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585 件の書き込みがあります

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大阪府  大阪市中央区 
2022-02-02 18:31:54
ゆう さん  ( 女性)
北浜three店長かな?行った時年配の人に、絶対染まるとは言
えません、それでもいいですか?了承しないとしません。的
なことを延々と言ってるのをみて失敗したかなと感じまし
た。やっぱり私にも同じように絶対染まるとは言えません。
せっかく来てお金かけてやるんだし、染まらなくてもいいな
らやりますと一見言葉だけ聞いたら気を遣ってるようにみえ
態度はいいと感じませんでした。染まらなくてもクレーム
言わないならやってやってもいい、じゃあそうでなければや
めるんですか?と聞いたらそうですね、やめといた方がい
い。
普通これやめるでしょ 笑
他の方にも言ってたということは必ず失敗する自信あるから
毎回クレーム言われてきたからのその言葉なんでしょうね。
じゃあやめますといったら、じゃあキャンセルしときますっ
てまるで私が悪いかのような態度。
他のスタイリストさんも一切無視。
インスタのフォロワー多くて口コミいいとこダメですね。
行けば絶対気分悪くなるだけなので、金使ってノークレーム
のーりたーで頭下げて髪染めて欲しい人以外やめた方がいい
です。
こんな美容室人生初めてです。
たまたま他県から来てたから美容室探してたのですが、いき
つけではきちんと白髪染めてもらえましたよ。技術のなさを
カラーが入ってるからできないとか色々文句つけてこちらの
せいにしないでほしい。
せっかくお金使ってって、もう交通費にも金かかってます
よ。お金払う立場で不愉快になったのは生きててこれが一番
です。
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イチゴちゃん さん ( 50代 女性)
2022-02-10 16:14:46
新規の方ですね。
こりゃ〜〜美容師さんの接客は、正解ですね。

無理難題な注文であることをご本人さんは分かってない
のかな?おそらく。

インスタと同じ技術をこの店で求めたんでしょう

段階があります。
いきなり求められると、そういう接客になりますわな。

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大阪府  大阪市中央区 
2021-12-31 12:12:49
ゆり さん 
本町にあるfuncyという美容室、忙しいときに行くとほったらかし
です。
お得意様は特別扱いという感じもしました。
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満足度 :
大阪府  
2021-07-03 22:38:48
m さん  ( 女性)
大阪、堀江の【boxmico】という美容院の【植松マイム】とい
う美容師に、ブリーチしないでと説明したのに無断でブリー
チをされ、チリチリ切れ毛にされました。
ずっと不貞腐れた態度で謝罪なし。返金もなし。
店長からは逆ギレされ、私が被害者なのにも関わらず、なぜ
か「警察よばれたいんか」と大声で怒鳴られました。
ブリーチされチリチリになった髪はもう元には戻りません。
こういった美容師は資格を剥奪&潰れて欲しいです。
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満足度 :
大阪府  
2021-06-12 09:44:11
ゆゆ さん  ( 女性)
無駄に数だけこなしたプライドの高い天狗美容室
失敗してもすべて客側の責任にされ、挙句の果てには逆ギ
レ。
お直し、返金保証なし。

行かない方がいいです。
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満足度 :
大阪府  大阪市北区 
2021-03-26 13:46:06
源太郎 さん  ( 20代 男性)
仕事の関係で新規で他府県のヘアサロンでした。
まず。ホットペッパービューティーに掲載されてるサロンの雰囲
気ではない!!めっちゃ古い雑居ビルのアルミのドアの一室。
サロンの中にトイレはないので共同のトイレを利用したけど昔の
建物なのでめっちゃ怖い!!夜なら幽霊出る!!笑
サロン内はものすごく薄暗くクラブかバーのような雰囲気。
担当の男性がなぜかドクターコートを着て両腕のみっしり入った
刺青を見せるように腕まくりで現れた。
ヒゲも伸びぱなしで不潔感が溢れんばかり、、、。帰りたい。
「その後、すごく痛んでるのでパーマはあてられない。」
かといってトリートメントしますか?
カットのみにしますか?
の提案は何一つない。
お店には客が私一人だけなので邪魔くさかったのかなと。笑
とりあえず帰りました笑
新規のヘアサロンは難しいことだけ勉強になりました。
ちなみにこちらは当日付近のヘアサロンが満員でしたがここの
サロンだけ空いてました笑
お分かりですよね。
暗くて怖くて刺青でプロ意識がないサロンということが分かりま
した。お上品なお嬢さんが行くサロンではないです。
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満足度 :
大阪府  
2021-01-28 19:11:50
吉田 さん  ( 40代 男性)
半年前にクリス〇で切ってもらったが女性店員。
引っ張られながらカットされ、痛いな〜と思いながら終わってか
らスマホで動画を撮ったら、剥かれたのかわかりませんが、地肌
が見えてしまい、髪の毛も引っ張ると毛根から抜ける毛がいっぱ
い。
半年たって今も神経痛のようなストレスを感じ、人生が狂わされ
た。苦情を入れたがコールセンター担当が謝罪だけ。
あんな美容師辞めさせてくれ。
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満足度 :
大阪府  大阪市北区 
2021-01-24 15:15:47
匿名 さん  匿名さんにメッセージを送る
手を何度も手をひっぱられる、ひねられる
物を大きな音を立てて置かれる
話が通じない
泣いている客を無視して作業続行

店員と1対1の為、クレームがあった場合直接本人
に言うしかなかった。店に責任者が居ないので困
りました。決定権をもつ上司は表に出てこず。ク
レームに関して上に報告はあげるが、顧客への
対応よりも会議が入っていればそちらを優先する
そうで、会議があれば後日の連絡になりますと案
内されました。クレーム内容をお伝えした所、今
後の教育に勤めますとの事でした。それ以外の対
応とは?といった回答だったので、顧客が泣く程
の対応をしたが、お金は返さないし、変なネイル
のオフはご自分でどうぞとの事かと解釈しまし
た。

仕方ないので、もう一度、変なネイルをされ、見
ていると思い出すのでオフしたいのと、客だと思
わぬ対応に返金対応をお願いしましたが、
オフするか
返金するか
二択のうちどちらかしか出来ませんとのこと。
返金対応を選びましたが、いつ来れますか?との
こと。振り込みをお願いしました。時間もお金も
取られたあげく、火に油を注ぐ対応に怒りしか感
じませんでした。
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匿名 さん ( 女性) 匿名さんにメッセージを送る
2021-01-26 12:15:03
後日、代表者から電話あり。
振込先の確認と共に謝罪。
その時に私に何か落ち度はあったのか確認した所一切無いとの
事。
それなのにオフはご自身でして下さいと?
返金するかオフするかどちらかしか選べないのか?
とお伝えした所、他店で行ったオフ代金もお支払してくれるとの
事。で返金して頂けました。

その際の会話で、副店長のAさんが上記の対応をしたが、かなり対
応が悪かったとお伝えしたところ、副店長なんて居ません。Aでは
なく名前はYではありませんか?と言われたので、下の名前をお伺
いした所、担当者の名前と一致。私の電話に対応したのは一人だ
けですか?とお伺いした所、そうですとの回答。
副店長だと名乗ったのでクレームの全てをお話しましたが、実際
は役職もない私を担当した張本人が対応していたとのこと。
私のクレームを聞いて、普段あの担当者はそんな態度ではないな
で大変驚きました。や、今後そのような事がないようにしっかり
指導しておきます等の事をおっしゃっていたので大変恐怖を覚え
ました。
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満足度 : ★★★★★
大阪府  大阪市天王寺区 
2021-01-07 18:01:56
ちっぷ さん  ( 30代 女性)
ここの口コミを見てかなり不安でしたが、年明け早々一刻も
早く髪を切りたくなって美容プラージュ天王寺店を利用しま
した。

カット+トリートメント目的で来ましたが、最初にシャンプ
ーするかどうか聞かれてシャンプーをしてもらいましたが、
とても丁寧で気持ち良かったです。
トリートメントの説明もとても分かりやすかったです。

ロングからショートへとバッサリと切ってもらいましたが、
私自身がとても納得できる仕上がりになり、後日職場の大半
の人からもすごく似合ってると言われて嬉しかったです。

シャンプーからカット、トリートメント、ブロー、お会計と
全て同じ方が担当してくださり本当に良かったです。
難しいですが、また次回も担当して欲しいぐらいです。

私が行った時は空いていましたが、店内は活気がある感じで
した。

是非また利用したいです。
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(返信数:1) 返信
 
満足度 : ★★★
大阪府  高石市 
2020-12-20 21:43:28
^_^ さん  ( 40代 女性)
カットに行くとまず40分待たされ、どうぞと言われ椅子に掛
けて更に20分待たされる。ようやく美容師が来て、具体的に
こうして下さいと伝えても、そのようには敢えてしない。こ
こは毛先だけと伝えても、何故かアホ毛が出るように頼んで
ない箇所まで切ろうとするので、そこは切らないでいいで
す、と伝えないとザンギリにされる。今日は、1時間以上待
ち、カットは10分という1000円カット並みの雑さで、言葉だ
けはここはこういうふうにしていきますね、と最初の声かけ
だけは良いが、最終チェックもせず、しかも見習いがブロー
後、対面鏡でメインの襟足の部分が敢えて見えないようにず
らして見せようとするので、ちょっと鏡下げてもらえます
か?見えないんで、と言うと、なんと椅子をガタンと下げて
きたので、あれ?もしかしてお客さんなめてるか、人手不足
でイライラしてる?と思い、自分の手で鏡を調整しなんとか
見えたのだが、それも見せないようにしようとしていた。帰
って再チェックすると、見えない部分に2本位の長い毛が残さ
れていた。そして、通常料金とられたのだが、最初はキャン
ペーン価格の料金を言ってきたにも関わらず、途中で、あ、カ
ットだから〇〇円です、と値上げしてきた。系列の他の店で
のキャンペーン価格を知っているので、怪しいと思ったが、
数百円の差なので支払ってきたが、他の人がキャンペーン価
格だったら、施術的にも時間的にも完璧にぼったくりだと思
う。他の時間かけたお客さんの施術時間を私だとカウントし
てるのか?とさえ思う。あと、シャンプー時膝にタオルケッ
トがないので、自分で用意したほうがよい。私は嫌な予感が
するので、シャンプーは断っている。
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野山里美 さん ( 40代 女性)
2020-12-21 19:12:31
私も全く同じ思いをしました。しかも、今回2度目です。切る
のは下手くそ、やたら切りたがる。素人の人がやっても同じ
料金は高いです…下手くそな割に
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満足度 :
大阪府  大阪市東淀川区 
2020-12-11 01:24:42
匿名 さん  ( 女性)
新規でカット、ハイライト、トリートメントで行きました
担当にヘアの画像を見せて履歴を話しました

ハイライトを入れて全体染め
担当が外れて違う人が2回チェック
洗い流した後担当が染まってますね

カットはサイドの左右の長さが違っていて何度もやり直しし
ていて担当が鏡を見せるけど
見にくくてなんとか後ろを確認したけど
すけてるかどうか聞いたら巻いたらこうなる
と言って再度鏡を見せられたけど見にくいので
様子を見ると言って帰宅

色ムラがあってカットもできてないので
店に電話して店長と話したけど内容を把握してないし謝罪の
言葉がない

次の日マネージャーと話したけどカラーが染まらなかったと
を聞いてるとしか言わない
責任を持ってやり直しさせてほしいと言うので
やり直してほしい内容を説明しても把握してないから
再度説明
染め方が気になって確認したけどそれはならないと言い切っ
てたのに更に酷い色ムラにされた
それを指摘したら全く染まってないのに、染まってます、ハ
イライトだから若干違いはあるとか開き直られました

責任を持ってやり直しすると言ってたのに
こんな対応ありえないです

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