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私も同じく　長年ビバ-チェに通っていますが、ここ数年のかかり具合の悪さ、そして、ご指摘のような　かからなかったときの言い訳「シャンプ−、痛み等々」全く一緒の言い訳です。
値段が通常店よりも高い上のだから、完璧に仕上げてくれて当たり前ですよね！！

よく、よく　気持ちがわかります。
近年、かかりがいまいち・・と不満だったんです。
同じ様に感じていた方がいらっしゃて、改めてアルカリ不使用新店舗を探す決心をしました。

長くなる為分割しますね?　　書き込みありがとうございました！
これで私の言い分が正当であった事、立証されました。
しかもまだ酷い後日談があるのです。ここのおネエ系の店長、話し方はソフトですが云うことはいつも言い訳やお客様に対し不当な言いがかりばかりで許せませんでした。上述のような言い訳の変遷ばかりか、おかしいと思いながらも6年以上も店長の云うことを散々聞かされお金を落とさせられた挙句、改善どころかどんどん酷くなるお客様に対し、何か反論するとすぐさま「プロの云う事は聞くものよ！素直に聞かない人は改善が遅くなるのよ！」との逆切れ。お客様に対して謙虚な態度が採れず、言って良い事と悪い事の商売人として道義的判断もつかない傲慢な人間でした。
シャンプーのせいになってから、油分を落とす昔からある某石鹸系シャンプーがいいからといわれ「次回矯正の前一ヶ月はこのシャンプーで洗って来て」というのでそのようにして行くと「今の某シャンプーは昔とは違って洗浄力が落ちているから矯正がかかるか判らない」ととんでもない無責任且つ卑怯な前言撤回まで始める始末！！お客様に対して指示しておきながら例のごとくかからなかった場合の保険の為に人間としてサイテイな恥知らずな事までし始めたのです。（だったら早くに撤回の連絡をすべきでしょう！まともな社会人なら）矯正暦18年にもなる私は様々な薬剤を使用して来ている為シャンプー程度の問題でかからなくなる様な科学薬品など無い事は常識的に判っていたので何年も前から「薬剤の問題だから変えて」と言って来ましたが、「薬剤のせいにされても困るのね！」と傲慢で大変失礼な言動でした。
最終的には、ここ数回全くかかっておらず手触りもゴワゴワと酷いものだった為いい加減言い訳では誤魔化されなくなっていたので口論となり、ハッキリさせたかった為、カラー剤のアルカリ分を髪にあえて残留させるようにし、残留アルカリで矯正がかかるかの判断をする為に、次回矯正の前にカラーをして来るように、との指示（この気づきも根拠の無い自信過剰店長ではなく店員の提案を聞いてですよ？）と合意でシャンプーの時のように最後の指示に従いました。

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続きです?　　そして数ヵ月後いざ矯正に行き、私が「これでアルカリの問題かはっきりするわね」というと「お断りしようと思ってたのね」と、まさかの施術拒否！！！信じられませんでした．．．
シャンプーの時に続き、またまたの無責任前言撤回です！散々指示して言うこときかせておきながら何故もっと早くに言わない！？こうなるともう人格障害を疑いたくなりました。この日は私も一歩も引かずに「カラーしてこいって言ったんだからやって頂戴！」と施術させました。
結果、見事に根元からかかったではないですか！
やはりノンアルカリ弱酸性矯正剤だけでは何度かけても無理なものは無理なのでした。
この時の店長曰く「ごく稀にかからない人がいるのね」
でした。呆れました．．．
それじゃ私の横にいた他にもかからなかったお客様はどうなんでしょうか？この度書き込みをいただいた伊藤さんはどうなのでしょうか？

早くからお金を頂いている客の言うことを謙虚に聞き、何でもお客様のせいにせず、独善をやめ、少しでも根元にアルカリを入れるなり、ヘアカラー剤で残留するようにして調節したりしていれば無駄金を何年も遣わされずに済んでいる訳ですから損害賠償請求したいくらいでした。その上お客様を散々悪者にし、人前で辱をかかせるような事までしてきたわけですからたまりません！お客様が店で苦情を入れただけで「わぁわぁ騒がれると困る」などの逆切れに過ぎない不当な事まで云われたのですから名誉毀損でも訴えたいくらいでした。

PS　　因みに我孫子の方にもノナルカリ矯正美容室あるようですよ。

言い訳もですがカットのセンスも技術も悪すぎ。店○はボブの定義もわかってないのでは？ボブのラインにと言ったのに横をジョキジョキ切られＵ字ラインになったり、長さはそのままでと言ったのに５センチも切られたり。しかもスキバサミしか使用せず本当にプロと疑うレベルの技術。高い料金払って矯正とデジパかけたのにあまりにダサくて翌日エクステをつけに行きました。店○やスタッフの身なりや店内のセンスも？？でその時点で見抜けなかった自分にも非があったと諦めています。

やはり他の方のカットもそうでしたか！私も矯正とカットがセット料金の為仕方なくカットまでさせるのですが、毎回客の希望をきかず、「襟足の髪をもっと毛束感が出るような感じでセニングして下さい、人に下が厚い、重いと云われるので」と注文しても、「そんな髪型にしたら後ろからあー変な髪形！！って後ろ指差されて笑われるわよ！」と注文を聞かずやりません。変な髪形だと云われるから直してもらいたいと言っているにも関わらずです！挙句、たいのすけさんの仰るように、すきバサミしか使えません！！以前は毎回注文していたのですが、襟足の髪をセニングする時は、すきバサミで後頭部の中の方をすいてから、裾はスライドカット等で部分的に毛束感を作ってくださいと言っても、「矯正かけた時はレザーカットとかは出来ないのね！」とまた言い訳や誤魔化しでした！なので、ビ○ーチェで矯正及び中途半端カットした後は必ず他の美容院で修正カットしてもらっています。カット料金が2倍かかる訳です。だけどこのお直し美容院はカット料金1850円しか取りませんが、ビ○ーチェ店長のように言い訳など一切せずに希望を全て聞き、様々なカット技術で望みどおりの仕上げにしてくれますよ。「技術の無い所程言い訳が多い、汚い保険をかける、何でもお客様のせいにする」という証拠ですね。