〜返信日時順 | 評判・口コミ掲示板〜

つい先日切ってきました。もともとママ友に教えてもらってこちらのお店を知りました。「１０００円カットで結構上手なお店あるよ。」と。今は値上がりして１１００円カットになりましたが、スタッフ3名の方が切ってくれて、お店はいつも待ってる人がいて繁盛しています。１０；００〜２０；００。ちょっとしたキッズコーナーもあります。値段のわりに、丁寧に相談にものってくれて、カットの腕も大満足です。

池袋　美容室を探して「Kitty」を選びました。
やってもらいたいメニューの内容や、クーポンの情報などを窓口で聞いたら、どうも知りたい回答が得られない上に感じ悪い応対でびっくり！
不安なので、経験10年以上の方でお願いしたいと言ったら、「全員経験年数はきちんとあります」と拒絶の返答が返ってきた。（全員10年以上という意味ではない）
そういう意味でないと、さすがにむっと来ていたら、「取り方にもよりますね。どうしますか？もし気になるならお店を変えて下さい」と言われた。
どういうお店なんですかね。こういう所には行きたくない！

以前、有玉のレイフィールドを利用しました。
ここの店長(カラーリスト)なんか上から目線で気分が悪い！
その日はカット、カラーをしてもらったんですが、店長からカラーチケット
(リタッチ５回分が１万円、その日の施術料無料)の説明があったんですが
「ちょっと考えます」と返事をしました。
その時の店長の態度は、「あ〜分かりましたぁ」ってすぐに返事をしなかっ
た事が面倒な感じに受け取れました。

結局、安さにつられてカラーチケットを購入しました。

その後リタッチしてもらいましたが相変わらず店長は無愛想、上から目線。
。。
毎回施術は店長以外のスタッフさんが行ってくれますが、カラーリストとか
いう店長が染まり具合をチェックしに来ます。
見に来る時も、愛想もないし「失礼します」もなしに勝手に髪の毛触るし。
。。
しまいには、しっかり染まってなくて？染まりむらがありました！！怒

2回目のリタッチに行った際にその事を店長に伝えると「そうなんです
かぁ」しか言わず、一言も謝りの言葉がなかったです！！
リタッチが終わった後も、「今回はしっかり染まってますからね」などの言
葉もなし！！
本当に「コイツが店長か？！」ってくらい接客態度が悪い！！

やっぱり安いチェーン店はダメだな。。。と思わされました！！

浜松駅から徒歩5分で着くので、立地は良いです。お店の雰囲
気も、爽やかで活気があり、美容師さんとレセプションが別
なのも高級感があっていい感じです。レセプションの女性は
態度が女子高生のようですが…(苦笑)

しかし、某クーポンサイトで予約(カットとファッションカラ
ー5500円)して行ったのですが、電話での予約時に「カットは
前髪のみ」と伝えたのにも関わらず、当日スタイリストから
「前髪カットではこのクーポンは使えません。また、ファッ
ションカラーはリタッチのことで、全体カラーの場合は7500
円になります。」と。
まず、謝罪が先ではありませんか？
明らかに予約時のレセプションの説明不足だと思いますが。
こちらは元々カットするつもりはなく、レセプションから
「カットした方がクーポンが使えてお得ですよ」と言われた
ので、前髪カットもお願いしたのですが…。
しかも、ファッションカラー=リタッチとは、素人には分かり
づらすぎます。「根元のみのカラー」等、他に書き方がある
のではないでしょうか。
また、一度では理解できなかったので二回説明をお願いした
ところ、イラッとされたのが思いっきり伝わってきました。
「クーポンサイトにも書いてますよ。今見ていただければわ
かりますけど」という冷たいセリフと酷い態度に、本当に驚
きました。

最終的に、カラーのみの通常価格7600円でお願いしたのです
が、支払い時にまたびっくり！なんと、9400円でした！！
ブロー代が1800円、別途かかったようです。それも最終的な
説明の時にすべきでは？

いくらクーポンサイトに書かれているからといって、利用者
全員が隅々まで、業界用語を調べてまで確認はしないと思い
ます。

アシスタントの女性の接客はとても気持が良かったので、若
い男性スタイリストの対応にはがっかりです…。一番ランク
の下のスタイリストだからでしょうか？
カラー自体は普通の仕上がりでしたが、もう二度と行きませ
ん。

とにもかくにも下手すぎます。あり得ないカットで、どう
にも直しようもなく、カツラを買うことにしました。
鏡はおろか、影さえ見ると腹が立つシルエットです。
クレームも入れましたが無視され、会社としての誠意も
まったく見えません。
美容院に行った後にカツラを買わせる腕ですよ？ニュー
ヨークで何年してたかなんて知りませんし、聞いてません
が、ヘソで茶が沸きます。○○プロ○ァンス二度と行きま
せん。

サービスや技術は良いと思うのですが、一人キツネ目の目つきの悪い美容師がいて（これまで全く接したことのない人なんです）、行く度にジロジロと見られるので気味が悪くなります。接客業なんだから目が合ったら軽く会釈するとかすればいいのに、こちらが目を反らすまでジロジロと見てます。はっきり言って気味が悪いです。それどころかお会計のときになぜかいつも受付に現れて、そこでもまたジーッと見てます。挨拶もしないしヒソヒソと他の美容師の耳元で悪口を言ったりするし、自分の立場をちゃんとわきまえてる？って感じです。社員教育がどうのとか接客業がどうのというよりも、その人の人間性の問題だと思います。きっと自分は何も失礼なことはしていない、と思ってるはず。誰か教えてあげた方がいいよ。おそらく理解できないと思うけど。

10分程度で一旦カットは終了しました。
仕上がりを聞かれたので、もう少し切ってほしいと伝えると、時間超過するのが嫌なのか少しムッとした感じで、すごい勢いで無言で鋤かれまくり、カッパみたいになりました。その勢いに恐怖すら感じ、なにも言えませんでした。これで数ヶ月過ごすのかと思うと気が重いので、近いうちに別のお店に行くつもりです。
ちなみに美容師さんは男性の方でした。

以前ＥＡＲＴＨでトリートメントとカラーをしたことありました。

普通のトリートメントにしようと思ってたんですがミネラル入りのトリートメントをしつこく進められたのでそちらのトリートメントをしました。
５０００円も払ったのに効果は持続すると言われたのに持ったのはその日だけ。
何なんですか？５０００円も払わせといて。
金返せと思いました。

カラーをした時は、ミルクティー色にしたくオーダーしました。
「ブリーチしたら綺麗に色入りますよ！」
って言われたので信じてやったら大失敗されました。
しかも染め方は雑、髪の扱いも雑、色も違う、まだら、スタッフ話し方が悪い、こっちから話しかけても鼻で笑う、客によって愛想変えてる。
それにその色は周りからも酷評でした。

ここのスタッフは素人ですか。
お客様の髪を何だと思ってるんだか。
こんな最低な店二度といきません。
チラシも貰いません。

先日、ホットペッパーで見かけたので、足を運んでみました。店内にはとても美容師には見えない、金髪でぼさぼさ頭の男性一人しか居ませんでした。
まず、シャンプーがとても雑で、手に泡が飛んできました。さらに、軟骨のピアスを執拗に触られ、外れて流れてしまいました。洗い流しも適当で、そのまま鏡の前に連れて行かれ、「長さどうしますか？」と言われました。
あまりに腹が立ったので、カットは断り帰宅。最後まで「すみません」などの謝罪は無く、文句を言いたくても他にスタッフが居ないので、誰に言うこともできませんでした。
もう二度と行きませんし、いくら安くても、あれは無いと思います。

小さな子供がいるので託児ルーム付きの美容室を探していました。ようやくみつけたＥＡＲＴＨ赤羽店に予約して行きました。聞かなかったこちらも悪いのですが、てっきりエレベーターがあるものだと思ってたのになかったのでベビーカーでお店に入るのが不便でした。帰りはお店の方が手伝ってくださいましたが・・。
託児ルームは確かに良かったのですが・・・
担当した方が（お名前は忘れましたが男性です。）抱っこしてても大丈夫ですというのでカット、シャンプー、ブローの際中に抱っこしてました。シャンプーでぐずってしまった時に私は仰向けだし、なかなかあやす事ができなかったのにスタッフは皆知らん振り。受付にいた方々やお客様対応していないスタッフも数人いたのに誰も何もしてくれませんでした。
そしてもう１つ頭にくることがありました。ブローの際に担当の方がドライヤーで子供の顔に向けて故意にスイッチを押したのですが（驚かそうとして？）・・初めてのことに対して驚いて子供がギャン泣きしてしまいました。プロとしてどうなのでしょうか？

この前、テレビでここの経営者の方が金持ち自慢をしていたのを見て思い出しました。経営者の方に言いたい。
そんなテレビでくだらない自慢をするくらいなら、１つ１つの店舗に出向き従業員を指導していただきたい。