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久々にジェルネイルをしたくてみつけた中央区にあるネイル
サロン。
店内は綺麗で、素敵な空間でしたが、接客が残念です。
デザインを決めるときも、すべて否定され、お客である私に
対して、上から目線で物事をいいます。
小馬鹿にしたような発言もあり、すごく残念な気持ちになり
ました。

それからは終始、シーンとした状態で、楽しみだったネイル
の時間が、すごく気まずい時間になりました。

他のスタッフや知り合いのネイリストの方の文句みたいなこ
とを言ったり、聞いていて悲しくなりました。

接客してくださったのが、オーナーの方です。

ネイルの技術はあるかもしれませんが、お客様との接し方を
考えたほうがいいと思います。

もう一生いきません。

いつも行く予約いらずの美容室があり、今日は美容室が終わった
あと用事があったので、行く前に電話予約をしようとしたところ
「これから来るなら予約するより直接来た方が早いとおもいま
す」と言われ、

これから行くので、ちなみに今日は混んでますか？と聞いたとこ
ろ、混んでないと言われた。
いざ、30分後行ってみたら「一時間待ちになりますが」と言われ
た。
先程電話で話した内容を伝えたら、その電話をうけた人だったら
しく、「ついさっき急に混んできたんですよー。どうされます
か？」と無表情で言われた。こっちは待ちたくないから事前に電
話で確認したのに。
しかも特に申し訳ない感じもなく、すみませんも何も言わない。

自分も接客業をしてるので、その態度にあきれた。
美容師技術以前の問題。

銀座店を利用したことがあり、札幌店を利用しましたが、　電話の対応も雑，いい加減、スタッフの態度も荒っぽくいい加減で、ため口で話す、高圧的、人の髪質について非常識なほどけなされました。　電話の態度で行くのをやめればよかった。　あまりに人の髪について嫌そうに「なんでこんななの」「トリートメントしてんの」「なんでひっかかるの」「なんかつけてんの」といった口調で散々言われました。　もうやっていただかなくて結構ですって伝えたところ、静かになって、いかにもさっさとおわらせようって態度にかわってカットおわったあと、顔についた髪をはらうことすらしてくれませんでした。
店長に電話でクレームを申し入れたところ、個人個人のスタンスでやっているのでしらないといわれました。
そういう態度が好きというお客さんもいてそれで通っているのでという説明でした。
苦情もいえないんだったら　口コミサイトとかに買いても大丈夫ですかって店長に確認したところ、自由に書いていただいて結構ですっていわれましたのでこちらで書いています。
サスーンザカットとは名乗って入るが　各店はそれぞれ個人事業主という形態でやっているのでエリアマネージャもいないし　他の店舗のことは一切わからないということ。
何か嫌なことがあっても、苦情をいう先もありませんので　それをふまえて行くかどうか、判断されたほうがよろしいかと思います。

安かろう悪かろう代表のお店。パーマの種類が4つほどあり、
仕上がり見本はないとのこと。イメージも伝えてくれません
でした。現在の髪の状態を見ることなくパーマを開始。風呂
上がりはパーマというよりソバージュ。古臭い。そして痛ん
でいたのか店員が下手だったのかビビり毛《ちぢれ、チリチ
リ》に。パーマなのに仕上げセットはブラシでやたら伸ば
し、誤魔化していました。セットはこうしてください、うん
たらかんたら。あり得ない…安いからと安易に行くお店では
ないです。お直しいこーっと。ありえない！
安いし…と思ってパーマ迷ってる人は絶対、絶対絶対にオス
スメしません！！！

Love Beauty ラブビューティー
札幌市中央区南２条西１丁目
花屋＆ネイル＆エステの店です。

グルーポンでネイルのクーポン販売してたので4回分購入。
購入後すぐに4回分の予約をしました。

11月19日
施術日の前日17:00
着信があったので出たところ
「明日の予約だがネイリストが休みなので別の日にしてほしい」

そんなこと急にいわれても困ると、他にもネイリストはいるのだからやってほしいとお願いしても
「ネイリストが居ないので出来ない」の一点張り

何の為の予約なんだ？？？
2ヶ月前から予約してたんだぞこっちは。

なんでもそのネイルサロンは
ネイリストを外注で雇ってるので、その外注ネイリストが休むと代理が居ないので客にドタキャンするしかないらしい。

万が一休んだ時の代理も準備するリスクマネージメントはなくお客を断れば（延期してもらえば）済むと思っている。

前日に店からドタキャンされ急遽、他のサロンに10件電話したが11月20日（金）の18:00から予約が取れる訳も無く。

しかも電話をしてきたのがエステの受付で
全て責任者（社長）の決めたことだと言うので
話しにならないからその責任者に代わって欲しいと頼むも

責任者である社長Ｋという女性は
電話には出ないと言っているので伝言だけ預かったと。
社長から誠意は伝わらない。

しまいに2ヶ月前から予約してた客に対し
グルーポンを返金するから、返金手続をグルーポンにしてほしいと。

返金すればいいという安易な考え方
結局、返金手続もお客、新しい店を探すのもお客（しかも見つからない）

店側のテキトーな管理体制のおかげで2か月前からの予約、スケジュールが水の泡です。

11月22日（日）に法事があるので、シンプルなネイルに付替える予定だったのに、店にドタキャンされ、緊急で別のサロンも見つからず、ネイルを切って対処することになりそうです。

全ての電話の内容は録音してあるが
エステの受付に対応させて、責任者から謝罪の一言もなく電話には出たがらないとは非常識すぎます。

4月くらいに行きました。
グラデーションにしようと思いカウンセリング。
最初は感じのいいお兄さん。
今の暗めの感じだとブリーチが必要なので…
ということで8900円くらいのでグラデーション＋トリートメ
ントのメニューに。
（クーポン使ってです）

混んでいるせいか、担当が何をするにでも代わる代わる。
見ていても要領悪いの丸わかりだし、愛想悪いしなんなの
まずお話してるのにタメ口使ってくるあたり、どうかと思
う。
友達の友達っていうことも知り、それもあるせいか、知り合
いのノリでタメ口になったかと思うが言葉遣いもなってない
し、いい大人なんだからまず日本語から勉強したほうがよろ
しいかと。

仕上がりは美容室で見たときはそんなまじまじみれる雰囲気
ではないので完璧かと思ったけど
家に帰ってみると外側はしっかりグラデーション。
ちゃんとブリーチはいってる。
だが、内側はブリーチの欠片もない。
なにこれ？！ヴィジュアル系バンドですか？w
そんな風には注文した覚えはありません、
1週間以内だったらやり直しきくかと思ったけど
行く気力失いやめました。
クーポン使わないで2万近くということで使わなかった時を考
えると、この仕上がり、サービス…恐ろしいです。
一生行きません笑

earth琴似店に行きました。
カットと縮毛矯正をしてもらいました。
ここ、担当者が他のお客さんがくると、
そっちのお客さんに行ってしまって、
一番大事な矯正のアイロンも
アシスタントにやらせる始末。
さすがに、おいおいと思いました。
担当者がしたことといえば、カットのみ。
あとは、すべてアシスタント。
こちらは、高いお金を払っています。
見習いのアシスタントに縮毛矯正まで
やらせるというのはいささか
納得がいきませんでした。

東区元町美容室GRACE今日いったけど
なかなか良かったよん＾＾
皆さんも是非行ってみて下さ〜い＾＾

札幌中心部、丸井今井デパートの南向いのらんたんビル4F（南1条西2丁目）にあります。
シンプルな店内はすっきりした印象があります。
カラーのリタッチがお安いので気に入っています。
無駄なお話をしなくていいですし、早くて良心的な価格が魅力です。
やっと長く通えそうな美容室に出会いました。

8月18日に初めて利用しました。
失敗されて悔しかったので書き込みます。

フットジェルを初めてしたのですが、
よくわからないまま
切れない爪切りでグリグリと切られて
深爪にされました。

私は巻き爪傾向なので両サイドは
切らないスクエアカットにしてたんです。

相手は爪のプロだから
当然それくらいは知っていると思ってましたが
ド素人だったみたいです。

技術も下手で、親指のサイドは
ヤスリをかけるのを諦めてました。
食い込んでいるからヤスリは無理ですよね。
だからまだ尖った部分が残っています。

お金もらっても私は二度と行きません。
きっと化膿するんだろうなと思うと
気が重いです。