～Ash青葉台店 - 美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板～

全体的に居心地の悪い美容院でし
た。
受付はポッチャリした女性で、客を迎え
ると言う姿勢が無く、言葉の配慮に
欠けた応対。受付やロッカー誘導等
『不親切で冷たい人だな。』と印象
を抱きました。
カットを担当した女性も他の予約時
間が気になるのか、横目で時計をチ
ラチラ見て、落ち着き無く、忙しな
くカットしていました。その緊張感
が客の私にも伝わりリラックス出来
ず。今一度店全体で接遇について学
んだ方が良いのでは？ 今後は他の
青葉台店に行きます。

指名料やらディレクター料やら払って左右バラバラ
目が悪いからその場では分からなかったけど、家でよく見たらわ
かるわい

良いオーナーのいる店は、その背中をみて育つからか、その
下で働く人も素晴らしい。

この店はどうだろう。

誰しも自分や家族のために働いているわけですが、客のため
に仕事する人が、ここには何人働いているだろうか。

技術云々の前に、気持ちが表情に表れているお店でした。
気持ちの良い笑顔の方もいらっしゃるのですか。

希望の髪型を伝えある程度は美容師さんの言う通りに似合う
髪型にしてもらいましたが、自分の思いとは違いました。
ヘルメットをかぶっているような髪型です。短く切ってしま
っているので、アレンジでごまかすこともできません。

不愉快なことは、他の方が書かれてたように、挙げたらきり
がないほどありました。

定期的に行けば、固定客。何しても、どんな扱いをしても、
また来月は来るだろう。と、思われているのを感じてまし
た。勧める商品やメニューは、客のためではなく、店の売上
のためだろうなと感じ始めてました。お支払い後に、店を出
たら妙に切なく寂しい気分になった、美容室でした。
支払いが終わり、次の予約をしたら、接客終了モードに切り
替わりますよ。

定期的に来てお金を使ってくれる客は、この店にとって、一
番大切な客ではないのです。定期の客は、すでに固定客。そ
れよりもビラを配って、いろんな意味で‘使える客‘探しでし
ょうか。

都内の有名店ではないのですから、あぐらをかいていられる
よな美容室ではないでしょう。
定期的に来る客より他に何が大切なんでしょうね。
青葉台も美容室が沢山あります。ここにこだわる必要はない
ので、友人に良い美容室を教えてもらい、ピンと来るところ
を探してます。

昨年までここでしたが他の美容室に変えました。ここで担当
を変えて、違う美容師にする方法もあったのかもしれません
が、角が立ちますしね。
理由は非常に不愉快な思いをしたからです。
もうそれは他の美容室に変えて髪型も対応もずっと満足して
いるので良いのですが、最近別のことで不愉快です。
ビラ配りです。
他の美容室は駅までの道を急ぐ人に迷惑にならないように配
慮しているのにもかかわらず、ここは店の前に複数で立った
り、駅に近い場所でふさぐように立ったり、本当に迷惑で
す。

長年こちらに家族で通ってました。
毎回、カット・パーマ・カラーなどフルコースをして勧められるままに商品も購入してました。それは、担当の美容師さんと良い関係を築きたかったのとヘアースタイルの相談にも色々とのってもらいたかったからです。
ところが、だんだんと態度もぞんざいになりサービスも悪くなりました。高いヘッドスパや商品を勧めるときにだけ妙に丁寧で、こちらの要望や相談に対してはうるさそうにする様子に、怒るのを通りこして残念な気持ちでいっぱいになりました。
また、カット中も集中せず他のお客さんを気にしたり、アシスタントがしょっちゅう来て耳打ち、その場を離れるの繰り返し。いったいなんのための予約でしょうか？
それなのに会計時には、平気で次の予約を言って来たりクーポン券を勧めてくるのには驚きました。どう扱ってもまた来る客と、かなりなめられていました。
そういうことが何回もありながらも通っていたのは、長年の付き合いがあり、忙しいからだろうとか、何かこちらが悪いことでもしたかしら？などと考え直していたからです。「なぜ客側がそんな気を使う必要があるのか？美容室を変えればいい話ではないか？」と気が付くまでに余計な嫌な思いをして本当に馬鹿だったと思います。

美容室を変えたところ、こちらより値段もだいぶ安く、カットもパーマも上手でヘアーのアレンジやスタイルにも親切に相談にのってもらえてます。
新しい美容師さんは観察していると、私にだけではなく常連客に対する態度も良くて、商品やトリートメント次の予約を勧めるときより、ヘアースタイルの相談をしている時のほうがずっと熱心で目がキラキラしています。

こちらの美容室、ホットペッパーの口コミでは絶賛でかなりの違和感がありましたが、ここを読んで私だけではないのだとわかりました。
お客を増やしたり、売上を上げたいなら、まずしなければいけないことは何なのか考えて欲しいです。

初めて訪問。クーポン持って、カット、シャンプーをオーダ
ー。料金体系の説明など一切なく、指名もしていないのにCD
が対応。登録すれば、次回から安くなるとの一点張りの納得
の行かない説明を繰り返す。他の店員の愛想もなく、サーブ
ス意識を疑う。大した技術でもなく、カットのみで、7000円
也。ありえません。二度と行かないし、やめた方が良いです
ね。日曜日なのに空いている理由がよーく分かりました！

まず受付での対応から…
たまたま居合わせた、若いのに原型を留めない厚化粧を施
し、ブログではニッコニコ笑顔のまん丸顔の女性スタイリ
ストが、ブログとは全く違う仏頂面で、ゲスト用ロッカーの
鍵を開けてくださいました。ここで1度目の驚き。
カットのカウンセリングもそこそこに、ちゃちゃっと切り終
え、カット後の後姿は鏡で確認させてもくれず、はい、ここ
で2度目の驚き。
そしてシャンプーは、まぁまぁ上手で、逆に3度目の驚き。
ブローの前後にはよくあるアシスタントのマッサージは無
く、鏡を合わせての最終確認も無いまま、お支払いコーナー
へ。4度目の…ですね。
お支払い後は次回の予約をする流れなのでしょうが、そんな
もんするわけないというわけで、予約はしませんでした。
平日のこの日は、お年寄りが多く見られ、まぁそりゃそうだ
わな…と。
道で配っていたクーポンぶら提げて行った結果がこれです。
もちろん、事前にホームページのブログやホットペッ
パーのヘアスタイルなども覗いて、若干の違和感を感じつ
つも、物は試しと、行きましたが。
素人が、素人の写真撮って楽しんで、趣味の延長を仕事にし
ているような美容院では、満足しませんでした～。
ホームページのブログや、ホットペッパーなど、検索してみ
ると納得するでしょう。
シミが付いている服でお店に出るくらいですから…この美容
院のスタイリストの質がそこでよくわかります。シミが付い
ている以前に、美容師なのにおしゃれを意識してないところ
が、最後5度目の驚き。
もちろん、一度で全てはわかりませんが、まだまだこのお店
に染まりきってない若い女性アシスタントの方は、硬さが有
りながらも、会話に純粋さがあり可愛かったですよ。それに
比べて受付のショートカットの女性は客に対する至誠に問題
有り。来店した事への心からの感謝の気持ちが感じられませ
ん。
ひと通りの接客と技術を見せていただき、こちら側も、良い
勉強になりました。

リーズナブルで、特に指名無しでもふつうに希望通りの髪型に仕上げてもらい、数年前から定期的に通っています。駅から近いので、通勤帰りに手軽に通えるところが気に入っています。
染めるときだけかな？飲み物は出るし、マッサージは気持ちがいいし、満足してます。