〜東京都 - 美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

接客ナンバーワンとホームページなどでうたっているのに、カ
スタマーサービスの基本がなっていない。
1客をけなすような表現

2自分の意見を押し付ける。

1は印象が暗く見えるからヘアカラーしたほうがいいと言われ
ました。同じヘアカラーをすすめるにしても、髪色を明るくす
るのも似合いそうですね。とか、客が前向きな気持ちで是非お
願いしたくなるような、もっとマシな言い方があると思いま
す。私も接客業をしていますが、お客様をけなすような表現な
んてもってのほかです。あなたは第一印象が暗いです。と言わ
れたようで、たとえ本当にそう思ったとしてもそれをほぼその
まま言ってしまうなんて失礼すぎます。すごく傷つき、不愉快
なり、その一言だけで全てが嫌になってしまいました。こちら
は担当者に気に入られるスタイルにしに来ているわけではあり
ません。
2こちらはお金をはらう立場なのに、イマイチ満足していない
のに、これでいいですよね！僕はこれでいいと思います！など
と押し付けるようにして終了。もうこの人に何を言っても無駄
だと思いあきらめました。
もし、腕に自信があったとしても常にお客様の立場や気持ちに
寄り添った言葉選びができないとお客様を逃し続けると思い
ます。

カキモトアームズ自由が丘店に始めて行きました。
普段行っている美容院の予約が取りづらく、ランクを下げて
仕方なく。
都内美容院に色々行きましたが、始めてこんなひどい美容院
に行きました。こちらが言ってもないのにカラー担当がトリ
ートメントを勧めてくる、シャンプーリンスを勧めてくるな
ど、ありとあらゆる商品を勧められ、挙句の果てに金額の説
明もないまま、今日はシャンプーリンスおつけしますね、と
言われ、レジに行くとすでに商品が用意されている始末。ベ
テラン風の人でしたが、別の勧誘関係の仕事に転職されて
は？と思うくらい。結果、あのレベルの美容院で3万弱取られ
ました。カットの方はそこそこ上手かったのに、品位を下げ
るような事はやめた方が良いのでは？ そこそこ名が知れた美
容院でも、こんなもんかと思いました。二度と行きません。

娘の小学校入学式が来週に迫ったので初めてネイルを
しました。
マニキュアしかしたことがなく不安でしたが、初めてなので
丁寧に工程の説明までしてもらえて、安心しました。うまい
かどうかは、私は初めてなので分かりませんが、銀座NAILさ
んは気遣いができる店員さんがいるお店だと思います。
また、行こうと思います。ネイルにハマりそうです。

ジェルネイルです。長さは出していません。ピンク系が得意なネイリスト
さんでとても早く施術を行ってくれました。
最初からデザインを決めていけば良かったのですが、実際雑誌などを見な
がらデザインを一緒に決めていきました。優柔不断ですみません。ピンク
ベールのドールしようにしてもらいましたが理想通り甘過ぎず大人可愛い
ピンクネイルが完成しとても嬉しかったです。美容院と一緒なので慌ただ
しい様子はありますがネイルは丁寧です。ファイルだけが少し削りすぎて
いる怖さはありましたが次回も大人なデートむきのピンク系でお願いしよ
うと思います。店内にあったオイルも香りが良くて気に入りました。販売
していたら是非購入したいです、いろんな香りを試せたら嬉しいです。

パーティーがあるので久しぶりにジェルをしにFAST NAILを
利用しました。ネイルサロンとしてあり得ません。一生行き
ません。

ネイルオフはなかったのでケアからの施術でしたが、皮膚を
傷つけられ痛かったです。形も左右非対称。担当者は比べて
いたのですが、確認する意味があったのでしょうか。
はじめは我慢していましたが、ジェルを塗られUVにあてた瞬
間、熱くて我慢出来ませんでした。
担当者にいうと、そこはあとで取るので、、、と言われ、そ
んなの我慢しろと言わんばかりの対応でした。謝る気もあり
ません。
サンプルと色は変えたのですが、あまりにも色が薄く、もっ
と濃くしてほしいというと重ね塗りして、ジェルとは思えな
い程の厚みが。単色だったので色むらが目立ち、素人がやっ
ても変わらないと思う程の出来でした。友達にもセルフネイ
ルだと勘違いされたくらいです（笑）
お値段も安くて利用しやすいですが、もっと高い値段を出し
てでも他店に行きます。プロとして営業する価値もないお店
です。

黒メガネのオジサン
とても適当で言葉遣いもなってない
イラついている時には感情をむき出し感じ悪い
客商売に向いていない
技術もへたくそセンスが無い
どうにかして欲しい

↑の美容師、感じ悪い。
笑顔ない
会話が退屈
プライド高い
技術レベル低い
商品を買わせようと押し付けて来る。

二度と行かない。

Dear銀座店
店名：Dear銀座店
電話番号：03-6228-6438

店側のミスで予約したのに施術できなかった。
受付の人もヘラヘラして『手違いみたいで、すみませ〜ん。
別の日に予約いれますぅ？』との対応。

こちらには、メールの控えもあるので、店側のミスは確実で
す。

チェーン店なので本社に苦情を入れようとしたら、HPの会社
概要はフェイク?電話は使われてない番号でした。

アート2本はいったマーブルのデザインが1時間ちょっとで
終わりました！すごく手際が良くて、丁寧、満足していま
す。
また行きます！

自宅の近くにイレブンカットがオープンしたので、試しに
行ってみました。
カット、プロー、オプションでシャンプーもお願いしまし
た。
対応してくれたのは、若い男性の店員さんでしたが、対応も
良く、シャンプーの時も、「オートシャンプーは利用された
事はありますか?」と聞かれたので、「初めてです」と答えた
ところ、親切に説明してくれました。
言葉遣いも丁寧でした。
カットは時間制限があったにしては、100満点のうちの80点
でまあまあでした。
無愛想な店員さんが一人いて、同じく若い男性の店員さん
で、ちょっと亀梨に似ていますが、対応がひどかったです。