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EARTH成田店
(返信数:2) 返信
 
満足度 :
2014-04-26 16:15:07
ララ さん  ( 20代 女性)
対応悪いですね。
旦那と小1の子供が一緒に行き、私は子供の付き添いでした。
旦那は早々とスタイリストさんが来てあれこれ相談を始め、
さっさとシャンプー台に行ったものの、子供の方には誰も来
ず、お待ちくださいなどの声かけもなく、放置されました。
店員を呼び止め、子供だからじっと椅子に座って待っていら
れないから早くやってください、と言ったのでやっと来た感
じです。
キッズカット料金を提示しているなら、子供に対する配慮が
あって当然です。
スタイリストさんも子供に対する配慮はなく、大人にするの
と同じ感じの対応で、子供は突然霧吹きで冷たい水を髪にか
けられて驚いてこわばってしまっていました。
予約入れて行ってるのに待ち時間長いし、もう行きません。
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たぬき さん 
2014-06-15 22:02:13
↑〈予約して来店〉のお子さまも平気で待たせるとは、酷い店舗もあるんですね。

こっちもまだ慣れていない土地で、良く調べもせずに
(ただ、しっかり〈予約して予約時間に到着しています。〉)
初め行った店舗も技術・接客・雰囲気が同じ感じでした。
******
しかも、店員皆が無表情で、ギスギス・つんけんしているし、
ちゃんと出来ないのに、とにかく掛け持ちする程、予約入れしているから、
ドタバタ・イライラもしていて、お客さんごとの接客にもひいきがある。
接客態度にもムラもあるようでした。
******

そもそも〈「予約」〉〈「ランク」〉〈「指名(料)」〉とは何だったのでしょうか?
オプションの売り込みも激しく、安いから仕方ないとか妥協出来るレベルではない。
シャンプーも気持ち良いとは言えないし、マッサージもなしで、癒されるところがない!!!!
特にランクの上の人の方が、酷い態度の技術・接客で、
とても憂鬱で無駄な酷い時間を過ごさせられました!!!!

2回目以降から、人に教えて貰って、その時のカット・カラー
(ロン毛のメンズカットではないから、ごまかしようがないもの。・カラーにムラがあった!!!!)
を上手く直してくれた。

技術・接客・雰囲気・居心地良くて、
(某クチコミ返信にも
良い時も悪い時も
その全てにその時の担当者さんが最後まで責任を持って、お礼・お返事もしっかりとされている。)

その最後まで、責任のある対応をきっちりとされている方のEARTH店舗へ
もちろん〈予約して〉通うことを決め、通いはじめました☆
今回も良い感じにして頂きました!!
 
さん  ( 20代 )
2016-06-05 15:56:38
案内されて
担当者がくるまで15分以上待ち、
担当者が一旦離れて
戻ってきてカット始まるまでに、
20分以上待ち、
やっとカット始まって終わって、
シャンプーまでに30分待ち、
シャンプー終わってドライヤーして
担当者が来るまでに30分以上待ち、
度々待たされてカットだけなのに
2時間かかった。

あり得ない本当。時間とお金の無駄。

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