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気をつけてください。さん
2019-11-14 18:56:17

担当の美容師から、「よろしければ、ライン交換をさせてく
ださい。楽天ビューティーの予約は、特に、お店の予約シス
テムとの時差が激しいので、そちらからご予約を入れて頂い
ても、ご予約をお取りできないこともありますので、その場
合には、お電話を入れさせて頂いてもよろしいですか？お電
話は苦手ですか？また、楽天ビューティーよりも、まだし
も、ホットペッパービューティーの方が、お店との時差が少
ないので、出来れば、ホットペッパービューティーか、ライ
ンでのご予約をお願いできたら助かります。」と言われまし
た。予約の取り方まで指示されたのは、春日部で通った沢山
の美容室の中で、このお店が初めてです。ネットで調べた
所、美容室が、お客さんに、ホットペッパービューティー等
のネット予約ではなく、ライン予約を勧める理由は、お客さ
んがネット予約を取るごとに、売上の2%の手数料を、美容室
がネット予約会社に支払わなければならない規則があるから
だそうです。しかし、お客さんの立場に立って考えれば、美
容室がアプリ会社に手数料を払う事は、美容室側の問題であ
って、お客さんには関係の無い話なのだから、簡単に予約や
キャンセルが出来て、ポイントも貯まるネット予約の方が、
断然お得なのは確かです。美容室が、ネット予約会社に対す
る手数料の支払いが嫌で、お客さんにネット予約をさせたく
ないのであれば、ネット予約アプリに、美容室の名前を載せ
なければ良いだけだと思います。美容室の名前を載せて、ネ
ット予約会社と宣伝広告の契約をしているから、そのアプリ
からネット予約するお客さんが出てくるのだから、最初か
ら、ネット予約アプリに名前を載せなければ、お客さんに、
ネット予約をやめさせるような、お客さんファーストではな
く、美容室ファーストで自己中心的な話をする必要もなくな
ると思います。ネット予約会社に支払う手数料をケチって、
お客さんにライン予約を勧めるよりも、お客さんに自由にネ
ット予約をさせた方が、新規のお客さんがリピートしやすい
のは、今の時代、当たり前のことなのに、わがままな美容
室でした。一人の美容師が最後まで担当するのではなく、シ
ャンプーやドライヤーの下手なアシスタントがいて、途中、
交代されてしまいますし、美容師も、笑顔が少なく、真顔で
気の強い人でした。

ﾀｸﾞ: 埼玉県春日部市

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