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〜美容室・ヘアサロン - 質問・相談Q&A掲示板〜

さらさらブレス さん  ( 40代 女性)
2012-07-29 22:16:47
今日ヘアサロンを予約しカット、パーマ、カラーをして頂く
ことに、しかし既に予約時間を30分ほどオーバーしてまし
たが、日曜日だしと思い我慢しました。
指名してましたが、指名している方以外の方ばかりにされ、
まあよくあることと思いまた我慢しました。

パーマ、カラーが終わりやっとカットで既に始まってから3時
間が経過、カットの途中でもバタバタしてちょっと切っては
違うところに、やっと終わったのは予約時間から5時間経過
してました。

クタクタで家に帰り家族に左右違う、変な髪型と言われて電
話し、左右違うことと次回の予約の取り消しを話しました。
ちょっと嫌みを言いましたが、分かりましただけで、謝りも
ありませんでした。

左右違うのはそのままで、私はまた違うとこで何万も出して
カッ トして頂かないといけないのでしょうか?
謝罪もないのは普通なのでしょうか?

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この相談・質問に対する回答
デーツ さん   ( 40代 女性)
2012-08-31 02:31:42
はじめまして。 大変な思いをされましたね。
大型店舗ではよくあるケースです。
お客様が多くなり回転が悪くなると技術者の指名をされていても、技術者は一度に担当しているお客様が増えてしまいあっち呼ばれこっち呼ばれで仕事が雑になります。ワインディング(パーマ巻)やシャンプー、カーリングテストなどアシスタントができるような作業はアシスタントにまかせきりになります。 こういった状態を避けたいのであれば
大型店舗(チェーン店)ではなく 完全予約制の個人経営の美容室で相性があうお店をさがすしかないです。
左右の長さが違うということですが、お店によっては
カットは納得して帰っていただいてるので再度カットする場合カット代金をいただきます。と言う所もあれば
お直しを無料でしてくれる所もあります。
ただし、カットをする時パートを7:3などセンター以外で分けきめてカットされた場合、分け目を変えると左右の長さが違ってくることがあります。この場合
クレームを言っても直せません。
どの場所で分けても左右の長さを変えないようにするにはセンターパートでカットしないといけません。
良いサロンに出会えますようお祈りしています。

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