〜大阪府大阪市北区 - 評判・口コミ掲示板〜

仕事の関係で新規で他府県のヘアサロンでした。
まず。ホットペッパービューティーに掲載されてるサロンの雰囲
気ではない！！めっちゃ古い雑居ビルのアルミのドアの一室。
サロンの中にトイレはないので共同のトイレを利用したけど昔の
建物なのでめっちゃ怖い！！夜なら幽霊出る！！笑
サロン内はものすごく薄暗くクラブかバーのような雰囲気。
担当の男性がなぜかドクターコートを着て両腕のみっしり入った
刺青を見せるように腕まくりで現れた。
ヒゲも伸びぱなしで不潔感が溢れんばかり、、、。帰りたい。
「その後、すごく痛んでるのでパーマはあてられない。」
かといってトリートメントしますか？
カットのみにしますか？
の提案は何一つない。
お店には客が私一人だけなので邪魔くさかったのかなと。笑
とりあえず帰りました笑
新規のヘアサロンは難しいことだけ勉強になりました。
ちなみにこちらは当日付近のヘアサロンが満員でしたがここの
サロンだけ空いてました笑
お分かりですよね。
暗くて怖くて刺青でプロ意識がないサロンということが分かりま
した。お上品なお嬢さんが行くサロンではないです。

後日、代表者から電話あり。
振込先の確認と共に謝罪。
その時に私に何か落ち度はあったのか確認した所一切無いとの
事。
それなのにオフはご自身でして下さいと？
返金するかオフするかどちらかしか選べないのか？
とお伝えした所、他店で行ったオフ代金もお支払してくれるとの
事。で返金して頂けました。

その際の会話で、副店長のAさんが上記の対応をしたが、かなり対
応が悪かったとお伝えしたところ、副店長なんて居ません。Aでは
なく名前はYではありませんか？と言われたので、下の名前をお伺
いした所、担当者の名前と一致。私の電話に対応したのは一人だ
けですか？とお伺いした所、そうですとの回答。
副店長だと名乗ったのでクレームの全てをお話しましたが、実際
は役職もない私を担当した張本人が対応していたとのこと。
私のクレームを聞いて、普段あの担当者はそんな態度ではないな
で大変驚きました。や、今後そのような事がないようにしっかり
指導しておきます等の事をおっしゃっていたので大変恐怖を覚え
ました。

手を何度も手をひっぱられる、ひねられる
物を大きな音を立てて置かれる
話が通じない
泣いている客を無視して作業続行

店員と1対1の為、クレームがあった場合直接本人
に言うしかなかった。店に責任者が居ないので困
りました。決定権をもつ上司は表に出てこず。ク
レームに関して上に報告はあげるが、顧客への
対応よりも会議が入っていればそちらを優先する
そうで、会議があれば後日の連絡になりますと案
内されました。クレーム内容をお伝えした所、今
後の教育に勤めますとの事でした。それ以外の対
応とは？といった回答だったので、顧客が泣く程
の対応をしたが、お金は返さないし、変なネイル
のオフはご自分でどうぞとの事かと解釈しまし
た。

仕方ないので、もう一度、変なネイルをされ、見
ていると思い出すのでオフしたいのと、客だと思
わぬ対応に返金対応をお願いしましたが、
オフするか
返金するか
二択のうちどちらかしか出来ませんとのこと。
返金対応を選びましたが、いつ来れますか？との
こと。振り込みをお願いしました。時間もお金も
取られたあげく、火に油を注ぐ対応に怒りしか感
じませんでした。

内部のやつで草

いつもあるじゃんすーに通わせて頂いております。
他のお店に比べて早いですし店員さんも愛想の良い方ばかり
なので楽しい時間を過ごさせて頂いてます♪
毛質も他の方が言うほど悪くはないので、馬の毛ではないか
と思われます笑

そもそも違う自分の毛とは違うものをつけてるので自分でお
手入れしないとバシバシにはなるのと、色んなお店行きまし
たが、それはどこのお店のエクステでも一緒かなと思いま
す。
そもそもエクステというものがどういうものかを理解してい
ない方が多いような気がしますね。

店の入り口がわかりにくいし、店内汚いしスタッフの接客が
雑。毛質も微妙

まず、見せた写真と違う髪型にされ、もみあげく
らいまで切り落
とされた。周りからは、おかしい、和田アキ子み
たい、山田花子みたい、ブス
と言われて深く傷ついた。
後日電話して返金してもらうように話をしたが、
返金しないの一
点張り。それでも粘って返金してもらった。だ
が、ホットペッパ
ーに、悪い書き込みをされたくないのか、予約自
体を取り消さ
れ、書き込みができないようにされた。また、ク
ロエのホットペ
ッパーでのクチコミが高いのは、「美容院からお
帰りまでにクチコ
ミをされた方に、ハンドクリームを差し上げま
す。」という制度が
あるから、みんな悪い口コミは書けない。行かな
い
方がいい

オーガニックを売りにしているエンガロというサロンの女性
スタイリストに、2度も服にカラーリングの薬剤を付けられ
た。
幸いシミになる前に落とせたが、通常ではあり得ない事だ
し、キャリア長いスタイリストにも関わらず、同じミスをし
た事に呆れた。
シャンピングやドライングも雑！
カットも上手くない。
会話でも失礼な事を大きな声で話してくるのも不快に感じ
た。
サロンの空間は居心地良いだけに残念。

HPBはキャンセル期限がきちんと記載されているはずですけ
どねぇ…。

3日前に梅田にあるビューティサロンルシァの予約変更をホットペッ
パーでしようとしたら店に直接連絡するように記載されてたので連
絡しようとしたら予約日当日まで休業日なっていたので仕方なく当
日に変更の連絡をしたら当日だとキャンセル料が発生すると言われ
て
キャンセル料を払わないとこれからの予約が出来ないと言われまし
た
3日前に変更したくても休業してて連絡の取りようがないしキャンセ
ルではなくて変更なのに子の対応は酷いと思います