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西麻布 エクラドボーテというお店
(返信数:3) 返信
10人中 10人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
東京都  港区 
2011-02-22 13:01:05
N さん 
クーポンサイトでチケット購入したが急遽仕事の都合で
いけず・・・予約時間の10分後くらいに電話をすると
「今日はもう無理ですので、また違う日にご利用くださ
い」と。そして改めて電話をして
私「今日はすみませんでした。予約はいつとれます
か?」
担当者「3月9日以降ですね」
私「このチケットは8日までが期限ですよね?」
担当者「あ、はいカウポンチケットは8日までですので
キャンセルまちです」と。
私「今キャンセルまち何人いるんですか?」
担当者「16人です」・・・
今日は2月21日。3月8日が期限のチケットを掲載して、
まだ2週間以上あるにもかかわらず、予約はとれず返金
もできず、期限も延ばせず・・・
私「こちらは購入しているのにおかしいですよ」
担当者「あ、そうですか、じゃあサイバンショにいって
ください!!私たちはトイレもいかず働いて、スタッフ
もふやして働いてるんですよ!!」
とずいぶんなお怒り。あきれはて、
私「私は8日までのいつでもいいといってるの
に、予約とれないというのはおかしい、クーポンを掲載
する際に計算しなかったのか」ときくと
担当者「いえいえ、駆け込みの方が多くって、しかもお
客様はドタキャンしましたよね?」
トイレにいっていないとか、スタッフを増やしたとかは
関係ない。
話していることは、なぜはけない枚数のクーポンを販売
したのか?調べてみるとありとあらゆるクーポンサイト
に掲載している。
結果「個人的に話してると感情的になるので弁護士か
ら連絡させます〜返金されないと思いますけどね〜」と
いって電話をきっていった。
※有効期限が近づきますと、予約が取りにくくなる場合
がございますのでお早めにご予約ください。
と記載はあるが「予約がとれなくても責任は負いませ
ん」という記載はどこにもない。「じゃあ顧問弁護士と
はなしてください〜連絡先をどうぞ!」っ
て・・・・・・・・
しかもクーポンの追加販売もしてるし・・・
その後もいろんなサイトで掲載を繰り返し、、、
予約がとれなくなったのは店舗の責任ではないのか?
あまりに驚いたのでこのサロンの実情として皆様にお知
らせいたします。
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ryo5110 さん 
2011-03-02 17:35:55
私はまだ有効期限に多少余裕があったのでまだマシでしたが、同じような対応をされました。

いくつか希望日を提示しても「その日は無理です」と冷たくあしらわれ、やっとの思いで予約が取れたと思えば、「クーポンのIDがわかるものを持ってきてください」と言って一方的に電話を切られあきれ果てました。

最近クーポンがらみのトラブルが多いですが、こんな感じだとお店のレベルを下げるだけですね。

 
同じく さん  ( 30代 )
2011-04-21 17:47:46
私もひどい対応をされました。
おととい、期限ギリギリに行けましたが、店員さんは一人しかいませんでしたよ。
電話から対応が悪く、実際ネイル中も感じ悪かったです。
入店するやいなや、『何か?』と言われ、クーポンを見せると『あ・・・』と言って、ネイルはしてくれましたが、最後に私が『ありがとうございました。』と言っても無反応で、見送りなんてもちろんなし。片付けしてました。
明らかにはけないクーポンを売りさばいて利益を上げてる悪徳サロンですね。
ちなみにネイル自体も下手でした。
 
ししし さん  ( 30代 )
2011-04-23 15:38:45
やっぱり、みな同じ対応なのですね!
これをもっと公にする場所はないのか、これからいろいろ検索してみたいと思います。

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