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TAYAのビジネススタイル

(返信数：0)
しらさぎさん
2017-01-29 14:35:13

新規店舗の新規キャンペーンがきっかけ
で初めて来店しました。恐々店内に入ったのですが、
そのままだなと言う印象を受けました。三回のご
新規様キャンペーンが終わり4回目の予約のさい、
子供が髪をカットしたいと言うので子供の分も
予約を入れました。
子供は中学生でカット料金も担当の方に
確認済みだったので予約の際は子供のカット料金に
ついては伺いませんでした。4回の来店の際、
次回来店日時のお知らせハガキが届いていないの
がすこし気がかりでしたが郵便事情の関係で届いて
ないかもと思い予約も入れてしまったし、
髪も伸びていたので来店しました。
すると担当の方の態度が何となくよそよそしく
私に接しているように感じました。
会計の時パーマ料金が前回より高額だったことと
子供のカット料金が担当の方から聞いていた料金
より高額な気がしました。
後から落ち着いてレシートを見てみるとやっぱり
そうなっていました。でも私の勘違いかもしれま
せん。
次回の予約を三ヶ月以内に入れて欲しいとの事
だったので迷いながらも予約を入れました。
担当の方やお店のほかの方の対応から何となく
私は受け入れていただけてないのかな…と不安
をいだきながら次回来店日がまじかになりましたが
やはり来店日時お知らせのハガキも届かず
さすがに2回目ともなると鈍感な私も何となく
行き辛く、キャンセルのご連絡を差し上げました。
振り返ってみると初回からおや？っと思う事が多く
具体的に上げると、私はメガネをかけているの
ですが毎回メガネを入れるケースをこちらが要求
しないと用意してもらえない、カットしている間
に着させていただいている白い着衣をいつ脱いで
受け取ってもらえるか指示していただけない
などです。
私個人の主観的な感想としては
美容院様のブランドイメージに合
わないと判断されたお客はそれとなくお断りし
たいと言うビジネススタイルなのかなと感じました。
アホで鈍感な私はたった4回目にして
我が物顔で子供まで連れて来店してしまい
大変失礼だったのかもしれません。
これ以上失礼があってはならないと思い、
今は身の丈にあった別の美容院さまと
新しく良好なお付き合いをさせていただい
ています^_^

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