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Love Beauty ラブビューティー
札幌市中央区南２条西１丁目
花屋＆ネイル＆エステの店です。

グルーポンでネイルのクーポン販売してたので4回分購入。
購入後すぐに4回分の予約をしました。

11月19日
施術日の前日17:00
着信があったので出たところ
「明日の予約だがネイリストが休みなので別の日にしてほしい」

そんなこと急にいわれても困ると、他にもネイリストはいるのだからやってほしいとお願いしても
「ネイリストが居ないので出来ない」の一点張り

何の為の予約なんだ？？？
2ヶ月前から予約してたんだぞこっちは。

なんでもそのネイルサロンは
ネイリストを外注で雇ってるので、その外注ネイリストが休むと代理が居ないので客にドタキャンするしかないらしい。

万が一休んだ時の代理も準備するリスクマネージメントはなくお客を断れば（延期してもらえば）済むと思っている。

前日に店からドタキャンされ急遽、他のサロンに10件電話したが11月20日（金）の18:00から予約が取れる訳も無く。

しかも電話をしてきたのがエステの受付で
全て責任者（社長）の決めたことだと言うので
話しにならないからその責任者に代わって欲しいと頼むも

責任者である社長Ｋという女性は
電話には出ないと言っているので伝言だけ預かったと。
社長から誠意は伝わらない。

しまいに2ヶ月前から予約してた客に対し
グルーポンを返金するから、返金手続をグルーポンにしてほしいと。

返金すればいいという安易な考え方
結局、返金手続もお客、新しい店を探すのもお客（しかも見つからない）

店側のテキトーな管理体制のおかげで2か月前からの予約、スケジュールが水の泡です。

11月22日（日）に法事があるので、シンプルなネイルに付替える予定だったのに、店にドタキャンされ、緊急で別のサロンも見つからず、ネイルを切って対処することになりそうです。

全ての電話の内容は録音してあるが
エステの受付に対応させて、責任者から謝罪の一言もなく電話には出たがらないとは非常識すぎます。