〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

初めて利用した、ファストネイル。
かなら不満に思いました。

電話で予約をしました。まずは電話口で、話の途中で急にお
待ち下さい…⁇フリーダイヤルならまだしも、普通に料金が
掛かっています。待たされた理由も聞かず、予約ですか？予
約でいいですか？と、かなりの急ぎ口調で、早くして！とい
わんばかり…。質問をいくつかしたのですが、面倒臭さそう
な対応。会員登録を行うので、携帯を忘れないようにと言わ
れ、不安な中、とりあえず予約をしました。

予約時間に来店すると、並んでいるパソコンに間髪入れずに
案内。会員登録をするよう言われ、よく分からないままパソ
コンに向かってみたのですが、空メールを送らせられる。ア
ドレス、氏名、生年月日、住所、電話番号。個人情報という
ものをほぼ網羅⁈
説明もろくに無いのにおかしいと思い、店員に聞いてみた。
住所は何のために必要なのか？返答は、予約の際に会員登録
すると言いましたよね、と。確かに言いましたが、こんなに
個人情報を入れないと登録できないとは、聞いていません
し、ネットにも記載はないじゃないですか！個人情報の流失
などのセキュリティはどうなっているの？と聞いてみたら、
うちの会社は大丈夫です！と。あまりに適当過ぎる回答に、
根拠は？と聞いてみたのですが、じゃあ辞めましか！と…。
こんなやりとりを少ししましたが、拉致が開かずで、ただ面
倒臭いお客さんに思われ
まあ、わざわざ時間とお金を掛けて来たわけだし、スタッフ
に何を言ってもダメだなと思い、不安を胸に受けてみまし
た。
予感的中。クオリティーが低すぎて、驚きました。
爪の形はバラバラ、歪んだ爪先、側面の塗りが甘いなど、素
人レベル。こんなにひどい出来栄え、初めてです。ほんとに
酷いです。満足度-100％！
ファスト…確かに。そういうことなのか、まあ勉強になった
と思うしかないなと思いました。
家に帰って、本社のホームページを見てみました。低価格で
美しいネイル、クオリティーを追求⁇
練習生がやっているので安い！のウリかと思っていたら…。
信じられませんでした。
消費生活センター行きでもいいですか？

オブヘアに5年ほど通ってます。
シャンプーもこちらのオリジナルを使っていますが、ファッション
雑誌にお紹介されてます。とってもいいです。

お値段がなかなかお高いので、たびたび浮気して他の美容室へ行き
ますが、結局満足できず戻って行きます。
スタイリングがともかくいいです。
髪質や頭の形などを、キチンと理解して切って、更に自分でもスタ
イリングできるように説明してくれるので無理がない。

ファストネイル上野店を三回ほど利用しました。
技術は人によってまちまちです。
１回目の女性は上手で、２回目の店長らしき男性は痛くて雑、３回目の女性は下手で次の日には浮き出して一部がはがれました。
さすがにこれはひどいと思い、電話で状態を伝え、直すのは無料と対応の女性スタッフに確認して再来店しました。
対応したのは男性スタッフだったのですが、「直すのは料金がかかる」と言われました。
はがれたのが施術してすぐだった事と、電話で直すのは無料と確認したことを伝えたのですが、「電話と現場の判断は違うので」と言われ、呆れて帰りました。
もう二度と利用しません。
　

これが有名店？ビックリしました。

友人数人とサンセットクルーズをする前に、トリートメントと軽いセットをお願いしました。

クルーズの出港時間もあるので、予約の際にどれ位時間がかかるのか聞いて、終わる時間も伝えました。
余裕をもって予約したのですが、まず受付してから案内されるまでかなり遅く、合間でもかなり待たされました。
平日だったので、混んでいるわけでもありません。
何度か急いでいる事を伝えたのですが、全く急いでくれず・・・。

また、トップスタイリストを指名したのですが、仕上げに髪を巻いたのはオドオドしたアシスタント・・・。
慣れていないのか、コテの使い方もかなり下手。
担当のスタイリストは、仕上げのスプレーをかけにきただけで終わり。
指名した意味あるんでしょうか？
はっきり言って、来店した時に巻いてきた自分の巻き髪の方が綺麗でした。

しかも終わる予定時間の45分も過ぎました。
10分15分ならまだしも、ありえない時間オーバー。

途中で、「間に合わないのでTAXIを呼んで下さい。」と伝え「かしこまりました。」と言われたのですが、お会計が終わってから、「今からTAXIを呼びますので、お掛けになってお待ち下さい。」と言われました。

友人とフリーズしました。
「じゃぁもう自分でTAXI見付けるので結構ですよ。」と帰ろうとしたら、「すぐ来ますので。」と、どうしても待合に座らせようとする空気の読めない受付・・・。

結局待ち合わせ時間にも間に合わず、巻き髪も30分で片方とれ、左右アンバランスに。
待ち合わせ場所で待っていてくれた友人にも、「いつも綺麗に巻いてるのに、その髪どうしたの？」と言われました。
本当に悲しすぎます。

気分転換の為に行ったのに、ガッカリしただけでした。
時間を返して欲しいです。

すっごい髪が伸びてたのですが、いつもの美容院の予約を取
り忘れたため、ショッピングセンターに併設されているとこ
ろに行って見ました！

結構混んでいたので、人気なのかなーって思って自分の版が
来ました、まず驚いたのがアホみたいに馴れ馴れしいことで
す。

しかも切るのもすごい下手くそで左右アンバランスに切られ
ました。もう二度と行きません、親に見せたら一緒に文句を
言いに行こうと迄言われました、そんくらいひどいできで
す。
もう行きません

新規オープンの浜線店に行きました　
本当にいろんな勧誘が多くなかなかやってもらえず
椅子に座って30分以上してから・・・
　指名はトップスタイリストさんだったのにカット以外は殆んど１年目の人たちが交互にされて、指名料は
何なのかちょー疑問　またショックだったのがシャンプー・トリートメント３２００円別料金なのに１年目のスタッフおまけにトリートメントは通販で370円で販売されていた
　出来上がりもとんでもなく恥ずかしくて、友達に会っても職場でもばかにされっぱなし、13000円だしてこれかよって感じです
　２度と私も行きません

確かに前日の予約時には待ちますと言われたけどいくら何で
も髪が濡れた状態での放置は不親切極まりない。おまけに何
で私だけ飲み物のさービスがないのか不思議。自分でドライ
ヤー使って乾かした。こんな美容院は初めて。作業工程の組
み立てが下手くそ。何年美容師やってんだって感じ。まだま
だお勉強してください！

数々の不評の口コミを見て、承知のうえで初めて利用しまし
た。オフ無料だし、3000円でできるならいいや、という気持
ちで。
オフのときに、指全部を機械に入れるのですが、指にしみ
て、思わず「痛い！」と叫んでしまい、隣の席のお客さんも
びっくりしてました。オフで痛い思いをしたのは初めてで
す…
それに、席と席が近すぎ、我慢できないひとには我慢できな
い距離だとおもいます。
ネイル界の吉野家といったところでしょうか。

また、デザインをパソコンの画面で選ぶのですが、だいたい
ディスプレイの色味は本物と
同じになるわけないんだから、あれは間違ってます。決定し
たあとに、ネイルの現物を出されて、ベビーピンクのつもり
があまりにショッキングピンクの現物だったので、「仕事で
ショッキングピンクだとダメなので、もう少し薄いピンクに
してもらえますか」といったら、ベージュをだされ、もうじ
かんがないので早く決めろと言われました。他のサロンでは
ありえないこの態度。
ベージュ嫌いなのに、お金だして、希望してないデザインに
されて…痛い思いもして、ぐったり疲れてトボトボ帰りまし
た。よく経営続くなぁと思う。時間の問題でしょ
う。客は本質をみてますからね。

最後に、担当のかたがとてもふくよかな方で、と偏見しては
申し訳ないですが、手がじっとり汗をかいていて、気持ち良
くはなかったです。爪の形を整えるのもお下手で、「ちょっ
と貸してもらえますか！」と道具を借りて、私は自分で修正
しました。サロンにいって自分でやるって…聞いたことない
（笑）あーびっくり。

トップコート塗り忘れがありました。
上から塗って欲しいと電話したが対応もイマイチ。予約し
て来店してもお詫びの一言もなく「状態確認させてくださ
い。お直しですね」って、こっちはわざわざ時間かけて再
来店しているのだから、ご足労いただきすみませんが言え
ないのでしょうか。直すときのネイリストさんの対応は申
し分ないものでしたが、そもそも塗り忘れってプロとして
ありえないのでは？翌日のイベントのためのネイルだった
ので、その日に不完全な状態では意味なっかたのに。本当
に不愉快な思いをさせられた。

どんなに酷いお店だろうが今までこういった掲示板に投稿することはなかったのですが、あまりに酷いため初めて投稿します。

スタッフの接客・態度は最悪。
（長時間放置、形式的な謝罪、カット中他を気にしている、こちらの意見も聞かないで強制的にカット修了←最安料金のスタッフではありません、料金プラスありのベテランスタッフです）

勧誘がしつこい。
（カットのみの注文なのにカラーやパーマを勧める。複数のスタッフが何度も次回の予約を要求してくる。その対応がかなり強引。この部分にだけ社員教育を徹底しているようにおもう）

出来上がりがイメージと違ったりするのは、自分の髪質や輪郭などのせいもあるのでとくに嫌な気分はしません。ただ、お金を支払い、自分の時間を割いてまでしてひたすら不愉快な想いをさせられるのだけは我慢がなりません。

本当にリピーターを増やしたいなら、気持ちのよいブランド体験をさせることだとおもいます。

まぁ、低価格でやっているのだから質ではなくシステムに傾くのはある程度仕方のないことかもしれないですが、「安かろう悪かろう」と割り切りすぎです。

以上の理由で自分はもう二度とこの系列店にはいきません。
ご参考にしていただければとおもいます。