〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

旧尾西市のVitamin k　に行きました。
メニューはカットとカラーです。

いつもの美容院が予約が取れず、タウン情報誌に『丁寧にカウンセリングします』と書いてあったのでここに決めました。行った感想は、新規のお客さんに対して、店長の態度が雑すぎます。(ということは既存のお客さんに対してもそうなんでしょう)
『丁寧にカウンセリング』無し
料金表示は内容の説明は無し
カラーの後にカットだとか手順の説明も無し
手元の雑誌は女性セブンとオレンジページ。
カラーの際の「痛かったら言ってくださいね」もなし。
しかも、対応していたのは店長だそうで。
無いな〜と思いました。
一応店長本人に直接クレームを言いましたが、「すみませんとしか言いようがないです」しか言わない。料金も普通に請求され・・・払いました。
ところが、家に帰ってみると着ていた白いブラウスとカーディガンにカラーが・・・・次の日に電話してみると、これまた有り得ない対応をされました。明らかに謝る態度ではなく(実際、謝ってもいませんでした)対応としては、クリーニング代で支払うと言われましたが、店舗に持ってきてと言われました。
うちから店までは車で３０分かかります。こちらに落ち度があっったのであれば分かりますが、昨日の時点でクレームを言われているにも関わらずこの態度です。結局、その時間は割けないので弁償という形になりました。
全く持って謝る態度ではない店長に、再度クレームを言うと、「昨日も言いましたけど、すみませんとしか言いようがないです。」だそうです。昨日謝ったから今日は謝らなくていいと？？そして、なんと昨日の予約時間に遅れたことを持ち出し、他の予約のお客さんが居たから急いでいてあの態度になったと言うのです。私はそのお店に行くのは初めてで、道に迷ったと電話したのに・・・
美容院、接客以前の問題ですかね・・・
さらには、「あなたと話してるこの時間も他のお客を待たせてるんですよ」と言われました。それはこちらのセリフです。私の時間と電話代と汚した服を返して下さい！ってなもんです。クレーム処理も店長の仕事だと思うのですが。
リラックス・リフレッシュするはずがマイナスになってしまいました。美容院は選んで行った方がいいですね。

橋本店に行ってきました。カラーを頼んだんですが、アップに出来ない程、上と下で色が違う！違う日にやり直しをしてもらおうとお店に行ったのですが、一言の謝罪もなく、どう不満足なのかすら聞かれることもなく、極めつけはあまり変わってなかったことです。呆れました。担当美容師さんは、ＨＰなどで代表の様にえらそうに理想論を語り、技術料を取っています。均等に染める技術すら持たず、一言の謝罪も出来ないでよく店に勤めていられるなと・・・

熊谷市の柿沼にも出店します。11月19日オープン予定です。『musee style.』です。よろしくお願いします。スタッフも募集中です。

初めて大きなチェーン店に行ってみようと思って行って美容師のランクも上の方選んだのに全っっ然上手じゃなかった。手つきも切り方も話にならない。終わってみたらイメージと違うしスタイリングすらキレイに仕上げられない。切ってる美容師さえ苦笑い。何日か前切ったばかりなのにもう髪ボッサボサ！！！！！こんなんなら美容師のランクなんて全く当てにならない。クーポン券持って行ったけどカット＋美容師ランク＋シャンプー代で５千円近く払うことになったし・・・
人に寄るだろうけど下手すぎ。どんな基準でランク決めてるんだか。何があっても絶対行かない。お金の無駄。行くだけ損。

HPを見て良さそうだったので先日予約して行ってきました。

男性が入りずらい美容室がけっこうある中で、ここは僕でも大丈夫でした。お店はそんなに大きくはないですが、アンティークのクラシカルな雰囲気で落ち着くお店です。

自分のイメージに近い仕上がりにも満足でした。

次回は彼女と行けたらいいなあ（笑）♪

北千住店にチラシにあるカット＆パーマをしてもらおうと行きました。5年振りのパーマなので“イメージ”として切り抜き写真を2パターン持参しました。基本料金のアシスタントを指名しましたが今回も店長でした。以前2度店長にカットしてもらいましたが、余計なおしゃべりをしなくて済むので融通は利かなくても別段問題はありませんでした。
店長は、切り抜き写真を見て「コテなどを使わないと無理ですね」などと説明してくれたので、ド素人の私も納得しました。しかし、髪の細い私はボリュームアップを考えている旨申し出てアドバイスしてもらいたかったのに、普通のパーマだとすぐ取れるとの一点張り。手元のヘアーカタログを指して「それは全部デジパーです」。予算の関係で普通のパーマを希望してるのに全く提案なし。質問しても全て否定の「できません」「なりません」しか返ってきません。長い沈黙の後、私から「普通のパーマだとどうなりますか？」と聞いたら、別のヘアーカタログを持って来て、「これです」と一枚の写真を指差し、私は放置されました。素人なのでその前後の写真の違いも分からないまま数分沈黙。これじゃラチがあかないと思い、「他の人に替わってもらえますか」とお願いしたら、普通に「少々お待ちください」と消えてゆきました。しばらくして戻って来ていきなり「ご説明させていただきます・・・」と始めるなり、現在上のランクのスタッフしか居ないので料金がプラスアルファー掛かると言い出しました。ほとほと疲れ果てた私は「もういいです!!」と声を荒げてしまいました。
結局、30分無駄な時間を費やし、なおかつ精神的ダメージを負いました。
“安いチラシのお客”の相談は乗ってもらえないのでしょうか？それが営業方針ですか？
かなりショックで、いまだに気分が悪いです。

ホットペッパーで見た料金よりも高くついた。肩に付かない長さで1000円の追加料金が掛かります。縮毛矯正だったのですが、ホットペッパーに載っていた料金コースでは傷んでしまうとのことだったので、その一つ上のコースを選びました。結局8000円のつもりで行ったら、一万三千円になりました。

料金は自分が断れなかったのが悪いのですが、自分が二十代前半ということもあってか、初回の来店で担当の方に下の名前をちゃん付けで呼ばれ,敬語を使っていただけませんでした。「下の名前で呼ばないでもらえますか？」と伝えたものの、返ってきた答えが「ごめんね、不快な気分にさせちゃってすいませんね。」という友達感覚の謝り方だったので、不快感が収まらず最低限のこと以外は黙っていたら、その方の気に触ったようで、最終的にその方にカットの際、荒いハサミ使いでの施術をされました。頭に指が当たったので「頭に指が当たる感じなんですけど」と文句を言ったら、「もうちょっとで終わるんで。すいませんね。」と、無表情で返答が返ってきました。謝罪をする前に「もうちょっとで終わるから良いだろう」というような言葉。それに続けて「すいませんね」という心のこもっていない謝り方。さらに気分が悪くなったのが顔に出たのを見てその方は「何か悪いことしました？」と聞いてきました。これは業務上のことであって、友人同士の付き合いではないことをその方には自覚してもらいたいです。客に対して、失敗をして不快にさせたら真摯に受け止め、逆ギレはやめてほしいです。

仕上がりはハサミ使い同様で雑でした。友人にも「確かに雑だね」と言われました。

他の美容院はもちろん、飲食店などでもクレームを言う事なんて今までなかったので、この店は本当にマイナス印象が大きいです。

シャンプーの後３０分放置されました。
どうやらこのときの担当してくれた方が担当していた別のお客様が見えたためだったようです。
冬だったので暖房が効いてて大丈夫でしたが、もし夏の冷房が効いている時期に頭濡れた状態でいたら風邪引いてたかもしれませんね。
そして、ある程度切ったらまたそのお客様の所へ行ってしまったため３０分放置。
いつも１時間半くらいで終わるのにこのときは２時間越えてました。
予約入れてなかった私も悪いとはいえ、計１時間も客を放置するなんてありえないです。
なので眉毛カット以外ではもう行きたくありません。。。

溝の口近辺で色々な美容室に行きましたが、
こちらのお店が料金、技術ともに一番良いと思います。
（ネットクーポンを使えばかなりお手頃価格です）

以前は、料金が最初に提示されずに会計時に色々プラスされていてびっくり、ということもありましたが、
最近は最初に料金を提示してくれるので、安心して利用できます。

10月8日に、NOOSAでアートメイクの眉を
施術してもらいました。

とっても自然で、すごく気に入ってます。
デザインもかなり丁寧にしてもらって
満足しています。

次は、アイラインかまつげエクステを考えています
その時は、またお願いします