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店員さんで２０歳代前半の男性で掃除やシャンプーばかりしている（Ａさん）がいました。ある日お店に行った時、Ａさんが私の髪を切り始めました。不安でしたが私は何も言わずにいました。
Ａさんはタイマーの１１分のベルが鳴っても、私の髪を切り続けています。悩みながら切っています。
２０分経った辺り、私が「いつまで髪を切っているのですか！」と言うと、Ａさんは手を止めその場を離れました。しばらくすると４０歳代の男性スタイリスト(Ｂさん)が来て、私の髪を触り確認しながら「あー」と言いました。鏡に映る私の髪型は明らかに変です。
そしてＢさんは私に「カットは終わりです。清算へどうぞ。」と言われました。そしていつも毎回払っている１５００円を請求されました。

私は「今までの出来事や、この髪型を見るとＡさんは経験は少ない見習いの身ですよね。今まで掃除やシャンプーばかりしているのを見てましたし。
普通の美容院だと見習いの人が髪を切る時、カットモデルとして募集した人の髪を切るはず。そして値段も無料か５００円程度を払うのが相場やと思う」
するとＢさんは「違う。Ａさんは見習いではなくスタイリストです。」の一点張り。用事があったので仕方がなく１５００円の料金を支払いました。
店を出で鏡を見ると明らかに髪が変ですし、イレブンカットの本社へ苦情の電話をしました。すると本社の人も「見習いではなくスタイリストです。」の一点張りでした。

その後、他の美容院の人やスタイリストの友人に話しても、皆「おかしい。Ａさんは１１分中に切り終えてないので。もしＡさんが試験に合格して一人前になったばかりなら、普通の美容院は、髪を切る前にお客様に新人のスタイリストと伝えるし、
また新人スタイリストが髪を切り終えた後、ベテランのスタイリストが髪を手直ししてから清算に案内する。」と言っていました。
私もその答えをした美容院の人が良識があると思います。明らかにイレブンカットの対応は低レベルだしお客様に失礼です。