〜返信日時順 | 評判・口コミ掲示板〜

笑顔も何もなく、お願いした事も間違え、ごめんなさいもな
くむっすりとやり直す。
挙句お釣りもらってないのにまだいるの？何か？みたいな顔
ってどういう事でしょう。

理容プラージュ高野店の話、何回目かに行っ
たら、なんか雰囲気がいつもより違う気がし
まし
た。別に混んでもいないのに、面倒くさそう
にそこ座ってと言わ
れました。何時もの様にカットの注文した
ら？？で意志が通じな
い！それで出来が良ければ何よりなんだけ
ど、何じゃこりゃ中途
半端でホントに資格持ってるのかいな？支払
い時も担当がなんか
イライラしてるし店全体でなんかあったんか
な？客商売解ってる
のかな？まあ二度と行きません。

先日、持ち込みカラーをしていただきました、いつもカット
が上手でみなさん対応も感じがいいのですが、今日シャンプ
ー&ブローを担当した店員は、最悪やった！
シャンプーも湯加減聞かず、オートシャンプーを設置してか
ら始めて「大丈夫ですか」が始めての声かけ。タオルて拭く
のめ、かなり雑。ドライヤー時にはキョロキョロして熱くな
いかとも聞かず。イケメンかもしれんけと本当にムカつく店
員さんやった。今度からは正直携わらないように言おうと思
ってる。可能かどうかはわからないけど。火傷でもしたら大
変やわ。

最近こうゆう風にクレーム出して誇らしげにツイッターやネ
ット掲示板に書き込みする方がほんとに増えていますね。
企業側はこういったクレーマーから従業員を守るシステムを
確立しているんでしょうか。
現場では、ただでさえ安い料金、安いがために回転率を上げ
なければならない、そしてちょっとした事や ましてやサービ
スを受ける前でお金さえ払っていない状態でクレームを企業
につけネット掲示板にまで書き込む。
これでもし、このクレーマーからの意見でお客様相談室から
現場に更なる追い込みがあるとしたら そりゃ現場にさは追い
詰められて 本当に辛いですよね。
今の日本は 料金は下げろ でも接客や内容は上げろ ちょっと
でも気に食わない 意見が通らない だったらお客様相談室に
クレームいれてネットにも書き込んでやる！
これって異常な気がするのはサービス業の経験がある現場に
の方は感じてると思います。
クレーマーはお客様でないし、そもそも 「お客様」という時
代は終わったんじゃないでしょうか。利用する側も安くサー
ビスを受けたい 企業側もそれで儲かる お互いに持ちつ持
たれつの対等な関係だと思いますが、、、。
これからの時代 企業側もこういったクレーマーから従業員を
守る事をしていかないと更なる人手不足になり、現場は悲鳴
を上げ 利用する側も人手不足で良い事は無いですし、企業も
利益出なくなるので本末転倒になるだけです。
ここの企業がどのような会社なのかわかりませんが、従業員
をこういったクレーマーから守る クレーマーを排除するマニ
ュアルやシステムの確立をしていただきたいですね。
私自身サービス業従事者ですが私だけでなく現場は、お客側
からと本社側からどちらから多くを求められ過ぎて身も心も
疲弊しきっています。
最後に お客に怒鳴られ 自分の会社からも責められ拘束時間
は長い 給料は安い 残業代は出ない もっとやれ 何かあれば
現場の責任 上は他人事 値段はもっと下げろ でも質は向上
させろ 意見は全部聞け こんなんでは本当にこれから先ど
うなっていくのか不安しかありません。

カキモトアームズ自由が丘クレオ店にいくとスタイリストと
カラーリスト2名体制でカウンセリングして良い髪型にしよう
と努力してくださいますが、カラーをしない場合カラーリス
があからさまにカラーを進めてきますし、カラーを断ると冷
たい態度をとられます。
店内は白いので古さ目立つような、レセプション女性は私語
してます。ガウン、スリッパはあります。コーヒーは無料で飲
めます。平日空いているのに待たされます。
カットリタッチカラーのみオーダーしているのに、高額
なトリートメントやカラーリングゴリ押しされます。特にカ
ラーリスト、ご用心ください。

ひばりヶ丘にあるプログレスという美容室に行きました。
店長にカットしてもらったのに、カットが全然上手でありま
せんでした。
他店のミニモで美容師の卵に切ってもらった時の方が上手で
した。
しかもことある事に何かしらメニューをすすめられ、とても
断りにくい雰囲気で、予定よりも3500円も多く払う事になり
ました。

次はネイルもご案内したいと思いますと言われ、ゾッとしま
した。美容院にきて、こんなに色々メニューを追加で案内さ
れるところは初めてだし、ずっと不快でした。

ヘアカラーだけはとても上手で満足です。
しかしもう2度と行きません。

今までで一番ひどい。
M3D縮毛したら根元からアイロンで伸ばしてないから、
根元部分が折れました！
家でよく確認してみると髪はボヤにあったようになって
ジリジリです。
店長はやらないというかできない。全てアシスタント任
せ…
そして・・・カットは左右の長さが違うという始末！！
料金カウンセリングもないまま8万も勝手に取られ
た！！
髪はボロボロ。
お客のことは考えない金儲け主義の美容院です！！
消費者センターに訴えます！！
覚悟しておいて下さい！！！

何回か行きましたが いつも気になる社員？(バイトかも)さん
で受付の金色に近い茶髪の若い女の子の対応に気分が悪くな
ります。
私自身も営業・接客業を何十年もしていますが お客様が居る
にもかかわらずお店での態度が悪い。
正直 「接客業なめてんのか！」と目に付く対応が多い。
スタッフの対応や態度に店長は何も言わないのか？と疑問に
思う程。
個人の対応や態度でお店のイメージがつけられても仕方ない
接客業の大事さが分からないのでしょうか。
お値段がリーズナブルだから適当なのか？とお客様に思われ
ても仕方がない店舗でした。

最初からふてぶてしい態度を取られ、
髪型について相談したくても
聞いてもらえず、
他の人に代わってもらったけど
申し訳ありませんの
一言もなく
私を担当したくないというかんじで、
帰ろうと思った
仕方なく他の人に代わってもらった
ありがとうございました
御来店ありがとうございますの
一言もなかった。

上野御徒町店【ネイルサロン　シンミィ】
お店の雰囲気が悪いです。
横にいたスタッフが仕事中に話す内容じゃないことをベラベ
ラと。
あの子はぶ/スだとか、あんなブ/す私だったら選ばない、よく
付き合えるよね、あんな爪で外出れるよね、彼氏が〜とかそ
んなことを仕事中にはなすサロンです。
あのスタッフはお客様のことも悪く言うんだろうなと思った
ら怖くて二度と行けないです。

あと可愛くないお客とは会話しないみたいですよ。

お店の評価が高いのは、hpbで良い評価すればネイルオイルプ
レゼントしているから。やり方がせこくて笑えます。

スタッフの名前はやまぐちさん。ミニモから練習台として予
約取れば格安でやってもらえるけど愛想がありません。
爪が割れてしまい短い状態でやってもらいました。短い状態
からどう整えますか？と確認してくる嫌味な人でした。