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定期的に新聞にシャンプー無料券付きの広告が入る。
いつもは、プラージュ美容院を利用していますが、理容だと顔剃
りが付くので、行ってみた。
すると、「カットは出来ないので美容院でやってきて」と言われ
た。「カットが出来ない理容院??」
私は女なので、理容院ではカットできないらしい。顔剃りは、
1500円で、やってくれるらしい。
なら、「大人カット 1500円顔剃り付き」は、ウソの広告に当た
るのではないでしょうか？
ちなみに、私はショートカットヘア。以前は、個人経営の床屋に
通ってました。「男性カット　1500円顔剃り付き」と表示すれば
いいのに。

ショートカットも出来ないレベルの低い理容院を初めて見た。
今では、男性も美容院を利用する時代。男性は、理容院・美容院
両方、好みで選択できるのに、女性は美容院のみというプラージ
ュさん。だったら、看板にそう書いておいて下さい。

先日、Ｊ´武蔵小金井店（ジェーダッシュ　ムサシコガネイテン）を利用しました。

このお店は系列店も多数あり、安さが魅力の美容室です。私自身この店舗は何度か利用しており、それなりに気に入っていた美容室でした。
http://beauty.hotpepper.jp/slnH000190434/

しかし、今回の応対は残念なものでした。

あまりにもあまりなものでしたので、このサイトをご覧になった方の今後の利用のご参考までにこちらに投稿させていただきます。

まずはじめに、簡単なカットの希望を伝えると担当の美容師は早速切り始めました。

カットが始まってから少しして少し長めに仕上げていいるように感じ、今回私はすっきり目に仕上げたいと考えていましたので、その担当美容師の女性に「もう少しサイドと襟足をすっきり目にお願いします」と伝えました。

すると、カットは再開されたのですが、その美容師はこちらに聞こえるか聞こえないかの声量でため息交じりに「面倒くさ・・・」と言うのです。

最初信じられない気持ちでしたが、何度か繰り返し言うのを聞くにつけ不信は確信となり、愕然としてしまいました。

その後はカットもおざなりで、耳に鋏などの器具があたっても謝りもせず、襟足のカットの際には、何の断りもなくいきなり頭を押さえつけたりするのです。

またカットの後半には、「お客さん、寝癖ひどかったよ」などと話しかけてきました。そんなことをいう美容師を私は知りませんし、私の入店時の髪型は常識の範囲内であったと思います。

途中で抗議することで中途半端な髪型になるのを恐れて、帰り際に避難の言葉を伝え、二度とこの店には来ないと私が言うと、
その美容師は「じゃあポイントカードは処分して構いませんませんね」と平気な顔で言いました。

極めつけは、帰宅後鏡で自分の髪型をチェックすると、もみあげの長さが左右で全く違っていたことです。

担当していた美容師は中年の女性で蓮っ葉な物言いをする清水ミチコ風の方でしたが、美容師としても、また人間としてもどうかと思いました。

これがジェーダッシュ自体の企業体質ではないことを祈ります。

笑顔も何もなく、お願いした事も間違え、ごめんなさいもな
くむっすりとやり直す。
挙句お釣りもらってないのにまだいるの？何か？みたいな顔
ってどういう事でしょう。

理容プラージュ高野店の話、何回目かに行っ
たら、なんか雰囲気がいつもより違う気がし
まし
た。別に混んでもいないのに、面倒くさそう
にそこ座ってと言わ
れました。何時もの様にカットの注文した
ら？？で意志が通じな
い！それで出来が良ければ何よりなんだけ
ど、何じゃこりゃ中途
半端でホントに資格持ってるのかいな？支払
い時も担当がなんか
イライラしてるし店全体でなんかあったんか
な？客商売解ってる
のかな？まあ二度と行きません。

先日、持ち込みカラーをしていただきました、いつもカット
が上手でみなさん対応も感じがいいのですが、今日シャンプ
ー&ブローを担当した店員は、最悪やった！
シャンプーも湯加減聞かず、オートシャンプーを設置してか
ら始めて「大丈夫ですか」が始めての声かけ。タオルて拭く
のめ、かなり雑。ドライヤー時にはキョロキョロして熱くな
いかとも聞かず。イケメンかもしれんけと本当にムカつく店
員さんやった。今度からは正直携わらないように言おうと思
ってる。可能かどうかはわからないけど。火傷でもしたら大
変やわ。

最近こうゆう風にクレーム出して誇らしげにツイッターやネ
ット掲示板に書き込みする方がほんとに増えていますね。
企業側はこういったクレーマーから従業員を守るシステムを
確立しているんでしょうか。
現場では、ただでさえ安い料金、安いがために回転率を上げ
なければならない、そしてちょっとした事や ましてやサービ
スを受ける前でお金さえ払っていない状態でクレームを企業
につけネット掲示板にまで書き込む。
これでもし、このクレーマーからの意見でお客様相談室から
現場に更なる追い込みがあるとしたら そりゃ現場にさは追い
詰められて 本当に辛いですよね。
今の日本は 料金は下げろ でも接客や内容は上げろ ちょっと
でも気に食わない 意見が通らない だったらお客様相談室に
クレームいれてネットにも書き込んでやる！
これって異常な気がするのはサービス業の経験がある現場に
の方は感じてると思います。
クレーマーはお客様でないし、そもそも 「お客様」という時
代は終わったんじゃないでしょうか。利用する側も安くサー
ビスを受けたい 企業側もそれで儲かる お互いに持ちつ持
たれつの対等な関係だと思いますが、、、。
これからの時代 企業側もこういったクレーマーから従業員を
守る事をしていかないと更なる人手不足になり、現場は悲鳴
を上げ 利用する側も人手不足で良い事は無いですし、企業も
利益出なくなるので本末転倒になるだけです。
ここの企業がどのような会社なのかわかりませんが、従業員
をこういったクレーマーから守る クレーマーを排除するマニ
ュアルやシステムの確立をしていただきたいですね。
私自身サービス業従事者ですが私だけでなく現場は、お客側
からと本社側からどちらから多くを求められ過ぎて身も心も
疲弊しきっています。
最後に お客に怒鳴られ 自分の会社からも責められ拘束時間
は長い 給料は安い 残業代は出ない もっとやれ 何かあれば
現場の責任 上は他人事 値段はもっと下げろ でも質は向上
させろ 意見は全部聞け こんなんでは本当にこれから先ど
うなっていくのか不安しかありません。

ひばりヶ丘にあるプログレスという美容室に行きました。
店長にカットしてもらったのに、カットが全然上手でありま
せんでした。
他店のミニモで美容師の卵に切ってもらった時の方が上手で
した。
しかもことある事に何かしらメニューをすすめられ、とても
断りにくい雰囲気で、予定よりも3500円も多く払う事になり
ました。

次はネイルもご案内したいと思いますと言われ、ゾッとしま
した。美容院にきて、こんなに色々メニューを追加で案内さ
れるところは初めてだし、ずっと不快でした。

ヘアカラーだけはとても上手で満足です。
しかしもう2度と行きません。

今までで一番ひどい。
M3D縮毛したら根元からアイロンで伸ばしてないから、
根元部分が折れました！
家でよく確認してみると髪はボヤにあったようになって
ジリジリです。
店長はやらないというかできない。全てアシスタント任
せ…
そして・・・カットは左右の長さが違うという始末！！
料金カウンセリングもないまま8万も勝手に取られ
た！！
髪はボロボロ。
お客のことは考えない金儲け主義の美容院です！！
消費者センターに訴えます！！
覚悟しておいて下さい！！！

何回か行きましたが いつも気になる社員？(バイトかも)さん
で受付の金色に近い茶髪の若い女の子の対応に気分が悪くな
ります。
私自身も営業・接客業を何十年もしていますが お客様が居る
にもかかわらずお店での態度が悪い。
正直 「接客業なめてんのか！」と目に付く対応が多い。
スタッフの対応や態度に店長は何も言わないのか？と疑問に
思う程。
個人の対応や態度でお店のイメージがつけられても仕方ない
接客業の大事さが分からないのでしょうか。
お値段がリーズナブルだから適当なのか？とお客様に思われ
ても仕方がない店舗でした。

最初からふてぶてしい態度を取られ、
髪型について相談したくても
聞いてもらえず、
他の人に代わってもらったけど
申し訳ありませんの
一言もなく
私を担当したくないというかんじで、
帰ろうと思った
仕方なく他の人に代わってもらった
ありがとうございました
御来店ありがとうございますの
一言もなかった。