店に責任者が居ないので困
りました。決定権をもつ上司は表に出てこず。ク
レームに関して上に報告はあげるが、顧客への
対応よりも会議が入っていればそちらを優先する
そうで、会議があれば後日の連絡になりますと案
内されました。クレーム内容をお伝えした所、今
後の教育に勤めますとの事でした。それ以外の対
応とは？といった回答だったので、顧客が泣く程
の対応をしたが、お金は返さないし、変なネイル
のオフはご自分でどうぞとの事かと解釈しまし
た。

仕方ないので、もう一度、変なネイルをされ、見
ていると思い出すのでオフしたいのと、客だと思
わぬ対応に返金対応をお願いしましたが、
オフするか
返金するか
二択のうちどちらかしか出来ませんとのこと。
返金対応を選びましたが、いつ来れますか？との
こと。振り込みをお願いしました。時間もお金も
取られたあげく、火に油を注ぐ対応に怒りしか感
じませんでした。

加古川市別府にあるビューティープラザハラと尾上の松にあるプリ
ークの姉妹店の2店舗、男癖の悪いアシスタントばかり。
アシスタントの教育も悪い上に、アシスタントの女性は客に手を出
しまくり。別府のアシスタントの女は、客の男には妻がいるのに、
家を借りて長い間客の男性と不倫してたらしい。そんな従業員を雇
ってる経営者は従業員の教育もっとしなおせよ。

カット、トリートメント、炭酸泉のコースで予約しました。問題は
炭酸泉です。カチューシャを頭に固定する、との事でアシスタント
の方がセットしていましたが、何度も何度もズレてしまい全くうま
くセット出来ないので、これ外してもらえないのですか？と聞いた
ところこのカチューシャから炭酸泉が出るので外せません、と言わ
れました。凄くズレてばかりで不快になっていたところにその返答
でしたので渋々我慢してました。終わってから席に戻り鏡を見ると
額にくっきりとカチューシャで固定されていた跡が残ってしまって
ました。びっくりして自分で慌ててその跡を伸ばしていたらアシス
タントの方（先程の炭酸泉の子とは既に代わっていましたが）がど
うかされました？と聞いてきたので事情を伝えこの後仕事なのでこ
のままだと困るのでファンデーションか何かありませんか？と聞き
ました。暫くしてその時に担当していた副店長が来て謝罪し蒸しタ
オルを当てコンシーラーを塗って処置をしました。これでだいぶ分
からなくなりましたね、と言ってましたがえっ？？全然目立ってま
すけど。。と内心では思ってました。でも謝罪もし処置もしてくれ
たのでとりあえずは何も言わずにおりました。仕事があるので早く
退店したいと伝えていたのにセットが終わってからちょっとお待ち
下さい、と言われたので何か伝えたい事でもあるのか、と暫く待っ
ていたら結局何もなく自分のメモでもしていただけなのかもしれま
せん。急いでいるの分かっているのならそれは後回しにするべきで
す！そのまま受付に見送りロッカーへ、と言われただけでおわりま
した。はぁ？って感じです。会計が終わり見送りに来ることは一切
なく本人の謝罪も結局一切ありませんでした！どういう教育してい
るのでしょう？一度も本人が謝罪に来ないのって。。私も自分で経
営している立場ですのであまりの無礼な対応に呆れてしまうばかり
です。額の跡はその後の仕事で接したお客様にどうしたの？と木づ
かれてしまう程でした。本当に不快な日となってしまいました。

私もかなり頻繁に利用していますが、スタッフ教育は最低だ
と同感です。
青山店の店長なんて、クレームを入れてもあれは謝罪になら
ない。

担当者以外は頻繁に行っても挨拶すらしない。
スタッフ教育は最悪。

前髪は眉上まで、その他は前髪に合わせて自然にとオーダーした
ら、そんな内容ではどんな美容室だって受けられない、とのこと。
今まで行った美容室で同じ伝え方で切ってもらっていたが、この店
のスキルでは難しかった模様。
何カ月前に切ったか言えと言われたので一ヶ月前と答えたら、明ら
かに一ヶ月前の状態より短く、かつサイドだけやけに出っ張り不自
然になってしまった。
他の人も同じような対応をされたと書かれていたが、この会社は社
員教育やってるのか。それともこういう対応を教えているのか。
担当者の名前は確認せず。白髪のオッサン。
安いのはわかるがスキルもなく対応も、となると、企業の行く末が
見えるよ。

背の高い男性でしたが、希望伝えても思い込みが激しく
噛み合わない。伝わらない。いやいや違いますよと言っても
通じてなさそうでイライラしました。ご自分は自信があるの
かただ空気読めないのか、本気で言ってる？と思う発言も
多々。野球は詳しくても、人の気持ちを把握するのは苦手な
ようです。店は綺麗で近所で今後も利用したいので、出来れ
ば別の方にしたいです。選べないので再教育をお願いしたい
ですが、性格だから難しいですかね。

加古川の尾の上松駅横にあるプリークという美容室に友人に勧めら
れて、ここ何年か通ってました。去年くらいからいる若い女性スタ
ッフでキタムラという女性スタッフなのですがシャンプーも下手
で、すごく無愛想で若い男性の客とかには愛想良くしてるのに女性
の私には本当に無愛想でした。もうお店行くのが嫌になりました。
サロン自体はとても清潔感があり、男性スタッフも良くしてくれて
いたので通ってたのですが、もう今後行くことやめて他の美容室に
変えました。聞く所によると、そのスタッフは女性の客には毎回愛
想悪いと評判みたいです。もっとスタッフの教育した方がいいと思
いました。