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神奈川県上大岡のMakeという美容院です。
予約した日は上大岡で火事があり道路が激混み。
早目に家を出たにも関わらず普段の倍以上かかり、
駐車場に止めた時すでに予約時間を25分過ぎていました。
運転中は携帯を触れない為、停車してすぐに美容院に電話。
わたしは謝罪をしたうえで今から急いで向かいます、と話し
ました。すると若い女の店員がヘラヘラと開口一番「もうキ
ャンセルしました」とのこと。
いや、わたしは渋滞の中今着いたのですよ、と。確かに遅れ
たことは悪かったと思います。それは謝罪しました。
それなのに「15分過ぎたら自動でキャンセルされます。今か
ら来られても対応出来ません」とのこと。
え、、たった15分でキャンセル？？
他のサロンじゃありえない。ましてやこうして連絡も入れて
る、しかも火事が起きたという不測の事態なのに？！
とにかくせっかく来たのだから、と「なら夕方からなら？」
と伺っても「いや、それでも待たせますね、かなり」とのこ
と。
それなら別日では？と伺ったら「あ、それもちょっと」
はー？！
新規で遅刻した客は予約も出来ないのか！！
ふざけるな！！何様のつもりだ！！
本当に本当に頭にきます。
極めつけは「というか、さっきメール入れたのに見てないん
すか？」
……は？こっちは電話してるのにメールって。
しかもメールは届いていませんでした。嘘つき。
最低な対応をされて傷つきましたし、
ただただなにもせずに渋滞している道をまた帰りました。貴
重な時間を返して欲しい。
どうかこの声が本人達に、お店に届きますように。
もうこんな対応される人が増えませんように。