〜神奈川県海老名市 - 美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

長年〜カラーをしていましたが
カラー剤がリニューアルして変えた途端に頭皮がヒリヒ
リして目とか瞼とおでこと赤い湿疹ができました。

それでも月に一回通いましたがどんどん
酷くなり行くのを止めました。

カットだけ他の美容室でしていてオーナーに話て
カラーもそこでする事にしました。
こわごわ〜しみたら速攻言ってくださいねと言われまし
たが全然〜大丈夫でした。

イレブンカットは予約も出来ないし〜
担当も選べないので二度と行きません！！
安かろう悪かろうではお金と時間の
ムダ。

シャンプーした男の店員。ものすごく力入れて生え際をガシガ
シ引っ掻かれてしばらく痛かった。
指がタバコ臭い。「接客前に手を洗わないのか？」と言ったら
「洗った」だと。洗ってあの臭さかよ！？臭い残ってる時点で
洗ったって言わねえんだよ！
他の店舗でも指がタバコ臭い奴がいたが、どこの奴も手を洗わ
ないのか？

先日、Hair&Make EARTH 海老名店にてカラーをしました。
顧客でないからなのか、女性担当者の対応・
髪の触り方・物の置き方全てがガサツで、不愉快でした。

カラー前の事前トリートメントでは髪の毛を引き千切られる
ように櫛で梳かれ、シャンプー台では常に目と耳にお湯が入
ってくる状況でした。

カラー剤やドライヤーを台に置くのも(放り投げるよう)、
その音にビクッとする程で、担当者の不機嫌で面倒という
空気に萎縮してしまいました。
言動とは裏腹に顔だけはニコニコとしているので、
そのギャップに恐怖さえ感じました。

帰り際「またご利用お待ちしております」と言われたが、
嘘でも「はい」とは言えず。
もうEARTH海老名店を利用しません。

他の担当者の方は素晴らしいサービスをしてくださるかもし
れませんし、顧客には手厚いサービスなのかもしれません。
ただ今回の対応は、全く理解できませんでした。
とても残念に思います。

接客態度が最悪でした。
何かあったのかは知りませんが、ずーっと不機嫌。
更に、急かされてる感じ。
サンプルを見て悩んでいると言っても、何のアドバイスもな
いのは初めてでした。
施術も適当だし、本当にありえない。
店長がそんなんで良いのでしょうか。
二度と行きたくありません。

カットとヘッドスパをお願いしたのですがとても気に入り
ました。
とくにヘッドスパはゆっくりできて良かったです。
また伺いたいとおもいます。

こんなひどい美容室、初めて。
予約した時の電話対応も、無愛想でしたが、そこは忙し
かったりするし、少し目をつぶり、来店。
しかし、受付の女性も無愛想。初めてだと電話してたの
に、『メンバーズカードと、チラシを出してください』と
冷たくいい放ち…
技術者も、びっくりするぐらい、上から目線!!
希望する髪型を言っても、貴方の髪質には合いませんと否
定。
いつも、他ではちゃんと似合う様にやってくれるのに…
iPadを出し、貴方の髪質にはこの中からと見せられ。
カットしている最中も、水スプレーは耳に入るわ、いっか
いだけなら我慢と思ってると、顔にもおもいっきりかけら
れ・・・
話も、上から目線はしかたないにしても、人を傷つける事
をズバズバ言っくる！！
で、カットの仕上げはというと、ありえないくらい酷い。
提案された髪型にもなってないし、ここだけは聞き入れて
下さいと言ったところも、正反対!!
唯一、救われたのが、髪を乾かしてくれたアシスタント
が、感じ良かった事。
二度といきません。
書き込みを事前に見れば良かった。
同じような書き込みが多い事にびっくりしたし、消費者セ
ンターに相談をともかかれてたので、そこまでか…と思
い、そこを選んでしまった自分もいけないのかなーと。

土曜日の１１時過ぎに予約をしました。
初めての来店の為、どのような店かと思いましたが最悪で
すね。
二度と行かない。
髪を洗う際には、椅子を倒す事があるがそのスタイリスト
は、なにも言わず動かされ、なにも喋らない。
カット、パーマのはずが全然パーマは、かかってない。
それもそのはず、パーマの液体をかけるのも適当で
機械を当てる作業も10分程度ですぐに下げられ、適当に
放置。
しまいには、頭に巻いていたタオルがびちょびちょに
なるまでかけられ、かけすぎて顔に垂れました。
目に入っても大丈夫な物か知らないが恐怖を感じた。
顔を自分で拭いていたらスタッフが戻ってきて
タオルを交換すると言われた。
最後にワックスをつけるかと言われ(つけるとか言ってな
いのにワックスを持ってきて、手に付けていた)
まぁつけると言ったら30秒で終った。
適当につけて、横を両手でペタペタおさえるだけ。
後でトイレでみたら、ワックスの塊が白く残っていた。
スタイリングのセンスがない。
しかも、横を強く押さえられて、帽子を被った後みたいに
なっていた。
しかも、そいつはトップスタイリストと名乗っているから
びっくりだ。
何を評価してトップスタイリストになれたんだ？
土曜日は、忙しいのは言い訳にならない。
忙しくて出来ないってなんだ？
土曜日に来たら、適当な接客になりますとか書いてないの
か？
忙しいのは、来た客のせいだなんて言うならやめてしま
え。
最後に渡されたメンバーズカードをみたら名前をカタガナ
で間違える。
ありえない。なんで最初に個人情報をかかせたんだ？
失礼極まりない。
本当に二度と行きたくない。客を舐めてる

けっこう通いましたが、仕事でなかなか行けませんでし
た。
誕生月に来る手紙類も徐々に来なくなりましたが、それ
でも数年以上行ってました。
最後は予約入れるときに名前を聞かれて、確認しては断
られを２回、フォローも無かったです。
一度行くと必ず２万数千円でしたが、あちらにしたらお
いしいお客様ではなかった、切られた感が残りまし
た。
信頼していたから残念です。

とてもていねな、カウンセリングわをして頂きました。スタ
イルも気に入りってます。またうかがいたいです。

今まではこんな不快感を得た事はありませんが、あまり
にも酷い思いをしたので投稿させていただきます。

美容師の方は男性の方でした。
自分はカットとストレートをやってもらったのですが、
ポイントストレートを注文したにも関わらず、何の説明
も無しに一番高い料金設定のものにされました。
それは自分の髪の量が多いから仕方ないのかと解釈しま
したが、カットも下手くそな上に肝心の前髪にストレー
トがかかっていないなど仕上がりも最悪なものでした。

他にも、顔に付いた髪の毛を払ってくれない・シャン
プーの香りを選ばせてくれない(普段は必ず聞かれま
す)・空気を読まない会話をするなど、接客の基本すら
なっていませんでした。

EARTHは安い割に、高級感漂う雰囲気が好きでよく利用
していたのですが、次からは違う美容院に通おうと思い
ます。