〜HAIR WORK PROGRESS 所沢店 - 美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

ここ十数年サービス業の方にキレたことなんて一回もなかったで
すが、久しぶりにキレました。あの態度の店員を店に出すなん
て、店側の社員教育の怠慢と思いました。

席に来た時点ですでにキレ気味で、なめた口の聞き方でした。
「結局どうしたいんすか？」
「明るいか暗いかは本人の感じかた次第すから」
「え？暗くしたいんすか？え？明るくしたいんすか？」
「前回は(値段が)高い薬でしたけど今回もいいすか？」
「(オーダー忘れて)コーヒーはアイスでしたっけ？」

初対面なのに私に恨みでもあるのかと勘違いしそうなほど、態度
悪かったです。とにかく唖然としてしまいました。どういうこと
なんでしょう。こんな態度をとられ、呆れてしまい、二度と行か
ないばかりか、ここにカキコミをしてしまいました。ホントにび
っくり。

元美容師です。
数多くの美容室を利用しています。
良い担当者さんは、移転してしまったり、退職してしま
ったりと行く所を変えながら今に落ち着いて３年ほどで
す。
この掲示板を知って、賛否両論といいますか、
納得する部分と、それぞれあるなと思いました。
近々カットする予定なので、私個人の感想を書いてみよ
うと思います。
〜技術面〜
今の担当者は文句なし腕です。美容師だった私から見て
も、手際、センス、仕上げとも満足しています。
〜店の対応・セールス〜
時間は本当にかかります。
カット・パーマ・カラーで行けばほぼ１日かかります。
カラーとカットでも最低３時間かかります。
ネットでの予測時間はあまりあてになりませんね。
待ち時間を利用して毎度ネイリストが声をかけてきます
が、時間とお金があり、したい時はしますがほぼしませ
ん。トリートメントは絶対に勧めてきますね。
もちろん、カラーやパーマで薬で髪はダメージなるので
毎回していますが、お客さんの立場で考えての対応や、
納得する返答が欲しいですよね。
一度、「それはないだろ？」と思った出来事は、
思った以上に時間がかかり、子供のお迎えに行かなくて
はならないときに、トリートメントの時間を通常はもっ
と放置しなくてはならないのに、数分で終わりにされた
こと。それなら普通のシャンプーブースでやる通常のト
リートメントで良かったわい！と内心思いました。
担当者が必死で「時間かかってしまい、申し訳ございま
せんでした」と最後まで謝っていたので仕方ありません
が、これで謝罪もなければ正直失格だなと思います。
カラーチケットは毎回買いません。期限内に使いきるこ
とは私は不可能なので・・・
〜総合〜
気に入らないクレームなどは初めの段階でガンガン言っ
た方が良いと思います。
担当者が入れ借りは他の美容室も一緒です。
実際はアシスタントはそこしか仕事がないので。
サロンディレクター・アートディレクタークラスでなけ
れば、ここは利用したくないのが本音です。
長文失礼しました。

●金額は注意。

料金表は把握しておかないと、だめです。これが少々難
有りです。
説明して欲しいと最初に言わなければ、説明がありませ
ん。初めての方は最初に受付に行くとレセプションの方
がいるので、待ち時間も少しありますしその間に説明を
求めるとスムーズなのかもしれない、と今これを打ちな
がら思いました。
お金にこだわりのない方はいいと思うのですが。細かい
ことにお金がかかっている場合があるので、思っていた
よりも金額が出てしまったという場合は多分見逃してい
る部分があるのかな、と思います。あと各コースで個人
にあわせて最適だと思うものを組み込んでくるのでパー
マお願いします、だけだと思っていたより多くかかって
いるというものがあるかな。
最初に予算を伝えておくのがベストかもしれないです。
そういえば確かに私もいつも思ったより千か二千は多い
です。

●人による差がある

正直どの美容室でも人によってだいぶ接客も感性（好み
のヘアスタイルということです）も違うので、この人！
というスタッフさんに会えるまでが大変なのかな、と思
います。
あまりしゃべりたくない、寝ているか仕事のチェックし
たりとか自分のことをしていたい私にとって現在の担当
の方以外だと苦痛に思うことがありました。雑誌見てて
も寝てても話しかけてくるスタッフさんも中にはいらっ
しゃるので・・・笑　そういう時何故だ・・・と思うの
ですが不愉快とかよりも面白いなと思いますね。

今担当していただいてる方はとても上手な腕前ですし、
とても静かな方です。最高です。できたらお名前出した
いくらいですが、個人情報ですからね・・・

ちなみにこのお店、どの人もかなり上手です。トークと
か勧誘とか、そういったことでマイナスされるのが惜し
いくらい上手。所沢住まいなので周りの美容院は大抵行
ってるうえでの評価です。

たまたまここの料金を見たくて検索をかけたところ掲示
板を見つけまして、あまりの悪評の多さにびっくりして
いるところです。
良いところもあれば、目に付くようなところもあるでし
ょうが、個人的にこのお店好きなので、数年通っている
リピーターの目線から、多少でも参考になればと思い投
稿させていただきます。

●時間がかかる

カット＋シャンプーで2時間くらい。たまにこれに待ち
時間が入ったり。私は短いのでロングヘアーの人はもっ
とかかるのかも？

私は散髪する日はお休みを丸一日フリーにしていますの
で、こちらに関しては殆ど気になりません。
お店に高齢の方などちらほら見られますが、やはり時間
に縛られない方でないとコレくらいの拘束時間はきつい
のかな。

ですが時間がかかるという点、悪い見方だけではないか
も。
私の初回で担当してくれた人が一生懸命カットをしてく
れて、かなりのボリュームとくせっ毛だったのを見事綺
麗にしてくれました。2時間以上たっていましたが、一
生懸命やっていただいてたのでとても大変だったと思い
ます。
時間はかかっても一生懸命やってもらえればそれで満足
という方には◎。
ただ忙しい時期、曜日は避けたほうが無難ですね。平日
で上の時間くらいですから。

●勧誘

所沢店、カラーチケットやそういったもののお勧めはな
いですね。他のクチコミみてると田無店に多いのかな。
次回予約は必ず勧められます。パーマは何回か勧められ
ましたが数回断り続けたら言われなくなりました。基本
的に他の院よりはお勧めされたりします。

二階にはカップルシートもあるそうです。二人でカットできるよう
です。
小さい子供さんが保護者のカットが終わるまで遊んで待っていられ
るスペース（部屋）があります。
とにかく広いです。ブースもいっぱいです。
カットのみで利用しました。技術は特に問題ないですが、化粧品類
のセールスがあります。個人的にはそれが苦痛です。