〜美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

オーダーでは前髪とサイドの長さを調整するとの事で担当の
人に頼んで見たところ、カラーで痛んでいる箇所があるので
切っておきましょうという曖昧な説明を受けました

そこまでは良かったのですがいざ出来上がった髪型を見てみ
るとトップがかなり梳かれ、根元から1〜2cmしかない部分が
たくさんできていました。

その場で尋ねてみると「痛んでいたから切るしか仕方なかっ
た。全体の長さを保ちたいのならトップを切らないと傷んで
いる箇所を切れないじゃないか！！」と上から目線で怒鳴ら
れました。

この美容師さんはお客さんの髪型をわざと下手くそに切って
楽しんでいる断髪フェチの方なのでは？と感じるくらいでし
た。

ここにはもう行かないほうが身のためだと確信しました。

カット&カラーでイメチェン出来て大満足です(^O^)
癖を生かしてカットしてもらえて、変な方向にはねていた髪もまとまるようになったし、カラーの色も明るめに入れてもらえて初めての色味ですごく新鮮です☆
周りからは似合うねーって言ってもらえました☆
カラーをしても髪が傷んでないし、逆に染める前よりキレイになった気がします★
ありがとうございました☆
スタイリストさんはきちんと髪の事を考えながら施術をしてくれる方で、安心できました☆

カットがヘタすぎてがっかりしました。
一生行きません。
お金返して下さい
本社にクレーム言った方がいいですかね？

今回初めて利用ささてもらったのですが、駅からも近いしお店も綺麗でとてもよかったです！
スタッフの人たちも気さくな方が多くてすごくたのしかったです！
カットもとても上手で今までで一番よかったと思いました！トリートメントの種類も豊富なのでとても満足です！
また来たいと思いました！

矯正がかかってない
しかも、やり直し含め3回も矯正かけたために
髪が縮れ、ショック！
二度と行かない

安ければある程度は納得しないといけないのですが。
私がイレブンカット奈良イオン大和郡山で
経験した内容を接客業の人に話したら、皆おかしい。と言っています。

その人たちは自分の店で何十年も商売をしていますし、
何店舗も展開している店の責任者の人もいます。
私はその人達のおかしい。と言った内容を信じます。

店員さんで２０歳代前半の男性で掃除やシャンプーばかりしている（Ａさん）がいました。ある日お店に行った時、Ａさんが私の髪を切り始めました。不安でしたが私は何も言わずにいました。
Ａさんはタイマーの１１分のベルが鳴っても、私の髪を切り続けています。悩みながら切っています。
２０分経った辺り、私が「いつまで髪を切っているのですか！」と言うと、Ａさんは手を止めその場を離れました。しばらくすると４０歳代の男性スタイリスト(Ｂさん)が来て、私の髪を触り確認しながら「あー」と言いました。鏡に映る私の髪型は明らかに変です。
そしてＢさんは私に「カットは終わりです。清算へどうぞ。」と言われました。そしていつも毎回払っている１５００円を請求されました。

私は「今までの出来事や、この髪型を見るとＡさんは経験は少ない見習いの身ですよね。今まで掃除やシャンプーばかりしているのを見てましたし。
普通の美容院だと見習いの人が髪を切る時、カットモデルとして募集した人の髪を切るはず。そして値段も無料か５００円程度を払うのが相場やと思う」
するとＢさんは「違う。Ａさんは見習いではなくスタイリストです。」の一点張り。用事があったので仕方がなく１５００円の料金を支払いました。
店を出で鏡を見ると明らかに髪が変ですし、イレブンカットの本社へ苦情の電話をしました。すると本社の人も「見習いではなくスタイリストです。」の一点張りでした。

その後、他の美容院の人やスタイリストの友人に話しても、皆「おかしい。Ａさんは１１分中に切り終えてないので。もしＡさんが試験に合格して一人前になったばかりなら、普通の美容院は、髪を切る前にお客様に新人のスタイリストと伝えるし、
また新人スタイリストが髪を切り終えた後、ベテランのスタイリストが髪を手直ししてから清算に案内する。」と言っていました。
私もその答えをした美容院の人が良識があると思います。明らかにイレブンカットの対応は低レベルだしお客様に失礼です。

Love Beauty ラブビューティー
札幌市中央区南２条西１丁目
花屋＆ネイル＆エステの店です。

グルーポンでネイルのクーポン販売してたので4回分購入。
購入後すぐに4回分の予約をしました。

11月19日
施術日の前日17:00
着信があったので出たところ
「明日の予約だがネイリストが休みなので別の日にしてほしい」

そんなこと急にいわれても困ると、他にもネイリストはいるのだからやってほしいとお願いしても
「ネイリストが居ないので出来ない」の一点張り

何の為の予約なんだ？？？
2ヶ月前から予約してたんだぞこっちは。

なんでもそのネイルサロンは
ネイリストを外注で雇ってるので、その外注ネイリストが休むと代理が居ないので客にドタキャンするしかないらしい。

万が一休んだ時の代理も準備するリスクマネージメントはなくお客を断れば（延期してもらえば）済むと思っている。

前日に店からドタキャンされ急遽、他のサロンに10件電話したが11月20日（金）の18:00から予約が取れる訳も無く。

しかも電話をしてきたのがエステの受付で
全て責任者（社長）の決めたことだと言うので
話しにならないからその責任者に代わって欲しいと頼むも

責任者である社長Ｋという女性は
電話には出ないと言っているので伝言だけ預かったと。
社長から誠意は伝わらない。

しまいに2ヶ月前から予約してた客に対し
グルーポンを返金するから、返金手続をグルーポンにしてほしいと。

返金すればいいという安易な考え方
結局、返金手続もお客、新しい店を探すのもお客（しかも見つからない）

店側のテキトーな管理体制のおかげで2か月前からの予約、スケジュールが水の泡です。

11月22日（日）に法事があるので、シンプルなネイルに付替える予定だったのに、店にドタキャンされ、緊急で別のサロンも見つからず、ネイルを切って対処することになりそうです。

全ての電話の内容は録音してあるが
エステの受付に対応させて、責任者から謝罪の一言もなく電話には出たがらないとは非常識すぎます。

店員がとにかく臭い　髪ににおいがついて最悪。。。
これはシャンプーしろっていうことですか(500円）
カットも美容室っぽいだけでど素人丸出しです

久しぶりの来店でしたがスタッフの方の感じもよく。仕上が
りも大満足です。スタッフ1人1人が細かいところまで目を配
らせているお店だと感じました。
また利用させていただきたいと思います。