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たつまっこさん
2011-09-21 20:52:59

電話予約をしてカットに行きました。
「カットをお願いしたいのですが、１１時は空いていますか？」「お調べします。」ここまでは順調！「１１時空いています。」「ではお願いします。」「なににされますか？確認していいですか？」えっ？「は？」「ですから、どうされますか？」「最初に言いましたよね？もう一度私が言うの？」「はい。」、、、
こんな調子の電話対応で気づくべきでした。
１１時ピッタリに入店、ランクを選び（１０００円の方）シャンプー開始。カットの担当さんが来たのは１１時５０分でした。もちろん３０分間放置されました。
へらへらしながら「どうも。遅くなって」と一言。
カットの相談もする気がなくなり、適当にショートカットにしてもらいました。
口コミ掲示板、読んでみれば、スタッフ教育のスキル全国展開ですね。

ﾀｸﾞ: 静岡県静岡市清水区

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