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エクラドボーテという店
(返信数:9) 返信
18人中 18人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
東京都  港区 
2011-02-05 16:14:25
キキ さん  ( 女性)
クーポンサイトで
【フレンチ+ホログラム+ストーン(小)10粒】など、3つのコースから選べてオフ代込みで2980円のチケットを購入しました。

あまりにも態度が悪く、オーナー自ら施術でしたが、
ヘタすぎてオフだけで帰宅しました。
チケットサイトやホームページなどで元モデルのオーナーが…とすごい自信のようですが、実際店に行くとほんとに上から目線。

ネイルのオフもコットンに染み込ませた液をアルミホイルで巻きつける時に、強く押すので液体が手のひらを伝って袖口まで入り込みました。
永遠と40分近くアルミホイル巻いて取っての繰り返しで手の先もひりひりしてきました。

その40分の間、無言でこちらから話そうにも単語で返されるのみで長い時間この方と一緒に居るなら2980円でオフ代だと思えばいいやとオフだけで結構です。と伝えたところ、
『何かありました〜?
 あれば後より今の方が助かりますが〜』
私もキレて、
『態度が悪いと思いますし、液も垂れて袖口に入ってきてるんですよ。』
『ああ、こちらに?垂れてる?そうですかァ??』
と謝る気配もない。

そこからはオフが終わるのを待ち、早々と去りました。
帰り際には嫌味としか思えない声で
『お気をつけてお帰り下さいませ〜』と言われました。

白金台にもサロンを持ってるオーナーらしく、
なぜこんな方が西麻布の一等地に店を持てているのか
不思議でなりません。
クレームを付けようにもオーナーご本人にはもう伝えてありますし、ネイリスト協会に登録しているのかしていないのかさえも分かりません。

私が行った時には、急に咳き込んだりしてマスクをしてはいますが、インフルエンザの警報も出ている今、堂々と正面から咳き込み、非常に不愉快でした。
朝、11時から夜0時までやってるみたいですがこんなオーナーでスタッフはおらず1人でやっているようにも見えます。(推測です)
そんな体調で客の扱いに影響がでたりするならば、
プロとして休む事も必要だと思いました。

そして、クーポンサイトで安さばかりを求めていた自分もいけないと感じました。
行きつけのサロンでのサービスやスタッフの方の人柄、技術に見合った料金をこれからは払っていきたいと思いました。

長文読んでいただき有難うございました!

このスレッドには極端な表現が含まれている可能性があります。

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N さん 
2011-02-21 22:22:49
私もこのお店びっくりしました。
KAUPONでチケット購入したが、今日は急遽仕事の都合で
いけず・・・
予約時間の10分後くらいに電話をすると
「今日はもう無理ですので、また違う日にご利用くださ
い」と。
そして改めて電話をして
私「今日はすみませんでした。予約はいつとれます
か?」
担当者「3月9日以降ですね」
私「このチケットは8日までが期限ですよね?」
担当者「あ、はいカウポンチケットは8日までですので
キャンセルまちです」と。
私「今キャンセル何人いるんですか?」
担当者「16人です」・・・
今日は2月21日。3月8日が期限のチケットを掲載して、
まだ2週間以上あるにもかかわらず、予約はとれず返金
もできず、期限も延ばせず・・・

私「こちらは購入しているのにおかしいですよ」
担当者「あ、そうですか、じゃあサイバンショにいって
ください!!私たちはトイレもいかず働いて、スタッフ
もふやして働いてるんですよ!!!!!!」
とずいぶんなお怒り。
あきれはて、
私「私は8日までのいつでもいいといってるの
に、予約とれないというのはおかしい、クーポンを掲載
する際に計算しなかったのか」ときくと
担当者「いえいえ、駆け込みの方が多くって、しかもお
客様はドタキャンしましたよね?」

トイレにいっていないとか、スタッフを増やしたとかは
関係ない。
話していることは、なぜはけない枚数のクーポンを販売
したのか?
調べてみるとありとあらゆるクーポンサイトに掲載して
いる。
結果「個人的に話してると感情的になるのでベンゴシか
ら連絡させます〜返金されないと思いますけどね〜」と
いって電話をきっていった。
あまりの態度にびっくり。
元モデルだろうがなんだろうがあんな接客態度では行く
末はみえたも当然。
たった2980円のチケットで、こんな態度しかとれないこ
とを非常に残念に思います。

 
N さん 
2011-02-21 22:34:55
ちなみにカウポンのサイトに

※有効期限が近づきますと、予約が取りにくくなる場合
がございますのでお早めにご予約ください。

と記載はあるが
「予約がとれなくても責任は負いません」という記載は
どこにもない。
ましてや接客業としてあんなギャクギレをして
「じゃあ顧問弁護士とはなしてください〜連絡先をどう
ぞ!」って・・・・・・・・

しかもカウポンでクーポンの追加販売もしてるし・・・
その後もいろんなサイトで掲載を繰り返し、、、
予約がとれなくなったのは店舗の責任ではないのか?
まずは予約とれないことをきっちり謝罪し、
期限を延ばすなり、返金するなり対応すべきではない
か?

こちらが「夜」とか日時を指定している上で、
予約がとれないというのは理解ができる。
ただし、そのような指定は一切せず、期限までに予約が
とれないというのは明らかな計算ミスである。
これはカウポンの責任でもあるが・・・
まさか、立て続けにいろんなサイトに掲載するとは予想
していなかったのだろう。

とにもかくにも、10年以上ネイルサロンに通ってきた
が、こんな対応は前代未聞の出来事であり、
あまりに驚いたのでこのサロンの実情として皆様にお知
らせいたします。
 
N さん 
2011-02-21 22:37:33
なお、ドタキャンをした場合はチケットが無効になると
も、当日キャンセル不可という記載も注意もうけていな
い。

それにもかかわらず
「ドタキャンしましたよね。それで予約がうまってし
まったんですよー」って・・・・
一体どんないい訳だ?

人のネイルを手入れする前に
自分の心を手入れいただきたい。
 
キキ さん 
2011-03-01 16:19:24
N さん
きっと予約が取れなくて正解だったのかもしれません!
お金は無駄になってしまって腑に落ちないかもしれませんが、
予約を取って実際施術をしに行ったら、
それ以上に嫌な思いをしているかもしれません。

私は普通に予約時間にサロンに入ったにもかかわらず、
耐えがたい時間と技術でオフの間、
本当に早くその場から立ち去りたいと思うのみでした。

西麻布は男性専用のネイルサロンとしてオープンしたらしいですが、
あまり需要も技術もないので
安くチケットを売り仕事をするしかないのかな
と思いました。

私も5年以上ネイルサロンに通っていてあのような店は初めてです。
ココ さん  ( 20代 )
2011-04-24 20:41:08
ドタキャンして切れるって民度が低すぎwww
普通はドタキャンしたら無効なのに、さすが○○過ぎるwww
 
あゆ さん 
2011-04-30 17:50:58
電話でも、確かに皆さんがおっしゃる通りの態度の悪さで
す。

安かろう悪かろうですね、、、

行くの辞めようかな、、、。
yu さん  ( 30代 ) yuさんにメッセージを送る
2011-05-30 20:49:26
今までで一番最悪な仕上がりです!!
同じくらいの安さでももっとマシでしたよ!!!
さっきやってもらいましたが、2~3日中に他でやり直し
てもらってきます!!
クリアのジェル、まんべんなく爪にのってないし(-_-#)

ちなみにやってもらってる最中、映画見させられました
(笑)
まぁ感じ悪いからむしろその方がいいけど。
 
キキ さん  ( 30代 )
2011-06-11 22:36:30
確かに映画を見ろ!って感じでDVD流してました。
見ようにも途中からだしほんっとに会話する気すら感じられずシーーンとしてる中、映画の会話だけが流れ、その空気感に耐えられませんでした。

だるいなら接客業やめればいいのに。
何ヶ月たってもあの方の態度が腹立たしく感じます。
こんなの初めてです。

最初、普通に店に入って行ったのに私が何かしてしまったのかな・・・と考えさせられましたが、
電話や実際に行った方の話を聞いてやはりあの方のやり方おかしいんだなと再確認が出来ました。
 
ルン さん 
2011-11-10 16:05:15
ココって人、擁護しててうけますね。笑。

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