〜返信日時順 | 神奈川県 - 評判・口コミ掲示板〜

長年こちらに家族で通ってました。
毎回、カット・パーマ・カラーなどフルコースをして勧められるままに商品も購入してました。それは、担当の美容師さんと良い関係を築きたかったのとヘアースタイルの相談にも色々とのってもらいたかったからです。
ところが、だんだんと態度もぞんざいになりサービスも悪くなりました。高いヘッドスパや商品を勧めるときにだけ妙に丁寧で、こちらの要望や相談に対してはうるさそうにする様子に、怒るのを通りこして残念な気持ちでいっぱいになりました。
また、カット中も集中せず他のお客さんを気にしたり、アシスタントがしょっちゅう来て耳打ち、その場を離れるの繰り返し。いったいなんのための予約でしょうか？
それなのに会計時には、平気で次の予約を言って来たりクーポン券を勧めてくるのには驚きました。どう扱ってもまた来る客と、かなりなめられていました。
そういうことが何回もありながらも通っていたのは、長年の付き合いがあり、忙しいからだろうとか、何かこちらが悪いことでもしたかしら？などと考え直していたからです。「なぜ客側がそんな気を使う必要があるのか？美容室を変えればいい話ではないか？」と気が付くまでに余計な嫌な思いをして本当に馬鹿だったと思います。

美容室を変えたところ、こちらより値段もだいぶ安く、カットもパーマも上手でヘアーのアレンジやスタイルにも親切に相談にのってもらえてます。
新しい美容師さんは観察していると、私にだけではなく常連客に対する態度も良くて、商品やトリートメント次の予約を勧めるときより、ヘアースタイルの相談をしている時のほうがずっと熱心で目がキラキラしています。

こちらの美容室、ホットペッパーの口コミでは絶賛でかなりの違和感がありましたが、ここを読んで私だけではないのだとわかりました。
お客を増やしたり、売上を上げたいなら、まずしなければいけないことは何なのか考えて欲しいです。

人の髪の毛を切ってはいけない
って思う程の酷いカットでした。

カットされる度、
地肌が引っ張られ
とにかく痛いし

凄く雑です。

長さはバラバラで
凄く変な髪型にされてしまったので
同じ日にちゃんとした美容院で
カットし直してもらいました。

長く伸ばしていた髪をすいて欲しかっただけなのに、結果、ショ
ートヘアになりました。

安く済むと思って行ってみたけれど
結局は無駄なお金を使って
嫌な思いをした最悪な一日になってしまいました。

働くみなさんが下手な訳ではなく
上手な人下手な人が居るみたいです。

でも一生行きません。

近くにAshが出来たので 行ってみました。10000円で15000円分
のチケットを買わされ 1.5倍だからと思いきや 後々良く見たら
カットは使えない と小さく書いて有りました。パーマとカラーだ
けだそうです。 私はベリーショートでほとんどパーマはかけない
し‥カラーは自分でやるので 使う用途が有りません。 もう半年
になりますが 残りの10000円分のチケット どうにかならないの
か？ 悔しさいっぱいです❗ 何だか詐欺にあったようで
す。
Ash 最悪😞⤵⤵です❗ 半分
でも良いから お金返して〜！！！

初めて訪問。クーポン持って、カット、シャンプーをオーダ
ー。料金体系の説明など一切なく、指名もしていないのにCD
が対応。登録すれば、次回から安くなるとの一点張りの納得
の行かない説明を繰り返す。他の店員の愛想もなく、サーブ
ス意識を疑う。大した技術でもなく、カットのみで、7000円
也。ありえません。二度と行かないし、やめた方が良いです
ね。日曜日なのに空いている理由がよーく分かりました！

先月オープンのcloe。
カットとカラーをお願いしました。
担当の方は話しやすく、カットもカラーも良い仕上がり。

でも、、

受付の方以外いっさい挨拶なし。
入店した際受付の方がおらず、しばらく受付の前で立っていると
すぐ目の前で施術中の店員さん数人と目が合うが完全無視。

その後店の奥にいる店員さんと目が合い
どこからか現れた受付の方に私のほうを顎でしゃくり、知らせる。

予約しているのに待合で待たされ
さらに鏡の前の椅子に案内後も待たされました。
椅子に座ってすぐにドリンクメニューを差し出されたので
嫌な予感はしましたが、、

待合から施術用の椅子に案内されるまで何人もの店員さんとすれ違うが
誰一人「いらっしゃいませ」も軽い会釈さえもない。
担当以外の客には一切挨拶するなというルールでもあるのでしょうか。

カラーの待ち時間も他の方と同時進行されているのか
異常に長く、その間も沁みていないか等の確認もなく
完全放置。
シャンプーの際もシャワーの勢いや温度の確認もない。

会計後、ポイントカードと友達紹介カードをいただきましたが
一緒に置いてあった担当の方の名刺はいただけませんでした。
これは次は指名してくれなくてもいいよということなのでしょうか。

カットもカラーも満足できる仕上がりでしたが接客が残念です。

ネットで縮毛矯正の予約して行きました。
予約は17時からでしたが、
当日、道が混んでいて遅れそうなので
15分くらい遅れますと店に電話で連絡しました。
着いたのは17時30分でした。
カウンターで「お店は19時までなので、
今日はもう縮毛矯正は出来ません」と言われました。
それっきり。
他の日の予約を勧められるでもなく、
他の短時間でできるメニューを勧められるでもなく、
出来ませんの一言のみ。
あとは無言です。
出来ないから帰れと言われているような態度でした。
すごく気まずい思いで店を出て他のお店を探しました。

遅れたのは私が悪いのですが…。
それなら15分遅れそうと連絡したときに
言ってくれればいいのに。
申し訳ありませんがあのカウンターの態度はちょっと…。
たぶん二度と行かないと思います。

23時まで営業、即日予約可だったので便利な店だなあ
と思ったら、安かろう悪かろう…。

予約時間帯◎のところに予約したんですが、
迷惑だったんですかね…とにかく無愛想。

挨拶をスルーされ、
とにかくスピーディに大きな音でハサミを動かされ怖い。
極めつけは5cm〜10cmのドライヤーの近さ…

近いです、熱いですともっと強く言うべきでした。
しかも言っても距離もたいして変わらず
ブローしなくて良いですと、途中で乾かすのを
やめてもらいました。

ヒリヒリと軽いやけどのようになり、
アゼリアのローソンで凍ったアクエリアスで冷やしながら
帰るという…

時間も始めてから30分で店を出ました。
HPには１時間と書いてあったのですが、
相当早く終わらせたかったのか…

人によるかもしれませんが、オススメはしません。

イレブンカットららぽーと店で持ち込みヘアカラーをしました。初め受付でヘアカラーを出して見せると受付の男性が「これは白髪染めではありませんが・・」と言うではありませんか！たしかに私はおばさんですが白髪はまったくありません！！その時は笑っていましたがあとから考えたらムカムカしてしょうがありません！イレブンカットさんはもう少し社員教育を徹底してください！

紹介カードで半額になるせいか非常に対応がわるかった。
パーマ液は顔にかける、輪ゴムを顔にあてる、など即クレー
ムになっておかしくないことの連続。適切な謝罪がなかっ
た。
スタッフの服装髪型のセンス手入れは、ファッションに関わ
る仕事とはかんられない。技術力には
期待できそうもないと予想しましたが、やはり、その通りで
した。
すごく大きな声で喋り続けるうるさい迷惑な客がいて嫌だな
あと思っていたら、なんと店長でした。
ありえないことの連続でした。

男性の美容師の方でしたが細かいところまで気にして貰え
て
値段もリーズナブルだったので又次も来たいと思います。
週末は混んでいるので平日・夕方がおすすめです♪と教え
てもらいました。