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〜返信日時順 | 大阪府大阪市北区 - 評判・口コミ掲示板〜

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大阪府  大阪市北区 
2021-01-24 15:15:47
匿名 さん  匿名さんにメッセージを送る
手を何度も手をひっぱられる、ひねられる
物を大きな音を立てて置かれる
話が通じない
泣いている客を無視して作業続行

店員と1対1の為、クレームがあった場合直接本人
に言うしかなかった。店に責任者が居ないので困
りました。決定権をもつ上司は表に出てこず。ク
レームに関して上に報告はあげるが、顧客への
対応よりも会議が入っていればそちらを優先する
そうで、会議があれば後日の連絡になりますと案
内されました。クレーム内容をお伝えした所、今
後の教育に勤めますとの事でした。それ以外の対
応とは?といった回答だったので、顧客が泣く程
の対応をしたが、お金は返さないし、変なネイル
のオフはご自分でどうぞとの事かと解釈しまし
た。

仕方ないので、もう一度、変なネイルをされ、見
ていると思い出すのでオフしたいのと、客だと思
わぬ対応に返金対応をお願いしましたが、
オフするか
返金するか
二択のうちどちらかしか出来ませんとのこと。
返金対応を選びましたが、いつ来れますか?との
こと。振り込みをお願いしました。時間もお金も
取られたあげく、火に油を注ぐ対応に怒りしか感
じませんでした。
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匿名 さん ( 女性) 匿名さんにメッセージを送る
2021-01-26 12:15:03
後日、代表者から電話あり。
振込先の確認と共に謝罪。
その時に私に何か落ち度はあったのか確認した所一切無いとの
事。
それなのにオフはご自身でして下さいと?
返金するかオフするかどちらかしか選べないのか?
とお伝えした所、他店で行ったオフ代金もお支払してくれるとの
事。で返金して頂けました。

その際の会話で、副店長のAさんが上記の対応をしたが、かなり対
応が悪かったとお伝えしたところ、副店長なんて居ません。Aでは
なく名前はYではありませんか?と言われたので、下の名前をお伺
いした所、担当者の名前と一致。私の電話に対応したのは一人だ
けですか?とお伺いした所、そうですとの回答。
副店長だと名乗ったのでクレームの全てをお話しましたが、実際
は役職もない私を担当した張本人が対応していたとのこと。
私のクレームを聞いて、普段あの担当者はそんな態度ではないな
で大変驚きました。や、今後そのような事がないようにしっかり
指導しておきます等の事をおっしゃっていたので大変恐怖を覚え
ました。
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大阪府  大阪市北区 
2020-07-15 20:54:20
さん  ( 20代 女性)
いつもあるじゃんすーに通わせて頂いております。
他のお店に比べて早いですし店員さんも愛想の良い方ばかり
なので楽しい時間を過ごさせて頂いてます♪
毛質も他の方が言うほど悪くはないので、馬の毛ではないか
と思われます笑

そもそも違う自分の毛とは違うものをつけてるので自分でお
手入れしないとバシバシにはなるのと、色んなお店行きまし
たが、それはどこのお店のエクステでも一緒かなと思いま
す。
そもそもエクステというものがどういうものかを理解してい
ない方が多いような気がしますね。
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。、 さん ( 20代 男性)
2020-12-21 02:17:59
内部のやつで草
(返信数:1) 返信
 
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大阪府  大阪市北区 
2019-03-22 11:45:22
ゆうな さん  ( 50代 女性)
3日前に梅田にあるビューティサロンルシァの予約変更をホットペッ
パーでしようとしたら店に直接連絡するように記載されてたので連
絡しようとしたら予約日当日まで休業日なっていたので仕方なく当
日に変更の連絡をしたら当日だとキャンセル料が発生すると言われ

キャンセル料を払わないとこれからの予約が出来ないと言われまし

3日前に変更したくても休業してて連絡の取りようがないしキャンセ
ルではなくて変更なのに子の対応は酷いと思います
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さん
2019-03-22 19:49:06
HPBはキャンセル期限がきちんと記載されているはずですけ
どねぇ…。
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大阪府  大阪市北区 
2018-01-02 01:10:05
ねおん さん  ( 30代 女性)
ほんわかテレビに出てるし一度行ってみたいなと前から思
い、念願かなって2017年年末に行きました。

店長指名。45分予定より待たされる。
カットカラーで3時間みてくださいと前置きされる。
長さ変えたくないんでしたら前髪と顔周りカットで変わりま
すよ、と言われハサミを入れたのはなんと10回ほどで終わ
り。ほ〜ら変わったでしょ?は?と思い次にドライヤー。
頭皮に当てられアツっと2回言いましたが笑って熱かったで
す?!すみませ〜ん。この時点で待たされるはカットありえ
ないはでイライラ。
カラーもいきなり何処か行って帰って来ないし、やる気ない
のか立ち方はふにゃふにゃだわここの口コミ5とか続く中たま
に1とかあるの、この店長だと思う。
加藤夏希担当したとかほんわかテレビ出演とか、実際素人レ
ベルでキツネにつままれた感覚で店を出ました。
ほかの男性スタッフの後を歩くお客さんは凄い綺麗に仕上が
ってたので、男性は上手なんだと思いました、残念。
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さん ( 女性) 主さんにメッセージを送る
2018-05-21 07:43:02
Will梅田店の店員さんは道案内説明下手すぎる。
それに人によって道案内説明が違い過ぎて
わかりやすく説明しないし頭来たからイライラして
キャンセルした。
道音痴の人も居るし解りやすい説明すればいいがここの店は
もう無い。

Will心斎橋は
いくらテレビに出てましたとか
加藤夏希担当してた美容師歴長いスタイリストあの女まぢ無
い。
イニシャルMさんね。
愛想悪いスタイリストブログもケタくっそ悪いんで
ここの店は無いです
(返信数:2) 返信
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大阪府  大阪市北区 
2016-09-26 15:32:51
河田尚代 さん  ( 50代 女性) 河田尚代さんにメッセージを送る
昨日、施術してもらうために行ったのですが、他店からのジェルオフ
で、トラブルになり、警察まで呼ばれて、、結局、してもらえずに帰
らされました。、このお店はまず、店長が、お客様の立場になり、接
客対応もできなく、無愛想で、非常に感じが悪いです。謙虚さなんて
微塵もなく、自分だけを前に出して、最低レベルのお店です。スタッ
フも、若いだけで、チャラくて、全くの仕事をする姿勢ではありませ
ん。接客教育も、できてないこんなお店が営業すること事態辞めてほ
しいものです。これから、行こうと考えてる方、やめたほうがよいで
す。この怒りが時間たっても消えません。こんな屈辱はじめてです。

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あー さん ( 20代 女性)
2016-09-26 16:28:00
警察呼ばれるレベルの事したんでしょ。
なんで、店が悪いの?
腹いせに口コミ書くなんて。
お願いですから、もうネイルは自分でやってください
アイドル さん ( 20代 女性)
2016-10-30 00:45:35
警察呼ばれるって、、。

犯罪行為しないと呼ばれないでしょ。
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大阪府  大阪市北区 
2015-03-18 10:40:59
細かい東京人 さん  ( 30代 女性)
さきに書きますが二度と行かないです。
東京から大阪に引越し、東京でマジークを利
用させてもらっていたので調べて施術や扱っ
ているジェルが同じとのことでファストネイ
ルに行ったところ、アートは気に入るのが無
く、結局白の単色フレンチにしたのですがオ
フの際無理矢理剥がされ爪が深く割れてしま
い大して長くしてなかったのに「自爪が薄く
なってたみたいですね〜」と言われ追加料理
で長さ出し。

うまく言えないですがフレンチはグラデーシ
ョンにしてから下の部分をハケで消す塗り方
なので薄くハケのあとが残りそのまま「は
い、反対の手お願いします」
え、これで固めて大丈夫?!ていう。これで
コーティングしようとしていて、白なので透
けていたから二度塗ってくださいとお願いし
たら「フレンチは一度塗りって決まってるん
ですよ〜」と断られ。

いつも追加でイニシャルを入れていたのです
がシールが無かったので小さい銀の(ストー
ンより小さいやつ)でイニシャルを作っても
らおうと伝えたら追加料金が2〜3000円くら
いかかるとのこと。

結局追加アートはせず東京から来たという話
をしていたら「東京の人って細かいですよね
〜」
喧嘩売ってるのか!って思いました。
お金払ってるんだから東京のサロン、大阪の
サロン関係なく細かい注文は出来る立場。
それにさほど細かい注文はしてないし。

例え、どのサロンへ行っても失敗しないだろ
うという単色フレンチですらやめたほがいい
お店。

私は二度と行きません。
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細かい東京人 さん ( 30代 女性)
2015-03-18 10:46:16
あ、ちなみに長さを整える時も塗っている時も一度も左右対象
の確認はしていませんでした。

誤字すいません。追加料理→追加料金
 
(^ν^) さん ( 40代 女性)
2015-04-11 10:14:30
だから?

東京の女って感じ。
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満足度 : ★★
大阪府  大阪市北区 
2014-05-20 17:29:40
みー さん  ( 40代 女性)
こちらの口コミを見てたら行かなかったのに残念で
す。
電話の対応は良かったので期待して行き、いざ行くと何
人かスタッフはいましたが、中には無愛想な人もいて客
商売に向いてないですね。あまりおしゃれな感じの人も
いなく?って感じでした。色々お話しながら楽しくネイ
ルして貰うというお店ではないです。
出来上がりも爪の厚さがバラバラで悲しい。
流れ作業で淡々と終わりました。
お安い価格だから仕方ないかな、最後のアンケートは確
かに本当の事は書けないです。

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ネイルル さん ( 20代 女性) ネイルルさんにメッセージを送る
2014-05-22 07:56:36
どこで?
金払えば誰でも入れるってウェブサイトにも書いてません??

…男の講師って受け付けない。

 
ネイルル さん ( 20代 女性) ネイルルさんにメッセージを送る
2014-05-22 08:02:43
それに、店員自ら無資格で免許持ってないって言ってましたけ
ど?

マツエクみたいに被害者がこれ以上出る前に、そのうち国家資格
になるでしょーね。

 
サクラですか? さん
2014-05-23 11:52:18
姫さんはサクラか、もしくはファストの関係者?

ファストの資格なんて会社独自が設けた資格で大した技術も
身に付かないまま店舗出してるの事実
だから経験浅い人、皆下手くそ。素人レベル

教えてる人技術あっても皆全く同じようになんか出来るよう
になるわけないし。ただ安いから客入りいいだけで支持され
てると勘違いする馬鹿な店
 
ネイルル さん ( 20代 女性) ネイルルさんにメッセージを送る
2014-05-24 10:42:45
サクラですか?さん、その通りですよ。
ファストネイルの店員ですよ。
お子さまですよね。
前のも宣伝と判断されて消されてますからね。
HANA さん ( 30代 女性)
2014-12-03 02:55:41
ホットペッパビューティーで見つけて、あまりの安さに飛
びついて予約をしました。お店の場所を再度確認するため
に、ホットペッパビューティーのサイトに入らず、直接
ファストネイル」と検索すると「ファストネイル口コ
ミ」の文字も表示されて、気になり覗きに来ました。
本当にこのサイトを見つけて良かったです。
やはり安かろうは悪かろうってところがあるのですね。
明日予約のキャンセルをします。
ただ、みーさんも書かれているように電話対応はとっても
感じが良かったのですけどね。
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大阪府  大阪市北区 
2012-08-22 11:42:12
りんご さん  ( 40代 女性)
先月ハナワークス梅田で、縮毛矯正、カット、カラーをしましたが、もう2度と行きたくありません。

縮毛はとにかく作業が雑。まったく矯正できていなくて反対に毛先が縮れてボリュームがでてしまい、失敗でした。
今まで何度も縮毛してきているので、状態が悪いのは素人でもわかります。

カットも、なんでこんなに痛いのか?って思うほどハサミでカットする度にチクチク!痛くてかなりのストレスでした。
美容師の方が技術がないのでしょうか?頼んだ通りの髪型には程遠く・・・もっと軽くしてほしかったのに「ずいぶん切りましたよ〜」と言われ無理やり納得してみたものの・・・すき加減も雑、長さもバラバラ・・。
こんな美容師には今まであたったことがありません。
技術のレベルが低すぎだと思います。

接客態度も他の人が書き込んでるように他では考えられません。友達とかと勘違いしてませんか?
お客として来てるのに。って何度も思いました。
切り終わった髪の掃除も、あちこち残ったままでしたし。掃除が行き届いていないのが一目瞭然でした。
一番びっくりしたのは、シャンプー台に行ったときに、前の誰のかわからない髪が散乱していて・・・払いのけることもなく「はいど〜ぞ〜」って促されましたが・・・。
普通、ササッと払いのけたりしませんか?
10センチくらいの切った髪が見た目にわかるくらい椅子についていたら・・・

とにかくすべてが不満足でストレスでした。
ちなみに、縮毛も失敗してバサバサになりましたが、せめてカットだけでもし直そうと思い、翌日別の美容室で丁寧ねカットしてもらいました。

料金が安いっていうだけで、技術、接客、お店の印象が悪いのは許されるんでしょうか?
本当にもう2度と行きたくないです。
人にもオススメしません。
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トモェ さん ( 30代 女性)
2012-09-07 17:57:13
同じ様な事が在りました。
泣き寝入りは駄目だと思いますので、
http://www.kokusen.go.jp/danso/index.html
で訴えてみませんか?
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大阪府  大阪市北区 
2011-06-29 00:34:06
未来 さん  ( 20代 女性)
二度と行きません。

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おこめ さん ( 女性)
2012-02-26 05:51:47
安ければいいってもんじゃないです。
一生行きません。
とりあえず店員の接客態度、言葉遣いから教えた
方が良いです。

●受付で接客中ポケットに手を突っ込んでいる。
●「痛んでいるからトリートメントしないとひどく
なる」という説明が適当で、強要しているように
聞こえる。予約してるぶんよりお金出す事になる
んだから、もうちょっと言い方考えるべき。
●他にもメニューをどんどん追加しようとする。そ
れがあたりまえか何か知らないけど、断ったら
「は?」みたいな態度。
●ボソボソしゃべって何話してるかわからない。
●腹立って何もせず帰る時に心のない小さい声で
「すみませんでした。」
 
ななこ さん ( 30代 女性)
2012-08-06 18:00:01
私も、リリーオブザベイスには、しんでもいきません。

カラーだけをたのんだら、トリートメントをいれて50
00円近くだといわれました。

トリートメントを断ると、施術できないといわれたので

カラーカット3900円だったか、それには、トリート
メントついてなくても、カラーしてることをいうと

超放置され、カラーカットにメニューを変えるといった
ら、しぶしぶ了承。

結局、カットはしてくれず、カラーカットのお金をとられ
カラーだけでかえらされた

ああ、あのとき、いえなかったけど

まじ、金かえせ!!!!!!!
うんこ さん ( 70代以上 男性)
2012-08-06 22:26:17
金無しバカほど文句だけは一人前(笑)ほんと笑えるわ(笑)だったら有名店に行けば(笑)
(返信数:2) 返信
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大阪府  大阪市北区 
2011-03-21 09:45:31
もく さん  ( 30代 女性)
色々な美容室で切ってきましたが、今までの人生で一番下手な人でした。(人は良い人でしたが・・・)
私は髪の毛が多いので、それをスカす?為か、頭皮から1ミリぐらいの短さにきられた箇所が多数あり。これ伸びてきたらどうなっちゃうの?? どうしてくれるの??!! 二度と行きません! こんな下手な人が代表て・・・ お勧めしません 
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ともらあ さん ( 30代 女性)
2011-10-09 16:16:30
あなたもですか。
こちらも、総店長に施術してもらいましたが
カット技術は低く、自身でのスタイリングも
しずらかったです。
お勧めはできません。
 
サニーチェーン さん ( 30代 女性)
2012-05-27 19:10:38
このサロン、値段高すぎ・・・。下手やし・・・。
時代がわかっとらん。

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