〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

東松山市アース二回目でした。最初の方が丁寧だったのでま
たつかって見ようと思い予約しました。その方は長野から研
修みたいだったので、当日いますか？と電話予約したら、い
ると言われたので、電話予約しました。
当日、全然違う方が2人入れ替わり立ち替り担当になり、前回
の時のカラーにしてくれとお願いしたのに、要望も聞いても
らい方でした。今日は、シャンプーやカラーチケットなど、
売りつけてきてら非常にうざかった。三回目はないです。

今回予算を考えて腕がある担当の方を指名
ではなく、指名無しで入りました。

今回の担当さんからアシスタントの方に
伝達が上手く伝わらなかったのか、
肌に薬剤とシャンプー液が残ってたため
負けて痒みがあります。

以前もやってもらったことがある炭酸水の
シャンプーもアシスタントさんはさっと流した程度
で肩透かしでした、シャンプーに関しては今回は
選べなかったです

先週知人の美容室でトリートメントと
本格的な毛穴洗浄をしてもらったと
2回お断りしましたが、担当の方に
さらに勧められ嫌な思いで切られるより
マシかと思いお金を出したのですが
シャンプーはこのお金分の価値は
あるものだったのでしょうか、、、

あと、年が近いからとはいえ
アシスタントさんの相づちが　あ、そう　
はキツイです。初めて会う方なのに、
会話が盛り上がる前からタメ語連発は顔に出さず
とも他の方も動揺されると思います。

指名もトリートメントもお願いし、
まれに商品も買いますが、お客さんの財布に
無理をさせずお値段以上にカットも会話も
頑張って下さる担当さんにこれからはなるべく指名
したいなと思いました。

店内は大人でシックな感じ、全員男の美容師さんです。
カットが安かったので行きましたが、なんと右側の髪の毛の長さ
がバラバラです。びっくりしました。左側は特に気にならないの
で、技術が問題でなく、きっと切り忘れだと思います。
私が担当したスタッフはヘアースタイルの相談にのってくれずコ
ミュニケーション取りづらかったです。

他のスタッフさんはお客さんと友達感覚で話してました。
子供をつれてきてる母親がいましたので、お子様も連れていける
みたいです。

先週アース行きました。なんかお客目線じゃないし今まで私が通
っていた美容室の悪口いうし険悪なムードでした。 とにかくト
ークが一方的でした。 仕上がりもオーダーとずれずれ。 安い=
技術がないのが現実か…

いままでいろいろな美容室でアース以外でも髪を施術してもらいましたがアース三ツ境店の『○田さん』はとても気持ちがいいです。まず、シャンプーが気持ちいいと思った人はこの人だけです生きててよかったと思いますね。カットの仕方もカラーの仕方もとにかく指先と手が気持ちいいんです。話も上手で笑い方も素敵な方でした
こんな人と知り合えてよかったと思います。
とにかく店を出てからが清々しい思いでいっぱいでした。聞くところによると入ったばかりとの事。でも予約で待たされたけど待たされても大満足でまた髪を切って貰いたい人ですね。
一度目から『○田さん』のファンになりました。
また行きます。近くの人は行ってみては？

長年こちらに家族で通ってました。
毎回、カット・パーマ・カラーなどフルコースをして勧められるままに商品も購入してました。それは、担当の美容師さんと良い関係を築きたかったのとヘアースタイルの相談にも色々とのってもらいたかったからです。
ところが、だんだんと態度もぞんざいになりサービスも悪くなりました。高いヘッドスパや商品を勧めるときにだけ妙に丁寧で、こちらの要望や相談に対してはうるさそうにする様子に、怒るのを通りこして残念な気持ちでいっぱいになりました。
また、カット中も集中せず他のお客さんを気にしたり、アシスタントがしょっちゅう来て耳打ち、その場を離れるの繰り返し。いったいなんのための予約でしょうか？
それなのに会計時には、平気で次の予約を言って来たりクーポン券を勧めてくるのには驚きました。どう扱ってもまた来る客と、かなりなめられていました。
そういうことが何回もありながらも通っていたのは、長年の付き合いがあり、忙しいからだろうとか、何かこちらが悪いことでもしたかしら？などと考え直していたからです。「なぜ客側がそんな気を使う必要があるのか？美容室を変えればいい話ではないか？」と気が付くまでに余計な嫌な思いをして本当に馬鹿だったと思います。

美容室を変えたところ、こちらより値段もだいぶ安く、カットもパーマも上手でヘアーのアレンジやスタイルにも親切に相談にのってもらえてます。
新しい美容師さんは観察していると、私にだけではなく常連客に対する態度も良くて、商品やトリートメント次の予約を勧めるときより、ヘアースタイルの相談をしている時のほうがずっと熱心で目がキラキラしています。

こちらの美容室、ホットペッパーの口コミでは絶賛でかなりの違和感がありましたが、ここを読んで私だけではないのだとわかりました。
お客を増やしたり、売上を上げたいなら、まずしなければいけないことは何なのか考えて欲しいです。

北区でお勧めできる美容室です。地下鉄の終着駅の麻生駅
に隣接している美容室で費用が格安な点がお勧めできると
もいます。行く前に予約しておくと待ち時間なく対応して
くれます。毎回同じ担当者が対応してくれるのでヘアース
タイルの変化など瞬時に対応してくれる接客がよいと思い
ました。割引券なども無料のフリーペーパーなどで発行さ
れていることがあるので使い方次第ではかなり安くパーマ
などをかけることができると思います。このエリアではお
勧めできる美容室でした。

ホットペッパービューティで予約し、予約時間の１０分
前に来店しました。

来店数分後に席に案内され、その後６６分間放置されま
した。
時計を持ち、メモを取っていたので時間は正確です。

また、待たされた後に担当美容師様（男性でした）が来
てくださいましたが、
ヘアースタイルの相談に乗る事もして戴けず、カタログ
を渡し、どこかへ行きました。
「癖毛の事等が在るのでどんな髪型なら合いますかね
ー？」と言うと、「…あー、じゃあこれ（カタログ）を
見て戴いて…」と言い残して、です。

更に、予約はデジタルパーマで取っていたのですが、
時間が無いのでカットしか出来ませんと言われました。

こちらが遅刻したなどの正当な理由も無く、このような
扱いを受けて、とても哀しかったです。
また、帰宅後にレビューをしようとホットペッパービュ
ーティのサイトを確認すると、
私は来店していなかった事にされていました。
勿論、入店時にちゃんと予約したサイト名と自分の名前
を言ったにも関わらずです。
ホットペッパービューティのシステム的にも私が無断キ
ャンセルをした事になるのでは、と不安ですが、
レシートは戴けなかった為、証拠も無く、ホットペッパ
ービューティを見てもサロンに連絡してくださいと書か
れています。

こんなひどい扱いを受けたのは初めてです。
また、店内で客が座る席の正面に在る鏡の位置が高く、
立ち上がらないと髪型が確認出来ませんでした。　私の
身長は平均身長以上なので座高が極端に低かったと言う
事は無いと思います。

恐らくホットペッパービューティ上のレビューでの点数
はよかったかと思いますが、
長時間待たせた客や予約時のコースが実行出来なかった
客や髪型の出来に不満そうだった客は勝手にキャンセル
扱いにして
高点数を維持しているのだと思います。

また、セシルヘアーはチェーン店との事ですが、
こう言った操作はセシルヘアー全体の対応なのか、河原
町店だけの対応なのかはわかりませんが、
セシルヘアー全体の印象が急落した事は間違い在りませ
ん。

何度か行っていましたが、２回に１度はやり直し！
クーポンを使うので指名ができないのが残念でしょうがないです。
何人か居るなかの2人だけとても上手いです。
行く度に当たりが出ます様にと願いながら行っています。
ハズレは毎回毎回疲れます。
しかもやり直しに来た客の方が悪いよ
うな態度です。受付からしてあり得ない態度。
誰でもわかると思うのですが、
パーマのロットを2人巻いたら統一性
がなくなるということを、プロがわかっていない。
切り残しもある、要望通りの仕上がりと全く違うとつくずくです。

先日、アース佐野に予約の電話をしてからお店に行きまし
た。
こちらの美容室は、何度か利用していますが、その日受付は
いつもの女性受付スタッフは居なく、男性の美容師さんがず
らり4人くらい受付に並び何かの作業をしている？ようでうつ
むいているようでした。

予約した私が来店したのに、誰もいらっしゃいませの言葉も
なく、声を掛けてきません。
少しして私から仕方なく予約した…ですと声を掛けました。
その男性美容師は、笑顔もなくむっとした顔で、あ、はい。
みたいに言って、お待ちくださいやお掛けくださいもなく、
しばらく店内で立ってましたが、たまらずに気分が悪くな
り、黙って帰りました。
いろいろな美容室に行ったことありますが、こんな美容室は
初めてです。その後、連絡もありません。
安さ、近さ、前にこちらに居た女性美容師さんの接客がよか
ったので、通ってましたがそれもなくなってしまいます。
長年、接客業に私は携わってきましたが、考えられない対応
でした。作業の前に目の前にいるお客様！ではないでしょう
か？
値段や技術の前に接客ですね。