〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

カットが上手くて評判とききまして、行ってみました。
若い子が担当してくれたのですが、
そこそこの接客で
そこそこカットしてくれて、
たいした感動もありませんでした。
期待はずれでした。
まぁ、もう行きたくないですね。

新しくできたEARTHにいきました。
でも・・・カウンセリングも適当。顔についた切られた髪は普通ハケとかで取ると思うのにティッシュで拭い取られました。スタッフ同士の仲も悪いようで邪魔なら「ちょっと！」てな感じで。
アシスタントの女性が私の切った髪を掃除してるときに「ずいぶん切ったんですね」と言ってきたので「いや、そんなことはないですが」と言ったら、
「じゃあ髪の量が多いんですかね！」と捨て台詞のように嫌味を言われて大変不快！
ちょっとイライラしてたら
ドリンク周りの人には出してるのに私には
「お客様はドリンクは・・・いいですよね」ってどういうことですか？？？
髪を洗ってくれたアシスタントの人は湯加減とかかゆいところ等気を遣ってくれなかったです。

あげくに生え際染めしたのに色が違う。普通トーンとか色合いとかチェックするはずなのに・・・
指摘したら光の加減ですと言い切られました。
使っているシャンプーもすごい髪がバキバキで。

すぐ本社にクレームを出しました。

セミロングの髪がのびてきて首周りが重たくなったので、初めて行ったのですが、30分くらいでカットが終了してしまいました。
「全体的に短くカットしてボリュームをおさえるようにしてください。」とお願いしたのですが、ただ内側をそいで薄くしただけで長さは変わらず。。。それをムースで押さえつけて終了。
前髪は最初にハサミを斜めに入れてしまったせいで、左右を整えている間に眉が丸見えになるほど短くされてしまいました。
カットする前よりまとまらない髪型にされてしまい、ハッキリ言ってお金なんか払いたくなかったです。
初めて利用したので、たまたま未熟なスタッフに当たってしまったのかもしれませんが、私は二度と行きません。

友人の紹介で、お店の雰囲気も手入れも良く
４年以上通い続けていたのですが
あまりにもな出来事に酷くがっかりしました。

お店の人の勧めで、かけて３か月しかたっていない状態でまた前髪の縮毛をかけました。
ところが１日たったら前髪がチリチリ状態に……

チリチリについては、後日電話で、無料でトリートメントしてくれると言っていただけました。
しかしその日はそれだけじゃなく、３か月前から指名＆予約していたにもかかわらず指名していた方が担当したのは全体の１０％ほど！あとはほとんどアシさんがやってました。(しかもその後髪乾かしたらすぐ終わる状態で２０分放置状態…。その間１０分はドーナツ状の加温気で延々乾かされてましたが。)
指名料とって何カ月も前から予約とってるのにそれはないでしょ！

そしてその後追い打ちをかけるかのごとく、3か月前から予約を取っていたにもかかわらず担当者の都合が悪く日付を変えてほしいとの電話。
こちらが指定した数々の日はNG…。
担当を変えていいから元の日にしてくれと言ったら
その日は今度は空いてるスタイリストのランクが上に上がりますだって…(つまり料金その分とられる)

電話で苦言を漏らした結果、担当者については考慮して
いただけることになりましたが
ではいったい何のために早期の予約を進めるんですか？
安くなるとはいえ、予約が守れないならそんなもの勧めないでください。
また、客の対応を仕切れなくなるほど予約を取るのは
どうなのでしょうか？

他の方がよく書かれている商品の商売等は断ればいいし
お金がないの一点張りでどうにかやってきたのでまだいいです。

ですがこの客ないがしろぶりにはもうがまんできない！
一応お気に入りではあったしまだ回数券買った分はまだ
通わないともったいないですが
もう次回予約はしないし、指名もしたくない。
だって意味がない。

結婚式の為、セットを9：30にお願いしまし
た。
予約したにもかかわらず、３０分も待たされ
ました。
そんな美容院は初めてでビックリしました。
仕上がり予定時間を早目に伝えた方がいいと
思います。
セットはあまり上手ではないです。

私の友人が先日全国チェーンのE美容室に行ってきました。すると、カラーが染まっておらず、担当した美容師は気づいていたらしいですが、その上その場で直そうともせず後日来店するように言われる始末・・時間のない中やっと美容室に行ったのに・・美容師の都合でそんな事言われたら頭にきますよね。しかも、謝罪の色もなし・・素人からみても明らかにむらになってましたし、友人が二度と行きたくないと美容室に返金を求めたが責任者と散々もめたらしいのです。カラーがうまく染められないなんてプロのやることではないと思います。それに、自分のミスでお客様を不快な思いにさせたのであればもっと真剣に誤るべきです！私まで不愉快な気持ちになりました。技術向上は勿論ですが、接客サービスを見直してみてはいかがでしょうか・・・

4月にオープンしたらしい吉祥寺店に行きました。
ここまで酷い美容院初めてです。
お店の面積の割に店員がやたら多かった。
照明はホッ●ペッパーに掲載されている写真よりも暗め、自然光があまり入らない。

私の担当の店員はチャラい上にいきなりタメ口。
そしてコースで予約したにも関わらず、「今日は何？カット？」
・・・確認ならわかるけどこれって。
その上高圧的な言葉を多用された。
カットに至っては「無理、それは無いでしょ」「これ前切ったのと染めたの誰？」私がカットモデルで切って染めて貰ったと話すと、「ああ素人に切ってもらったの、困るんだよねこう言うの」
初心を忘れたプロ(笑)程醜いものはありません。
更に、後日パーマかける予定だと話すと「パーマかけるならまた違う風に切らなきゃいけないしおかしくなる。俺そこまで関与しないから、こっちの好みで切るわ」
カラーに至ってはこちらの要求はほぼガン無視、カラーサンプルも見せずにカラーリングしようとしたので、サンプル提示をお願いしたらしぶしぶ見せてくれたけど、
「素人が見たってわからないでしょ？この色とこの色混ぜたら何になるかわかるの？」「素人は口出さないで」え？客のニーズに応えようとするのがプロじゃ？
そりゃ殆どの客は素人で、無理難題を言うことだってあるかもしれない。
だけど、それをどう上手く説明するか、納得させるか、理想に近づけるかがプロだと思うんだけど。
その上料金提示無しでトリートメントされ＋3000円でガッカリ。

家の近所で気軽に行けるところないかな〜と探していたので早速予約して行ってみました。
ネイリストさんはお一人でやられているらしく、土日も予約をすれば対応していただけるとのこと。
ブティックの中の一角にあるサロンなので人の出入りもありますが、落ち着いた雰囲気で気軽に通えそうな感じでした。
何より嬉しいのは価格です。オススメのメニューはアート4本込みで6000円でした。すっごく秋らしいデザインになり大満足です。
私はわざわざ遠くに出かけていくより、やっぱり近所が良いです。

私は値段が激安のわりには満足したよ！！
チーフ？クラスの人はかなりこなしてる感じがして安心したけどなぁ〜。
でもあれだけお客が入ってるって事はそれなりに満足してるって事なんじゃない？

ここより暇で値段高いのに微妙な有名店何店舗も知ってるよｗ

矯正しました。ＯＫです