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不愉快です

(返信数：6)
Ｐさん
2009-03-13 22:42:16

技術はけっこう気に入って何度か通ったのですが、対応で毎回毎回痛い目にあいます。

その１：予約内容を間違われた

カラーとカットで予約したのにカットのみと思われていて、結局カラーもやってもらったがものすごく待たされた。ちなみに電話予約時の会話は
私「カラーリングをお願いします！」
店「カラーだけでよろしいですか？」
私「あっ…じゃあカットもお願いします」
という聞き間違えようのないやりとりだったのに。

その２：商品の値段を微妙にサバよまれた

ヘアオイルの購入を申し出たら
「オイルだけで\1,470（←税込）なんですけど、こちらのセットだとシャンプー・トリートメントがついて\2,800くらい（←実は税別でも\2,890）なので、そうすると\1,300くらい？？プラスすればセットになるんでお得ですよー」
という説明をされセットを購入。あとでレシートを見たら三千円台で、だまされた感が残った。

その３：納得いかない追加料金をとられ、問い合わせたが押し切られた

前回担当者の名刺に
「初めてご指名いただいた場合は、ご指名料サービスさせていただきます」
と書いてあったから指名したのに指名料金がつけられており、
なおかつショートボブなのにロング料金もついていた。

あとで気づいて電話をかけたが、
「初回でも指名料はいただいております。」
（「ご指名料サービス」の箇所に赤線まで引いてあるのに！）
「ロング料金は、フェイスライン下くらいですといただいております。」
（ショートボブが「ミディアム」料金なのか、この店…）
という回答で、「○○さんの名刺の裏にこう書いてあるんですけど」と伝えても事実確認すらしようとしなかった。

そんなこんなで髪の仕上がりには満足するものの、いつも後味が悪く終わるので、さすがにもう行きたくありません。
今まで他の店に行っては戻ってたけど、「好意的だった人から見放される」というのは余程の事だと自覚してほしいです。

ﾀｸﾞ: Ash日吉店神奈川県横浜市港北区

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