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〜QUATRO 溝の口店の評判・口コミ掲示板〜

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CSを理解していない。
(返信数:2) 返信
39人中 37人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
神奈川県  川崎市高津区  QUATRO 溝の口店 の教室情報
2009-07-02 02:01:34
たあぼ さん  ( 30代 男性)
以前ここに予約してから行ったのですが、店のミスで予約がされておらず1時間以上またされたのでちょっと気分を害したのですが、店の人も謝ってるし支払い時に50%OFFのクーポンを頂いたのでお詫びかと思い、今回は許そうと思いました。
次回はちゃんと予約も入っててカットが終わるまでは問題なかったのですが、支払い時に前回頂いた50%OFFのクーポンを使おうと出したところ、そのクーポンは紹介者用(私が紹介した人が50%OFF)のクーポンで本人だけでは使えませんと事でした。
その日はそのクーポンしか持っておらず、前回のミスでこのクーポンをもらったと話しても聞き入れてはもらえず、他のクーポンを忘れたと伝えるとクーポンが無い場合は値引きが出来ませんと定価を払わせられました。
予約ミスをして迷惑をかけた客に紹介をもらうクーポンを渡す店がどこにありますか?
このような対応は今まででも初めてで、この店はCSというものをまったく理解してないとんでもない美容室でした。
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たぶ さん  ( 30代 )
2009-07-02 22:15:37
あなたのほうが常識外ですよ。1時間待たされたら帰ればいいだけです。クーポン貰ってのほほんとしていた方が笑ってしまいます。

待つこともお店の都合も相手に考えて欲しければ、自分も考えなければダメです。それでは子供ですよ。
とおりすがり さん  ( 20代 )
2011-06-25 14:50:49
上の書き込みの、「たぶ」ってのQUATROの店員だしw

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