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183 件の書き込みがあります

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満足度 :
北海道  札幌市中央区 
2015-11-20 13:07:02
める さん  ( 30代 女性)
Love Beauty ラブビューティー
札幌市中央区南2条西1丁目
花屋&ネイル&エステの店です。

グルーポンでネイルのクーポン販売してたので4回分購入。
購入後すぐに4回分の予約をしました。

11月19日
施術日の前日17:00
着信があったので出たところ
「明日の予約だがネイリストが休みなので別の日にしてほしい」

そんなこと急にいわれても困ると、他にもネイリストはいるのだからやってほしいとお願いしても
「ネイリストが居ないので出来ない」の一点張り

何の為の予約なんだ???
2ヶ月前から予約してたんだぞこっちは。

なんでもそのネイルサロン
ネイリストを外注で雇ってるので、その外注ネイリストが休むと代理が居ないので客にドタキャンするしかないらしい。

万が一休んだ時の代理も準備するリスクマネージメントはなくお客を断れば(延期してもらえば)済むと思っている。

前日に店からドタキャンされ急遽、他のサロンに10件電話したが11月20日(金)の18:00から予約が取れる訳も無く。

しかも電話をしてきたのがエステの受付で
全て責任者(社長)の決めたことだと言うので
話しにならないからその責任者に代わって欲しいと頼むも

責任者である社長Kという女性は
電話には出ないと言っているので伝言だけ預かったと。
社長から誠意は伝わらない。

しまいに2ヶ月前から予約してた客に対し
グルーポンを返金するから、返金手続をグルーポンにしてほしいと。

返金すればいいという安易な考え方
結局、返金手続もお客、新しい店を探すのもお客(しかも見つからない)

店側のテキトーな管理体制のおかげで2か月前からの予約、スケジュールが水の泡です。

11月22日(日)に法事があるので、シンプルなネイルに付替える予定だったのに、店にドタキャンされ、緊急で別のサロンも見つからず、ネイルを切って対処することになりそうです。

全ての電話の内容は録音してあるが
エステの受付に対応させて、責任者から謝罪の一言もなく電話には出たがらないとは非常識すぎます。
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める さん ( 30代 女性)
2015-11-25 14:02:50
進展があり、納得のいく和解をしたので追記します。

色々な方からのアドバイスを受け
やはり泣き寝入りはしたくないと思いお店に行って上の方とお話ししてきました。

上の方は、話の分かる方で
そのような対応をして申し訳なかったと真摯に受け止めてくだいました。

急遽、他のネイルサロンで施術をしてもらい
その領収書分をお店が負担するという形を和解案として提出して頂き納得しました。

無事、他店で付替えし自爪を切ることなく法事に参列することが出来ました。

電話では酷い対応をされ客である私が泣き寝入りしなければならないのかと悔しい思いをしましたが、直接お話ししたことで誠実な対応をして頂けました。
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満足度 :
北海道  札幌市南区 
2015-11-13 23:13:29
mori さん  ( 40代 女性)
久々に行ったけど、店長がワンマン過ぎる。
仕上げで担当が店長に代わり、勝手にザクザク切り出した。こんなの初めてで驚いた。長さが違うとかあるかもしれないが、切られすぎた。
店長の好みにされちゃうんですかね。
もう行かない。
すごく感じ悪かった。
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満足度 :
北海道  札幌市南区 
2015-11-11 00:04:07
mori さん  ( 40代 女性)
南区の美容、久々に行ったけど店長が代わって感じが悪くなりましたね。ここは最後まで同じ担当者でないのは判っているけど、仕上げの段階で店長が勝手にカットしてしまうんですね、イメージと違うスタイルになってしまいました。もう行きません。
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満足度 : ★★★★
北海道  札幌市中央区  21 SUPER SONIC HAIR の教室情報
2015-07-28 15:57:13
まっこりん さん  ( 30代 女性) まっこりんさんにメッセージを送る
札幌市の中心部エリアでお勧めの美容室です。まず、料金
がやすいのと人数が多いのであまり待ち時間なくカットし
てくれるところがお勧めです。パーマやカラーリングなど
も格安でできて腕もかなり良い美容師の方がそろっていま
す。会員になると来店ポイントで様々なものがもらえるサ
ービスもあります。夜の遅い時間帯なども対応してくれる
ので仕事帰りなのに行くにはお勧めの美容室だと思いま
す。
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満足度 : ★★★★
北海道  岩見沢市  ヘア・サポートキャッチ の教室情報
2015-07-15 23:02:23
まっこりん さん  ( 30代 女性) まっこりんさんにメッセージを送る
岩見沢市で格安の美容室です。駅からほど近いのと駐車場
が広く数回利用しています。行くたびにスタンプがたまり
各種の割引制度などがありサービスが充実している点がお
勧めできると思います。店内も広くて天井が高く開放感が
ある設備で快適に過ごすことができます。美容師さんも気
さくで話しやすい方が多く話題も豊富な方が多いので楽し
ませてくれる点がよいです。誕生日前に割引券などが贈ら
れてきます。利用すると無料のシャンプーなどがもらえる
サービスがあります。
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満足度 : ★★★★
北海道  北広島市  LaLa-hair の教室情報
2015-07-12 19:38:31
まっこりん さん  ( 30代 女性) まっこりんさんにメッセージを送る
北広島市でお勧めの美容室です。今はやりのお洒落な店内
の雰囲気で快適な空間でいやしてくれる点がお勧めです。
初めての利用でしたが店員の方も親切で気さくな方が多か
ったです。料金もかなり安くお勧めできる美容室です。こ
の辺りは自家用車がないと通うのには不便なエリアですが
駐車場が広いので停める場所もたくさんあります。カット
前に事前に予約しておくと待ち時間なく対応してくれます
のでお忘れなく予約してください
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満足度 : ★★★★
北海道  札幌市白石区  美容室コンベックス ホワイト店 の教室情報
2015-07-10 22:04:58
まっこりん さん  ( 30代 女性) まっこりんさんにメッセージを送る
札幌市の郊外にある美容室です。駐車場が広く店内も開放
感があり広々としています。格安でカットやパーマやカラ
ーリングに対応してくれます。美容師の方も腕前が上手な
方が多く話しやすく気さくな店員の方が多いお店だと思い
ます。ポイントなどをためると割引制度などがありお勧め
できる美容室だとおもいます。このエリアで美容室をお探
しの方には是非お勧めしたい美容室ですので行くのを検討
してみてください。
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満足度 : ★★★★
北海道  札幌市清田区  artkapila の教室情報
2015-07-09 22:07:03
まっこりん さん  ( 30代 女性) まっこりんさんにメッセージを送る
札幌市の郊外の清田区でお勧めできる美容室です。一番の
おすすめポイントは料金がかなりリーズナブルな点です。
ネットの割引などを使うとさらに安くなり気軽に来店でき
る雰囲気の店舗もお勧めできると思います。また駐車場が
かなり広いので自家用車でも行くことができます。予約も
受け付けてくれますので行く前に電話で確認されたほうが
スムーズに対応してくれると思います。
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満足度 : ★★★★
北海道  札幌市中央区  あだち美容室 宮の森店 の教室情報
2015-07-07 07:56:11
まっこりん さん  ( 30代 女性) まっこりんさんにメッセージを送る
閑静な住宅街の中にあるお勧めの美容室です。あまり広さ
はないですが事前に予約することで待ち時間なく対応して
くれます。こちらの希望通りに進めてくれますので好みの
カラーやヘアスタイルなど事前に決めておいたほうがよい
かと思います。ベテランの美容師さんがいて対応も親切な
方が多いと感じました。世間話なども気軽にしてくれてア
ットホームな雰囲気なお店なのでリピーターの方も多く人
気の美容室だと思います。駐車場は狭いので公共交通機関
で行くことをお勧めします
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満足度 : ★★★★
北海道  札幌市北区  グラムヘアー麻生店 の教室情報
2015-07-05 19:43:52
まっこりん さん  ( 30代 女性) まっこりんさんにメッセージを送る
北区でお勧めできる美容室です。地下鉄の終着駅の麻生駅
に隣接している美容室で費用が格安な点がお勧めできると
もいます。行く前に予約しておくと待ち時間なく対応して
くれます。毎回同じ担当者が対応してくれるのでヘアース
タイルの変化など瞬時に対応してくれる接客がよいと思い
ました。割引券なども無料のフリーペーパーなどで発行さ
れていることがあるので使い方次第ではかなり安くパーマ
などをかけることができると思います。このエリアではお
勧めできる美容室でした。
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