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(返信数:1)
匿名さん
2010-10-01 17:08:45
4月にオープンしたらしい吉祥寺店に行きました。
ここまで酷い美容院初めてです。
お店の面積の割に店員がやたら多かった。
照明はホッ●ペッパーに掲載されている写真よりも暗め、自然光があまり入らない。
私の担当の店員はチャラい上にいきなりタメ口。
そしてコースで予約したにも関わらず、「今日は何?カット?」
・・・確認ならわかるけどこれって。
その上高圧的な言葉を多用された。
カットに至っては「無理、それは無いでしょ」「これ前切ったのと染めたの誰?」私がカットモデルで切って染めて貰ったと話すと、「ああ素人に切ってもらったの、困るんだよねこう言うの」
初心を忘れたプロ(笑)程醜いものはありません。
更に、後日パーマかける予定だと話すと「パーマかけるならまた違う風に切らなきゃいけないしおかしくなる。俺そこまで関与しないから、こっちの好みで切るわ」
カラーに至ってはこちらの要求はほぼガン無視、カラーサンプルも見せずにカラーリングしようとしたので、サンプル提示をお願いしたらしぶしぶ見せてくれたけど、
「素人が見たってわからないでしょ?この色とこの色混ぜたら何になるかわかるの?」「素人は口出さないで」え?客のニーズに応えようとするのがプロじゃ?
そりゃ殆どの客は素人で、無理難題を言うことだってあるかもしれない。
だけど、それをどう上手く説明するか、納得させるか、理想に近づけるかがプロだと思うんだけど。
その上料金提示無しでトリートメントされ+3000円でガッカリ。
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