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朝一番で、リタッチの電話予約入れました。
希望の時間はお待たせする事があると言われ、一時間延ばして
予約。

いざ行ってみると、「順番通りにご案内しまーす。」
えっ？？何のための予約？？

施行が始まるまで、30分以上待たされ…
カラー塗ってもチェック無しで、シャンプー台へ。

リタッチだけなのに、二時間以上店にいました。

すすぎ残しがあったようで、終わった後に頭か首を掻いた時に
爪に茶色がついてました。

チケットが後三回ある…行きたくない。

EARTH都城

EARTH 立川店、今まで行った美容院で一番酷かった。

「予約なしで来られたので、一時間程掛かります」
と言われ店内へ。

髪を切る前に３０分待たされたのはいいとしても、
シャンプーし終わって髪ビチョビチョのまま放置され３０分。
前髪、自然乾燥しました。
周りのスタイリストもそれ見てても何も言わない。

寒くて仕方ないんで（ロングヘアなので）
別の担当でないスタイリストに「ドライヤー貸して貰えませんか？」
と言うと、無言で奥へ消えて行き、担当のスタイリストがやってきて一言。

「最初に待たされるって言われましたよね？」

まさか髪ビチョビチョで放置されると思わなかったので＾＾；

その後、やっとドライヤーで髪を乾かして貰えましたが、
ドライヤーで２回、頭を殴られました。
乾かしてる振りで。本当にビックリです。

切って貰った髪も酷いもので、翌日会った友人は
開口一番、

「自分で切ったの？」

二度といきません！＾＾；

まず毛質が酷い。人毛と謳っているけど人工毛。今まで色ん
なお店でシールエクステ付けてきましたがここは一番酷いで
す。エクス◯市場も人工毛で毛質良くないですがまだ毛先に
重さがあるので多少マシです。ここのシールエクステは毛先
にいくにつれて毛がスカスカです。なので枝毛っぽく見えま
す。ここの毛質が合う人は地毛がチリチリな人くらいでしょ
う。
最初女性スタッフと男性スタッフ二人で付け始めて途中で女
性がいなくなり男性だけになりました。別なスタッフが付け
ているからか左右で毛量や重さが違いました。残った男性ス
タッフもなんというか不潔な感じでした。男性なのに爪にマ
ニキュア塗ってるような人でした。そのマニキュア剥がれか
けの爪で髪を触られるのが気持ち悪かったです。
仕上げのカットも長さを揃えるしかできないと言われまし
た。美容師免許持ってないんだろうなーと思いました。
私はカラーしたてですぐ色落ちするだろうから一週間くらい
付けたら外していつもの店でシールエクステ付けようかなと
いった感じだったのですが毛質が無理すぎて2日で外しまし
た。
職場の男性にも「ffさん元々髪綺麗なのに何でそんな汚い毛付
けてるの？」と言われました。
2日で外し、いつもの店につけ直しに行きました。やはりシー
ルエクステは1本400円以下のお店には行ってはいけないなと
再確認しました。いつもの店で付けたシールエクステはとて
もサラサラであるじゃん◯ーみたいに変な匂いはしません。

参考までに今まで行ったお店でシールエクステの質が良かっ
たお店書いておきます。
リゼル、マリス、アンク、ルイス。

高校生で初めてエクステ付ける子があるじゃん◯ーの安さに
騙されないと良いなと思います。お金の無駄です。そして時間
の無駄です。

人工毛、スカスカ、櫛で梳かすとたくさん抜ける、1回洗うと
終了、頭皮からかなり近い位置に付けるから痛い、スタッフ
が不潔、会話も薄っぺらい。返金してほしい。

認知機能が衰えている母が、
様々なものを施術され、回数券等を買わさ
れ
結局２万６０００円を支払わされました。
年金生活者なので、これだけの金額は
２週間分の食費に相当します。

技術が高い低いとかではなく、
営業が押しが強いとかではなく、
人としてどうなんですかね。
このチェーン。

社長は年収３億円で本も出してますが、
ちょっとやり過ぎでしょう‼

受付しようと思って店員に声をかけたら、ずっとほった
らかしにされた。

カットだけなのに2時間かかり、シャンプーは雑。
※シャンプー前後、カット後にそれぞれ30分は待たされ
た。

対応がいいのは初回利用時のみ。

指名カットの客が優先なのは解るけど、予約制でしょ?

何のための予約?

安いだけで店員は二流。

高い施術を毎回必ず勧めてくる。

子供にも矯正を勧めて、チケット購入を迫るらしい。

店内は落ち着かない雰囲気。
友達なのか、常連なのか下品な客が結構多い。

落ち着いたサロンが好きな方には、お勧めできない。
値段が安いから仕方ないのかな。

ただ
スタイルの提案ではなく、押し売りはやめて欲しい。
気持ちよく帰ることができないので。

そもそも、予約したのに待たされるのは理解できない。

私：『すみません預けたバックをください』
店員：『お会計￥３６００です』
私：『預けたバックをください！』
私がバックから財布を取り出すと・・
店員：『はぁ・・バックに財布を入れないでもらえます
（怒）？』
私：『何ですか？』
店員：『いろいろあったから』
私：『ほう、いろいろねえ。いろいろとは？』
店員：シカト！！
私もシカトしてお店をあとに！
もちろん、ありがとうございましたの一言もありませ
ん！
他のお客さんへの接客態度も見てましたが、途中からお
店に入ってきた人にも『いらっしゃいませ』なく『そち
らに座っててください』といい、２０分後に『それじゃ
あ受付しますね〜』と『すみません・・』からの声掛け
もしません！
もうとにかく酷い店員です。
こちらのお店にもオーナーや経営者の方がいると思いま
すが、こんな接客していたら他の店舗にも影響出ます
よ！
個人的な意見ですが、両腕にタトゥーして接客ってどう
なんでしょう？
こちらのお店、今まで見てきましたがお子さんからお年
を召した方まで、いろんな方が来るお店のようです。
そういった趣味（タトゥー）の方が多く入られるならま
だしも・・。
私は二度と行きませんが、私と同じように不快な思いを
する人が減ることをお祈りいたします。

接客対応の酷さにびっくりします。
一時間以上待たされたあげく、原因はお客様の受付け表の書き
方が悪いと開き直る始末です。時間をとられないのでよく利用
させてもらってましたが、あくまでもお客様が悪いという姿勢
に呆れ返るばかりです。受け付けをしたスタッフを呼んで欲し
いとお願いすると、今休憩なので来られませんと。私と子供達
は昼食食べないでずっと順番待ちしてたんですけど。
いいんですかね、こういう接客で。

いつも使っているヘアカラーを持っていき カラーリングしてもら
いました。受付の人が“中のクシはこちらで処分していいです
か？”と 聞くので“家で使うので ください”と 言い クシは返し
て貰いました。それを 同じ スタッフの人と クスクス笑われま
した。いざ カラーリングが 始まったら アシストに つき 私に
こう言いました。“この クシって そんなにいいんですかぁ〜？”
ビックリしました。それが お客に対する態度？？
その時 責任者はいませんでした。イレブンカット！もう少し ま
しな人間を雇用して！情けない‼

初めて行ってみました。二度と行きません。店員さんの雰囲
気は柔らかくて笑顔も素敵なんですが、聞き手を考えない早
口で何を言っているかわかりづらかったです。そして店内が
汚い。施術椅子の座面に前の人の髪の毛が残っている。床一
面に細かい髪の毛が散乱していました。鏡前の台にも、鏡下
の壁にも、果てはケープの中にまで髪の毛が残っていて、服
につかないようにケープをしているのになんの意味もありま
せんでした。髪を切るのもなんだか雑で、まだ歴が浅いのか
と思っていましたが店長さんでした。切り揃えるべき毛束か
らぴょーんと飛び出していたりコームを使わなかったり。計
算された切り方というよりは持参したヘアモデルさんの写真
に形だけ合わせたような…。学生時代に行っていた1000円カ
ットの方が払う値段が安いのに高いサービスをしてくださっ
たと思います。本社へクレームメールをしたかったのです
が、受付窓口がなかったのでやりきれず、こちらへ投稿しま
した。