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ハサミ持ちながら乱暴な対応　イレブンカット　丸井大宮

(返信数：0)
１１cutさん
2016-11-30 23:42:47

ひとりだけ、がまんならない女性スタッフがいま
す。

まず、はじめからヒステリックな嫌な声や態度だ
ったので、カチンときました。感情コントロール
できずに公共の場にいて、大丈夫かなと思いまし
た。
さらに、何センチ切るか、何ミリ切るか、客にき
つい口調で問いかけ、明確に答えさせてから、
「ハイ、◯ミリきりました、これでいいです
か！」。
こんな接客ありますか。

「もう少し」とか「あと◯ミリ」などといえば追
加で切ってもらえましたが、自分の計
画どおり切り終えようとしているかのごとく圧迫
的な接客
してます。
こういう誘導の仕方なら、思い通りにいかなくて
も、「あなたのいうとおりに切ったので、文句な
いでしょ」と、逃げられますよね。
日本ぽくない、発展途上国の接客みたいです。

それ以上、嫌な思いしたくない人は、「もうい
い」と言って、あきらめるでしょう。
他にもハサミを持ちながら、バッサバサと髪をひ
っぱるような乱暴な対応。乱暴な対応に応戦して
いると、さらに攻撃的になってくるようでした。
ハサミが刃物やキケン物であるという基本的な認
識やプロ意識も欠けているのでしょう。
不快というよりも、キケンや恐怖を感じました。
同じような格安カット店でももう少し技術や対応
の良いヘアサロングループもあります。

丸井内にあるので、つい便利でよってしまうの
で、別グループのヘアサロンにテナント替えして
ほしいです。
今回のスタッフがお客をモノのように扱ったよう
に、こちらも11cutやスタッフ自体に思い入れな
んてありません。別のスタッフの方は対応も問題
なく施術も上手な方だとおもっていましたが、
お客に文句言わせるまでそんな乱暴で理性をおさ
えられないようなスタッフ野放しにしておくなん
て、、、

ﾀｸﾞ: 埼玉県さいたま市大宮区

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